[抱怨] 巷弄的系統和客服很讓人傻眼已刪文
一、店名：巷弄APP
二、地點：網路購物
三、時間：2018/6/12
四、此店「非好店」的原因：和簽約商家沒有協調好營業時間，導致消費者白跑一趟
五、事實經過：
不知道大家有沒有聽過巷弄這個App?
他基本上就是和幾個商家合作，可以有些優惠，但是優惠都是限時的，有些店家可能一天只有兩張優惠券，搶到就有，搶不到就沒有。
這間公司還滿妙的，就是這些簽約的商家ˊ這個App沒辦法掌握商家狀況，所以呢，有些商家當天公休就會顯示今日公休，但是有些就不會。
我之前已經有過一次去了之後才知道這間店沒開的事件，客服說這間店就是"強烈建議預約"所以他沒開，是因為你沒預約，你沒預約，是你的問題…
結果最近又發生一次，客服又說這間文案上有寫建議先電話詢問店家，雖然我重開進去店家頁面，感覺和我之前訂購時候不一樣，價格也不同，但是客服堅持說就是這樣。
所以我以後買巷弄的產品，除了限時去搶之外，除了不知道搶不搶到外，還得一個個打電話去問有沒有開？
好了，問題是你之前買的錢呢？只會變成購物金，不會退回給你！
我說我要刷退！因為有不同訂單的金額，他們就又要和我拿信用卡號，又要拿個人存款帳號，說是不同款項的處理方式不同…
我現在覺得到底是我奧客呢，還是你這商品既然要讓客戶用搶的，麻煩至少確保客戶的消費權益，去了就能消費，而不是一次次的碰運氣！而且，浪費了客戶時間白跑一趟就算了，退費是不是也該像一般網路公司那樣，可以直接刷退，而不是一直和客戶要個資呢？
問一下大家意見，因為我每次對客服抱怨都覺得他們拿少少錢很可憐，我這樣抱怨是不是很奧客，可是又覺得自己被浪費的時間很可憐…
之前用手機的推文補充，之前推文刪除
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 忘了提，第一次發生買了產品後，到達商家才發現沒
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 當時客服送了50元購物金給我，這次沒送就算了，道
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 很像"是你自己的問題"的回覆方式。
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: http://i.imgur.com/eGJEewc.jpg
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 不好意思因為用jptt修文有時格式會跑掉，有些字會
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 所以用推文。補充一下，在巷弄買的優惠券必須當天
*[1;31m→ *[33msaniblue*[m*[33m: 沒用掉就會自動轉成下次購物的購物金。
6/15日課服後續補充：
在我13號貼完文後，巷弄克服有打電話給我，並告知可以退錢給我，本來一直說要和我拿信用卡號，又要我給銀行帳戶才能把不同時間購買的款項退給我，當時我很堅持不肯，因為我買了你們的產品，去了之後店家沒開，我也只能摸著鼻子回家
所以我很堅持，我不想讓步，別家公司怎麼退錢給我，請你們和別家公司一樣
總之，昨天他們打電話給我說，可以按照一般程序刷退，然後還會再寄一百塊錢的全家禮券給我.............
這樣的結果我不知道到底算好還是不好，畢竟我得這麼堅持的和人家吵架，感覺不是很好
而且後來上網搜尋發現很多店家和巷弄簽訂合約是收不到錢的，這個讓我感覺也不太好
總之，雖然我也是個愛貪小便宜的消費者，但是我希望店家和我都能得到應有的尊重和對待
我如果巷弄這個App沒辦法洗白他們和商家的合作關係，我想我一樣會選擇永遠拒用！
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※ 編輯: saniblue (122.117.140.76), 06/15/2018 15:25:58
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