[心得] 傳說的客服經驗讓人印象深刻

看板ArenaOfValor作者smoothlock (smoothlock)時間6年前 (2017/08/18 02:23)推噓16(17推 1噓 6→)

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各位大大安安！這次第一次用了客服的功能，整體使用經驗很令人滿意，來與大家分享一下～ 8/12 傳說日傳說日當天凌晨，小弟神秘商店開到3折，超級興奮，手癢把卡刷下去準備來人生第一筆手遊課金神秘商店折扣中，我要買的英雄有，拉茲、愛里、馬洛、克萊斯、齊爾卡刷下去，點進神秘商店，看到滿滿的折扣超開心，點進拉茲的頁面，拳王不愧是拳王，跳呀跳超有氣勢，購買給他按下去啦！一時之間，不太對勁！原本八百多點怎麼瞬間少那麼多，不是說好打3折嗎！？仔細一看，發現只有從神秘商店的頁面購買才有打折，我點進原英雄的頁面用了原價購買....... 第一次課金就大虧 ◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣ 只好一邊咒罵著這個UI設計真是爛到有剩，一邊默默又課了一單把剩下四個英雄買齊...... 其實這時我也認份這是我操作錯誤導致的後果，儘管不抱太大希望，還是不甘心的找到了客服回報方式，送出了「英雄買貴了」回報單！ (這邊沒仔細看，誤以為原價是590，真是不好意思) http://i.imgur.com/sY4d9pc.png

8/12 下午客服第一次回覆 http://i.imgur.com/WS2ALAK.png

umm 不確定會不會處理.... 就照著把神祕商店的截圖截給客服吧 8/15 晚上客服第二次回應 http://i.imgur.com/sNDQQn1.png

驚！(′⊙ω⊙`) 這是要退我點數的意思嗎！？真假？ 8/17 晚上登入遊戲 http://i.imgur.com/pQHtLG8.jpg

成功收到客服退回的點數，超開心！總而言之，這次事件後，相當感謝客服耐心處理我這個莫名其妙的問題，也很有誠意的把我多花的點數退給我！對於一個沒課多少錢的小小玩家，願意如此用心的處理，也讓我對G社刮目相看！把這次經驗分享給各位，希望對大家有幫助 p.s 後來才知道原來沒課過的帳號都有1折，是不是因為我課過30元換呂布所以只給我3折呢QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.243.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/RealmOfValor/M.1502994237.A.36B.html ※ 編輯: smoothlock (140.112.243.194), 08/18/2017 02:26:53 ※ 編輯: smoothlock (140.112.243.194), 08/18/2017 02:28:42

推

MONKEYGO

08/18 03:11, , 1^F

08/18 03:11, 1^F

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MONKEYGO

08/18 03:11, , 2^F

08/18 03:11, 2^F

推

Namukab

08/18 06:10, , 3^F

08/18 06:10, 3^F