Fw: [心情]買之前請三思-青石 Blue Stone LED時鐘
※ [本文轉錄自 WomenTalk 看板 #1L2ZfooG ]
作者: AngelaFaye (不存在的天使) 看板: WomenTalk
標題: [心情] 買之前請三思-青石 Blue Stone LED時鐘
時間: Thu Mar 19 10:54:39 2015
因為是轉貼所以補一些內容
如果違反版規請告知
一、店名 青石 blue stone
二、地點 青石敦南誠品店
三、非好店的原因+四、事實經過：
*版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為
講求完整性，內容以原始出處為準。*
大家好 我是"覺得好像把錢丟進水裡..."的原PO
謝謝大家推文的安慰
時鐘已於昨天收到所以來附圖了
http://i.imgur.com/1Plen2j.jpg
四個角一點敲到的痕跡都沒有
好看是好看 質感看起來也有那麼一點
但是 品 質 非 常 配 不 起 它 的 價 格
(看這段前可以先到底下看一下原文前情提要)
(附了原文所以文又變很長)
在等待時鐘回來的時候
我有參考大家的意見
先申請了 01 的帳號
並且打給了行政院消費者保護會-#1950
但法規對於過保固的東西是沒有保障的
即便是高價品
接電話的小姐跟我說
除非購買當下 店家有承諾過保固之後可以怎麼修
否則現在這種不能修不能用的狀況 也沒有辦法可以規範店家
但如果我堅持還是可以走線上申訴試試看店家的態度
然後這是產品服務卡
http://i.imgur.com/3cYjh7a.jpg
應該看的出來 基本上沒壞的話是賺到
但只要出問題 是完全沒有保障的
(而且是不管怎麼壞基本上店家都可以不修的)
---負面思考為 應該遇過很多狀況所以免責條款才這麼完善吧
也就是說青石的產品是完全沒有售後保障的
我想我這樣認定完全不為過
因為從櫃上小姐到客服人員所表達出來的態度我就是這麼感覺的
太誇張了這年頭東西不壞居然是賺到(翻桌
最近跟朋友聊到這件事
我想我對店家最不滿意的點是
「七折真的是很優待了
但是小姐如果妳有什麼想法可以提出來
我盡量幫妳做到看能不能讓我們兩方都滿意的解決辦法」
我肯定客服小姐的話術
但最後「公司還是只能給您七折再買一個時鐘的優待」
要這樣的態度 前面那一段就乾脆不要有
我還會摸摸鼻子認為自己遇到黑店
爛東西不要再買就是了
但這種若有似無的服務態度
一 點 誠 意 都 沒 有
我就會想要提醒大家不要踩到地雷
現在準備撰文貼01
覺得對誠品客訴應該效用也不大
對店家是不期不待
看了保固卡之後我對申訴也沒有信心
因為免責條款都寫成這樣
(有這樣的條款我想青石應該不需要維修部門吧?)
***最重要
因為我自己遇到的狀況是這樣
希望大家如果有機會要買到這家的東西
要多想一下
我自己是完全不推
這樣的售後服務 有值得花四千買一個鐘嗎？
對了
我的哎配mini找到了!!!!!!!!!!!!!
謝謝大家閱讀 如果有能夠幫助這種狀況的辦法也歡迎討論^_^
※ 引述《AngelaFaye (不存在的天使)》之銘言：
: 文有點長
: 事情是這樣的
: 2013年初 我在敦南誠品裡的某個櫃
: 買了一個四千多的數位時鐘給男友
: 禮物是他自己挑的 也有跟他收零錢
: 這個數位時鐘說是設計款
: 但就是一個普通的長方形
: 除了擺著之外沒有其他作用
: 但男友喜歡 所以OK
: 然後 它壞掉了
: 壞掉的原因是因為慢分
: 所以今年一月的時候拿回櫃上要送修
: 但是因為外觀沒有損傷
: 時鐘本體也照顧的很好
: 小姐說 慢分的問題她要花時間測一下
: 如果確定慢分會再送回公司
: 保固是一年 如果回廠修可能會有費用
: 所以我有請小姐如果要送回公司先通知我
: 然後 直到過年我都沒收到通知
: 於是回到櫃上詢問
: 小姐 有點為難的告知
: 時鐘確定有慢分的問題
: 也已經送回公司 但是這個鐘已經絕版
: 沒辦法修了
: 但是
: 因為時鐘照顧的很好
: 看的出來不是使用不當
: 所以
: 她特別向公司爭取了
: 「再買一個時鐘產品 可以七折的優惠」
: 這點我跟男友都不想接受
: 第1小姐沒有想主動通知我們的意思
: 第2一個四千塊的東西
: 用了一年多就故障了還不能修
: 然後讓我們打七折約三千再買一個
: 小姐當下表示會回報公司主管再連絡我
: 隔了一個禮拜 小姐通知公司表示七折很優待了
: 我就直接請小姐給我主管的連絡方式
: 因為不想要對話轉來轉去的
: (也因為我覺得小姐沒有積極)
: 怎麼想都覺得不合理
: 四千塊的時鐘 只是時鐘
: 用了一年就壞了
: 雖然送修時間已經超過保固
: 但慢分這種狀況
: 並不是馬上就會發現的事
: 沒有慢超過一定時間誰會發現(起碼五分鐘以上)
: 畢竟一開始只會以為是電池沒電
: 換了電池又過了一兩個月又慢
: 調過又慢了 才確定真的有慢分
: (連送回去測 小姐都說了大概一個禮拜慢一分鐘)
: 推算起來差不多要過保固的時候就壞了
: 這算是我第一個送男友比較高價的禮物
: 今天我要求的不是賠償
: 最基本也就只是想把它修好
: 花合理的錢維修好了就沒事了
: 四千塊 我也不要求用個十幾二十年
: 可三、五年不壞不是基本的嗎
: 但它只能用一年 然後不能修
: 我家牆上的時鐘掛了20年也都沒慢過...
: (還只是某個機械公司送的)
: 其實後來跟所謂主管(另一個小姐)對話
: 小姐B問我想要怎麼處理
: 我有表示
: 今天這個時鐘不是因為我們做了什麼
: (摔到或使用鹼性電池之類)
: 而是擺著擺著它就壞了
: ---男友表示 「這不配被稱為一個時鐘」
: 在這個前提下 我送修了 修不好
: 但我應該要得到一個可以使用的時鐘吧
: (這裡可以鞭我沒關係)
: 夜市一個299壞了就算了 搞不好還可以修
: 四千塊也這樣壞 還不給修
: 所謂設計品的品質難道比夜市貨還不如嗎？
: 七折的新時鐘 大概也要三千吧
: 我們怎麼可能再購入一個如此沒有保障的東西
: 四千塊的設計款時鐘
: 它的價格難道沒有包含品質跟售後服務嗎
: 總之跟小姐B對話了三次
: 她口氣很好的表示
: 如果我有想法我可以提出 她會盡量讓我滿意
: 但我又不是要去櫃上挑一個新的喜歡的就要帶回家
: 我直接請她找庫存品之類的
: 甚至我也表示 對他們家的數位鐘沒有信心
: 相比比較便宜的一般鐘也可以
: 但總之小姐剛剛最後還是表示七折是底線
: (那到底為何要跟我對話三次)
: 畢竟我從第一通電話就很明白表示我的想法
: 那如果她不同意一開始就把鐘寄回來就好了阿
: 反正過保固我們就是理虧 得認了
: 還說數位時鐘電路板故障會有很多原因
: 受潮什麼的都有可能
: 問題我男友在一個不潮濕的地方上班(非國內)
: 而且時鐘不就要擺出來用...
: 難不成還要擺在防潮箱裡才能用嗎
: 而且只是擺著而已就會讓它壞的因素根本不應該要有吧
: 很難不往設計不良方向想
: 不然幹嘛停產...(整個思考很負面)
: 也就是說 從一開始就說七折
: 我們不接受 但既然底線是七折
: 何必問我想要怎麼樣處理我會比較滿意
: 最後還是給七折只會讓我變得非常不滿意
: (浪費很多上班時間再對話)
: 抱怨完了 其實我只是想要討拍O_Q
: 當然不會再回櫃上購買任何其他的什麼東西
: 錯誤理解了設計品應該有的品質
: 四千塊不是負擔不起
: 但只能用一年多CP值未免也太低了
: 學到一件事
: 如果想買時鐘去買個幾百塊的就好
: 壞掉不會這麼痛O_Q
: 如果它平安寄回來我身邊再補圖
: 這是送修時小姐寫的
: 證明外觀沒有任何人為損傷
: http://i.imgur.com/pTzaDpW.jpg
: 交往第一年送的禮物就這樣了...
: 補充：時鐘是敦南誠品 Blue Stone 代理的 Lexon 長型LED鐘
: 如果有人有買過也來討論一下吧
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1426733682.A.C90.html
※ 編輯: AngelaFaye (27.247.62.208), 03/19/2015 11:01:25
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