[抱怨] 新北海霸王經理態度囂張

看板Anti-ramp作者king5014 (讀書人)時間7年前 (2017/02/02 22:48)推噓8(8推 0噓 2→)

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一、店名：海霸王蘆洲店二、地點：海霸王蘆洲店台灣新北市蘆洲區中山一路88號三、時間： 2017年1月31日四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕座位安排不當且經理/服務人員態度不佳　五、事實經過：我們家新年都有聚餐習慣表姊於過年前預約海霸王蘆洲店(大年初四)家宴13位訂位時櫃台人員告知13位的話只需一桌加一張椅子即可到了現場發現只有10人桌(桌號328) 根本不可能加到十三位(擠爆) (另外還有12人的主桌但沒給我們) 詢問服務生服務生竟然回答 "我怎麼知道我只是服務生啊你要問訂位的" 後來要求經理出來處理一個綁包包頭的自稱經理的人在三催四請下終於出現但她竟表示 "又不是我接的訂位我哪知道你們那時候有沒有講十三位" 並且一直鬼打牆說一個樓層就只有一張主桌沒有就沒有了我告知她身為經理出來發言即代表公司不要用這種個人的立場來發言而且若沒有主桌為何訂位時沒有告知我們? 這位自稱是經理的人卻態度不悅的說 "啊現在就是沒位子啊不然你要怎樣" "啊現在就是沒位子啊不然你要怎樣" "啊現在就是沒位子啊不然你要怎樣" 後來是一位較年長的服務生幫我們帶位帶到其他樓層結果明明就有一堆空桌在那邊... 這位服務生的處理能力很明顯比那位自稱是經理的人好太多了我甚至懷疑那位自稱是經理的人到底是不是經理六、備註：客訴後海霸王的回覆: ------------ 親愛的x先生，您好海霸王一般桌菜用餐人數為10位，(包廂除外) 各店會彈性開放增加椅子至12位左右，但在用餐空間上可能會略為擁擠、較不舒適。我們在電話上都會事先說明，可能在訂位說明時雙方有點誤解。當天為您調整的用餐坐位為12人主桌，並依照您的當日來店人數開放至14位用餐，敬請見諒。針對您表示當天的服務人員態度不好，我們已進行內部檢討並懲處，再次感謝您。 ------------ 我相當確定現場訂位時服務人員告知13人只需加一個座位不曉得有什麼好誤會的這種罐頭式回復我也只能呵呵了七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。　（本板為求打擊非好店，板規第７條規定板友預先同意他人轉錄文章）　（但如果板友不同意轉錄，請聲明「本文保留所有權利、禁止轉錄」） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.55.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1486046913.A.787.html ※ 編輯: king5014 (114.25.55.103), 02/02/2017 22:49:33

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windy8228

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kokus

02/04 03:00, , 2^F

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ForgerEames

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