[抱怨] 屏東 新新元(維立)二手家電 冰箱
一、店名：
新新元二手家電(維立家電)
二、地點：
屏東縣萬丹鄉中興路二段199號
(八八快速道路萬丹交流道下 富統食品工廠正對面)
露天賣場
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=yuanlin62128
三、時間：
2014年11月26日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
送來2個月冰箱就壞了
售後維修服務差
五、事實經過：
當初看到這家店在露天上打「三個月保固」才決定買冰箱
老闆也說自己是維修起家的
2014/11/26送到，安裝時還算親切(結果又跟他們買冷氣，悔不當初)
沒想到4200元的冰箱，才2個月就壞了
(而且房子有段時間沒人住，實際使用時間更少)
【2015/1/26】
當天line老闆說冰箱壞了(老闆簡稱鄭)
我：裡面食物怕壞掉，可以儘快處理嗎？希望今晚或明早
鄭：上層有結冰嗎？方便拍給我看嗎？
我：沒結冰，我人不在現場，現在是別人住(我是房東)
鄭：好的，明天都有人在？
我：有，白天
鄭：好，電話給我，我過去前打給他
【2015/1/27】
本來內心還很慶幸老闆很阿莎力
直到隔天「1/27下午5:30」房客打給我，說整天都等無人
我馬上打給老闆，打了幾十通都沒人接、line也未讀
快7點時我傳簡訊給他：
「鄭老闆，今天是約白天修冰箱，我們已經等一整天了，冰箱東西全壞，
您也不接電話。您要賠償或修理或我直接退貨，請儘速聯絡」
10分鐘內老闆就打來了，說他會儘快聯絡房客
語氣還可以，我也沒發脾氣
掛電話後我傳訊息跟他說：「去前跟我說一聲，我有空會過去」
老闆已讀不回
之後整個晚上都沒動靜，9-11點傳訊息問他到底約何時，也已讀不回
【2015/1/28】
早上打去問，老闆竟然說「本來就沒跟你約昨天」
我當下發火，問他到底何時會來修
老闆：我有聯絡房客阿 (有嗎？)
再三問他到底約幾點，他先是說反正要來就會打電話
最後才不情願地說「就3、4點啦」
接著我馬上打給房客問這件事
房客：他早上說11點，剛剛才打來說改3、4點.....
OK，接著4:30派了一位師傅來，
很快修完就走了
說半小時候再插電試試看
(本來說快到打給我，結果也沒人聯絡，
師傅離開後我問老闆為何不聯絡，
老闆說你又不會修，去那邊要幹嘛)
【2015/1/29】
房客打來說，冰箱仍是壞的(食物當然也全壞光了)
我：冰箱還是壞的，可以直接退貨嗎
如果一直修不好，食物不能冰我很困擾，而且你們來回修也不划算吧
鄭：還是要去修
我：何時能保證修好
鄭：嗯 我跟師傅聯絡一下去修 (可以回答我的問題嗎)
我：就像你(之前電話)說的，冰箱也才四千多，我覺得這樣太麻煩了
鄭：東西也不是一送過去就壞的 (所以是怪我弄壞？)
動不動就要退貨那保固不就不用做 (東西沒瑕疵服務良好我會吵退貨嗎？)
我：才買不到2個月 有近半個月都沒在用ㄟ
你自己說保固3個月的阿
鄭：你知道保固是什麼意思嗎？
壞了修到好
三個月內有問題處理到好不收費
我：但你也沒處理好啊
鄭：是還沒處理好不是沒處理好
昨天有跟他們說要再試，不會涼要說，現在不涼OK 我們知道了 會盡快過去
我：儘快是甚麼時候
接著就是老闆鬼打牆說儘快，最後還叫師傅自己打給我
我：跟師父聯絡應該是你們店自己的事吧
你要催師傅快一點 催不動 難道要叫我去催嗎
你只要能用最快速度告訴我何時來修 準時出現 準時修好 不就沒事了
直接告訴我何時會來，誤差半小時內
鄭：好 盡快
(我已經叫老闆自己跟師傅橋，不要打給我
中途師傅還是自己打來跟我說他沒空，要明天才能約
約的過程十分冗長就不贅述= =)
【2015/1/30】
約好9點，結果10點打給師傅
卻說他還在停車......
中午時師傅說修不好，就把整台冰箱都搬走了
因為一直修不好，態度又很差，也不講清楚何時修好
實在很想退貨
我：老闆 師傅修不好 整台搬走了，那你錢要退我吧
鄭：是要拿回來用
我：修不好又不給退，那我只能去檢舉你們
老闆馬上打來問我是甚麼意思
問我要退多少，我說當然4200阿
既然你都載回去了，自己慢慢修，修好再賣
老闆說是你自己放棄不修理的，要退也只有500
我說大家都有工作，誰能整天等你修冰箱，爽約又遲到
但老闆很會盧，怎樣都不肯全額退貨
節錄幾個老闆的經典發言：
1.我本來就沒跟你約當天，你是看不懂字嗎？
2.你不會修來現場看要幹嘛，跟我們比賽專業喔，要比賽喔？
3.(我說他保固服務差到不該叫保固) 你是在侮辱我嗎？
4.我東西給你時都好好的
5.你以為我很閒喔馬上要接你電話 (遲到還怪我打給你？)
6.可以了嗎，我電話費很貴
7.下午本來就算白天，難道你住的地方跟別人不一樣喔？(但你失聯到晚上7點阿)
最後我說：不肯退錢的話，看你喜歡露天檢舉 消基會 還是蘋果日報
鄭：就跟你說明天修好了 你聽不懂我也沒辦法。
保固內該做的我會做 我不跟你演戲了。掰
會吵到這一步也是因為「他遲遲不肯保證何時可修好送到」
我：你說明天，能保證嗎？如果還修不好呢？
鄭：那就沒辦法，繼續修阿，保固就是這意思，難道你比我專業會修嗎
另外我說修好後(因整台壓縮機都要換掉)
保固應該要往後延三個月才合理，誰知道他們換的零件有沒有問題
老闆說只能延一個禮拜，還說不然你自己來看我們施工阿，如果你很閒的話(訕笑)
【2015/1/31】
早上老闆傳line來：五點去修
我問「下午五點？是你出發還是抵達？」他才說是出發......(從屏東到高雄欸)
態度很差
1 當天修好後完全沒告知我，我要打給房客才知道 (傳個line很難嗎？)
2 明明壓縮機全換，但保固不肯往後延三個月
3 因為一拖再拖東西全壞也沒表示 (我會自己補償房客)
目前暫時修好了，但還是很擔心能否撐3個月以上......
如有最新情況會再上來更新
各位版友如果要買二手家電
務必
自備合約!!!!!!!!!
寫清楚如果壞掉要怎麼修、怎麼退 (老闆肯不肯簽又是另一回事了
才不會被惡劣店家搞到怒火中燒
(我買了冰箱洗衣機分離式冷氣...救命)
六、備註：
新新元二手家電
電話：0930520061
LINE：54007007(帳號名稱：新原)
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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唉真的，學到一課！家電要挑售後服務好的，否則寧願找知名管道
高雄三多路上的櫻花老闆人就超級好，
有次廚具壞了原廠報修要等很久，他就親自跑來修，也沒收費
還會幫忙想省錢的方式汰換廚具
所以能力範圍內(廚具、熱水器) 我都盡可能跟他買
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我住台北時買過二手冰箱，也撐了4年以上
之前經驗還不錯，這次才會買二手，誰知道......
我相信還是有誠懇認真的店家，只能說真的要慎選
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※ 編輯: avantlapluie (218.161.123.234), 02/02/2015 13:17:25
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2015/2/10
又壞了......聯絡老闆中
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2015/2/16
經過我鍥而不捨地溝通(曉以大義？)...
最後跟老闆說定3千元退貨 (我認賠1千2)
過程依舊不是很愉快
老闆甚至叫我幫忙把舊冰箱搬下樓，理由是他沒有人手 (當然不可能照做)
也拖了六天才來取貨 (我如果不催他就不回我)
不過總算是結案了
損失也沒想像慘重，鬆了一口氣...
經過這次再也不想買二手家電了QAQ
※ 編輯: avantlapluie (218.161.123.234), 02/23/2015 21:35:16