[抱怨] the first誠品松菸店糟透的經驗

看板Anti-ramp作者fireman66 (桃桃)時間7年前 (2016/07/04 17:31)推噓22(22推 0噓 12→)

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一、店名： the first 誠品松菸店二、地點：台北市信義區菸廠路88號3F 三、時間： 2016/07/02 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕店員服務素質一連串低落秀下限　五、事實經過：以下為7/2下午時段3人前往消費之經驗 Part1 想吃蛋糕，點餐時詢問店員有哪些口味？店員：我們只剩黃金地瓜，和另一個口味因為今天客人比較多所以只剩下這樣我：另一個口味是什麼？店員：我不確定耶… (是不能幫我確認後告訴我嗎？還要我自己去？) ▼怒氣指數15% 我：那我自己去蛋糕櫃看走到蛋糕櫃，只剩下地瓜了，店員：只剩地瓜喔(冷淡語氣) (客人多？明明座位才6成滿，蛋糕只剩一種是否有點誇張？) ▼怒氣指數25% 我回到最座位想繼續點餐，店員竟不見蹤影，我才點到一半耶！！只好重新叫店員！ ▼怒氣指數35% 後來我就改點香草千層酥 Part2 過了5分鐘以上… 店員：我們千層酥沒了，另外季節水果煎餅也沒了，甜點只剩下焦糖卡迪娜我：好吧那我點這個 (太扯只剩下一種，就算是這樣也太晚講了吧!!) ▼怒氣指數50% Part3 後來有位朋友比較晚到，一進來就說想吃甜點，我說，甜點只剩下卡迪娜了，於是請店員點餐店員：我們卡迪那也賣完了 (傻眼~！口氣也太平淡為何沒有感到不好意思或抱歉？) ▼怒氣指數60% 店員：那你可以吃鹹點朋友：可是我只想吃甜的耶店員：我們低消要一份餐點，不然你可以喝飲料朋友：那我再看看菜單 (好歹也說，不好意思甜點沒了，但我可以推薦你這個鹹點也很好吃唷… 至少態度也好一點吧！) ▼怒氣指數70% 當我朋友點了熱可可後，該名店員很誇張，點完餐竟回到出餐櫃台與另一名店員竊竊私語(音量超大) 我都聽見了！眼神還往我們這桌瞪店員B：幹嘛阿店員A：我哪知道~那個客人就一直堅持要吃甜點阿~阿我就說沒有啊後面還有，但我沒聽清楚真的太過分，講壞話還讓客人聽見？？ ▼怒氣指數90% Part4 過一段時間，店員過來倒水，這時候非常"不小心"地整杯水打翻!!!!!! 我的手機、褲子、大腿、鞋子全濕了!!! 店員跑去拿餐巾紙想擦乾，竟然第一個去處理布椅、桌子，我傻眼!! 完全沒有要給我紙巾耶!! 還要我自己跟他要!!!!!還只給我兩張真的是要爆炸了!!! 也只有簡單的說不好意思而已搞什麼?? 我可以拒絕付服務費嗎? 完全沒關心客人狀況 ▼怒氣指數120% 這間店太糟了，一連串的經驗教人髮指令人不敢恭維，高級假掰的裝潢，服務卻糟這樣，可謂金玉其外、敗絮其中！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.71.190.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1467624668.A.7E6.html

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minna

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minna

07/04 17:47, , 2^F

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fireman66

07/04 17:59, , 3^F

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