[抱怨] 新竹貨運

看板Anti-ramp作者gloriedenia (香)時間7年前 (2017/06/12 20:51)推噓14(14推 0噓 12→)

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一、店名：新竹貨運新竹營業所二、地點：新竹市三、時間：2017年6月12日四、此店「非好店」的原因：再三確認到府收貨時間，卻在最後一刻才說無法前來五、事實經過：這天是我在新竹住的最後一天必須將房子清空，搭上19:30的計程車前往機場早上9:28 致電新竹營業所聯繫，對方說3點過後來收我特別問能否在6點半之前對方說可以，且不會那麼晚下午5:17 再次打給營業所確認司機在6點半以前會來對方：目前沒有車我：早上你們跟我說可以，我也有說今天一定要寄出去對方：好，我會幫你確認下午6:17 第三次打給營業所，在這之前完全沒有接到任何訊息告知到底來不來收件對方：我幫你打給司機確認一下下午6:37 對方來電：不好意思，我們現在真的沒辦法派車幫你收件我：早上才說可以沒問題，並約好3點到6點半間一定要來收對方：我剛剛查看紀錄，如果早上的客服人員有幫你派車的話是來的及的，可是他沒有（我打3次電話是不同的3個人接的）我：每一通電話我都再三強調今天一定要寄出，如果不能派車難道中間完全不能聯絡嗎？第二通電話中還跟我說會處理？到現在還要我自己打了三次電話，才跟我說沒車，這個時間我也沒辦法找其他貨運公司了欸對方：真的很不好意思後續是我趕在最後一個小時，淋雨把18箱行李推去巷口的超商，感謝店員借我推車，感謝旅伴幫我寫一大疊收件人地址，感謝願意多等我20分鐘的送機司機（也是PTT上的），感謝排在我後面的超商客人耐心等候，感謝大家。我真的很想打客訴電話，但要月底才回台灣，只能先在網路上說以為當天打電話預約、當天收件很方便，也是第一次用，殊不知搞得出國前一身狼狽，也為難超商店員和司機(要趕下一班客人，原本不能等我)了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.110.254 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1497271869.A.303.html

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angelofdeath

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rksophee

06/12 21:27, , 2^F

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sharkimage

06/12 21:59, , 3^F

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