[抱怨] 台北新光三越南西店丸龜製麵有蟲(後續
一、店名:
丸龜制麵 新光三越南西店二館B1
二、地點:
台北 新光三越南西店二館B1
三、時間:
2015 年 6 月 11 日
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
食物裡有蟑螂
五、事實經過:
今天跟女友兩人去了新光三越二館B1的丸龜制麵吃晚餐。
我跟女友各點了一碗麵,加上一個豆皮壽司、一串炸青椒和一個炸蔬菜的炸物,
炸蔬菜是一種長這樣的東西(圖為示意)↓
http://imgur.com/og7m4f0
問題就出在這個炸蔬菜,一般人吃這種東西就是整塊拿起來咬著吃,
而我會用筷子一小塊一小塊夾,會這樣夾不是因為我喜歡這樣龜毛的吃,
而是之前在其他地方都看過菜裡的小蟑螂、小蟲...等等
所以在外面用餐都會用”把食物拆開來”的吃法,以防我根本沒察覺就吃進去髒東西,
也正因為這樣的吃法才沒讓我吃到這個東西↓
http://imgur.com/a/n8Mt7
看到的當下我立刻伸出手去制止我女友正往嘴裡塞的一小條紅蘿蔔,
盤子裡只剩一個豆皮壽司和半個炸蟑螂…不是…是炸蔬菜,
而我們倆剩下的半碗麵也吃不下了(誰還吃得下去?)。
接者我把盤子拿去請他們叫店長出來,店長看到立刻跟我道歉說因為這兩天有消毒,所以
這些才會跑出來特別多,承諾以後會多加強品管,並且當場跟我說會退費給我。
或許是我認知有誤吧,我以為他會退給我整個晚餐308元,結果他拿了30元和一張278元的
發票給我…
對,他只退給我炸蟑螂…不是…是炸蔬菜的錢30元,我吃不下的那兩個半碗麵和豆皮壽司
簡單的說就是我自己不吃的並且裡面沒有蟑螂,所以不賠,我拿到那30元的瞬間我就決定
要來這裡PO文了。
以後要去吃的鄉民們請準備一顆強壯的胃和犀利的眼睛,我因為沒有所以我不會再去他們
任何一家吃了,其實依照我遇到的機率,我以後漸漸的就沒外食吃了XD
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回報一下狀況,今天早上我已經投書到蘋果,蘋果得到資料後有跟新光三越聯絡
向晚時百貨的公關有打給我,他們也認為丸龜的處置非常不恰當,
正好今天丸龜的總經理有去,所以也有告訴他這件事情,
同時也建議我以後有這種問題可以直接向樓管反映,
並且說會補償我一個紅包和慰問品(拿到再跟各位報告是什麼)。
以上就是大概的經過。
我本身是一個怕麻煩的人,要投書要解釋對我來說實在有點麻煩,
但今天之所以這樣做是因為我對於這種餐廳服務業的危機處理方式實在太失望,
我不知道這樣投訴之後他們能否真的去用心改善,
當天我跟店長講完後,他那一排的炸物依然在架上賣,
我希望這些曝光後能有人讓那位店長知道服務業最起碼的職業道德是什麼。
還有百貨是假日才會消毒,店家每天就只會在收店的時候清理,
所以希望他們不要說謊,因為這種事情打個電話問一下就知道了...
※ 編輯: sharten (36.225.43.120), 06/12/2015 22:19:14
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昨天拿到了百貨寄來的賠償,是一千元的禮券與行銷部經理手寫的的一封信
內容大概就是對這件事情抱歉與承諾會改善...等等,
讓我感覺好多了,但我也無從再去查證丸龜的員工教育是否真的能有改進,
這件事情就算告一段落了,感謝各位網友的建議^^
※ 編輯: sharten (114.45.86.217), 06/14/2015 08:52:55
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