[抱怨] 南投埔里鎮隆生街隆生民宿 (西康158同老闆)

看板Anti-ramp作者raining1128 (想要真正的快樂)時間8年前 (2015/10/13 12:05)推噓10(10推 0噓 5→)

留言15則, 13人參與討論串1/1

一、店名：隆生民宿 (原本訂購西康158民宿同老闆) 二、地點：南投縣埔里鎮隆生街93-7號三、時間： 2015/10/10連假四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕訂房後老闆未經同意換房與原訂房(照片)相距甚大第二天洗澡沒熱水其中一房未附毛巾吹風機反應無效　五、事實經過：以下為代PO 原作者第一人稱敘述 9月中去電欲訂10月初的房間，民宿老闆告知已無空房，但是他還有另一間新買的民宿，網站11月才會上架問我們願不願意，在看過照片、幾番討論後之後我們決定下訂，並且匯了一半訂金 http://i.imgur.com/7nRAOij.jpg

惡夢開始重點一：老闆提供的房間照與實際不符未告知並任意更換房間 http://i.imgur.com/qRFr9Fg.jpg

http://i.imgur.com/YbMr4UK.jpg

第一天大約傍晚到達民宿外沒有任何招牌老闆表示大約半小時後會過來收尾款鑰匙放在信箱可以先拿沒有停車位(表示路邊有位皆可停) 進房發現老闆提供的房間照片和實際房間不同若僅為些許差異，也不至於上來投訴尤其藍色牆面那間，根本天差地遠當初提供選擇的照片都是雙人房照，所以四人共訂了二間雙人房但實際卻提供二間四人房給我們，並收我們兩間房的錢擅自更換房間不說，若有四人房為何不告知？ (四人房老闆只包了一床的床罩,我們也只使用一邊) 環境也不如老闆所說整潔 http://i.imgur.com/MuEofHX.jpg

床邊蟲屍不少，也看不出來是11月即將營運的”新”民宿牆面汙損,地板也有長期使用的痕跡更別說樓下還掛著他催繳這個月房租的訊息當然，只是住宿兩天而已，是不是全新也沒有這麼重要重點是老闆並　不　誠　實　！！！　等待老闆到達後朋友要求換房間（因為落差太大）老闆表示：都已客滿，剩下樓上兩間空房但是空間很小因為我們比較早訂房所以安排比較大間的四人房給我們其實價錢都是一樣的建議我們住大間就好 →結果：沒有換房，維持老闆安排的房間(綠色房變成黃色房、藍色房變成圈圈房) 重點二：未提供吹風機未妥善處理問題外出用餐後，大約10點左右回民宿吃消夜準備盥洗才發現黃色房沒有提供毛巾及吹風機民宿沒有提供毛巾是蠻正常的事情但是沒有提供吹風機，讓女生們很不便 (原定想下訂的民宿有標明含盥洗用具及吹風機) 但是時間已經晚了，決定先跟隔壁圈圈房朋友借明天再跟老闆連絡 http://i.imgur.com/Awqtdvb.jpg

第二天晚上8:30左右打電話告知請老闆補一個吹風機老闆一開始說：我們有請人打掃，都有檢查用品不可能有缺而且昨天不是有拿給你嗎？難道是被偷走了嘛? 你是二人騎機車的客人嘛? 我再重新表明一次是隆生街的黃色房客人、是開車他才弄清楚當時還在晚餐，表明不會馬上回去可以掛在門口或其他地方，我再過去取老闆答應，會派人拿吹風機並掛在門口 →結果：回房門口沒有吹風機（當然也沒有打掃過）重點三：洗澡沒熱水對客戶反應置之不理引爆我們怒火的點是回到民宿之後發現竟然連熱水都沒有!!!!! 沒有吹風機就算了連熱水都沒有!!! 十點多開始準備盥洗圈圈房朋友敲門詢問是否有熱水? 才發現"水是冷的" 當下想也許是人多，熱水供應不足（當晚每間房都亮燈，應是住滿）再等一陣子試試看（無法忍受洗冷水）等到11點多水還是冷的當下決定打電話請老闆處理老闆回應:會派人去開瓦斯快12點老闆回撥電話表示:12點瓦斯都會關掉，不過已經派人前來開瓦斯了，大約再等10 分鐘→結果：等到1點多，最後所有人輪流邊洗冷水澡邊發抖、四人共用一台吹風機輪流取暖如果住宿房客已滿，我們可以再找、甚至擇日再去而不是為了趁連假熱潮，不老實的把房客塞到另一個無人管理的環境吹風機不夠，可以老實告訴我臨時沒有辦法補而不是敷衍答應之後，苦苦等候卻連個人影也沒有熱水供應不足時，回應會派人來開瓦斯還說十二點都會關閉瓦斯，會再派人重新開啟民宿會準時關瓦斯? 入房當下收了尾款就匆匆離去，後續有問題詢問老闆，卻回答含糊不清、遇到問題不處理，感覺不把客人當一回事六、備註：以前，我認為我對住宿不要求，但是現在才發現，原來我要求很多要求一個乾淨整齊的環境，洗澡有熱水，有吹風機能梳理對台灣的民宿來說，這些難道已經不再是基本的配備了? 我知道還是有很多用心經營的優良民宿，但在觀光勝地－南投埔里遇到如此際遇，不免捏把冷汗以上提供各位前往南投的住宿經驗參考七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.213.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Anti-ramp/M.1444709115.A.F28.html

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