[求救] Your computer has adware/spyware virus
您好：
舍妹目前在英國留學中，她方才遭遇了一個瀏覽器綁架/詐騙軟體
（網頁上不斷出現"Your computer has adware / spyware virus"，
然後叫你撥電話找微軟工作人員求助，畫面大概如下
http://ppt.cc/NVyd）
然後我妹就很天兵的打電話跟印度口音人士講了一小時，
並且讓對方遠端操控她的電腦。
她剛剛撥電話回來時正在操作，我叫她趕快拔網路關機，
現在她很擔心不知道會不會有什麼後遺症，
除了改密碼之外她還能做什麼處理嗎？
另外，因為我找不太到該綁架軟體的中文移除說明，
想請問如這個網站
www.im-infected.com/popups/get-rid-computer-adware-spyware-virus-pop.html
的操作方向是否合宜？
她的作業系統是win8，詳細的掃描內容可能短時間內無法上傳，
平常使用的防毒軟體是卡巴，但稍早有跟我抱怨連不到伺服器無法更新
拜託各位了，謝謝<(_ _)>
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.74.12.131
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/AntiVirus/M.1422629230.A.87B.html
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感謝!!!
那請問中毒的電腦要如何處置呢？（重灌？還原？）
她剛剛說要把筆電搬到唐人街的3C店求救......
※ 編輯: joy135426 (211.74.12.131), 01/30/2015 23:20:04
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謝謝~
原來用還原就可以了!
她跑去找學校IT協助，好像說要幫她重灌XD
另外再追加一個問題，
她近半年內碰到過三次卡巴斯基無法連到伺服器更新的狀況，
因為我們是用一年三機版，
但在台灣的電腦完全沒有這個問題，
是因為英國的宿網太爛了嗎？
我想如果卡巴是好的可能會讓她比較安心<(_ _)>
※ 編輯: joy135426 (211.74.12.131), 01/31/2015 09:15:46
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謝謝!
所以我要叫她去找英國的卡巴伺服器位址，再新增上去?
※ 編輯: joy135426 (211.74.12.131), 02/01/2015 23:14:18
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@@??她的卡巴是在國內就在使用的，出去之後有續約過一次，
但新啓動碼是由我在國內兌換的就是了。
之前碰到的錯誤原因好像是「連接到代理伺服器錯誤」，
不過後來就默默地好了。
總之之後有問題的話我就請她去麻煩客服^^
非常謝謝各位的幫忙！
※ 編輯: joy135426 (203.73.18.165), 02/02/2015 19:37:24
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