[抱怨] 台北 光華商場 2樓手機平板週邊專賣店
一、店名:
Green Apple
二、地點:
光華數位新天地2樓
三、時間:
2014年11月
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
態度差、欺騙客人
五、事實經過:
先聲明自己是知道實體消費7天內店家有資格不退換貨的,所以這點我理虧沒錯
不過店家的態度真的讓我很生氣
上禮拜在那邊買了一個手機皮套
因為是有點舊的機型,所以現在很難找
當時是抱著試試的心情問了一下想要的掀蓋套,結果店家幫我從倉庫翻出聲稱最後一個
小姐幫我裝上去後乍看沒問題,所以就購入了
回家後發現他膠黏的狀態不是很好
除了本身有點歪斜外,不知道是不是因為放久了,感覺好像過沒多久就會脫落
因為我上一個掀蓋套就是膠殼脫落,所以有點敏感,於是想趕在7天內去跟店家溝通退貨
結果今天一去,上禮拜笑盈盈的小姐立刻變了張臉
她說「都過這麼久了你才來,我怎麼知道是不是你使用不當」
我上禮拜四購入今天拜二才抽出時間下班去換,也就是5天,我不知道這算不算久
但是我認為一看就知道根本沒使用過的痕跡的
7天內雖然不適用於實體店面,但我認為是一個很短的時間
如果用不到幾天就覺得出問題,我認為能歸咎於商品品質不好吧?
但她還是堅持當天給我看過了所以是我的問題,不給退就是不給退
是,我認為當下我沒有想清楚檢查清楚確實我也有責任
但其中讓我很感冒的是小姐把所有問題都推在我身上的態度
像她說我連外包裝都沒有是要怎退,我就說當時妳又沒給我
結果她竟然說是我說不要的
我從頭到尾沒講過「我不要」這句話,所以這點讓我更火大
然後因為去退貨前有將手機裝進去再試一次,覺得不OK後才去退貨,
結果手機拿出來後不小心就放在桌上忘了帶來
我就說好,那我回去拿手機過來裝給你看,再問清楚瑕疵到底能不能退貨我再過來
後來又講了半天,她就說不然我換給妳
我說妳當初不是說最後一個了嗎?為什麼還會有貨可以換?
她說妳那個不是XXX型的嗎?
我回答不是,她一開始還堅持她講的對我講錯了
我的手機什麼型號我怎麼會不知道?後來她才總算改口聽我講話= =
我問她是要換什麼給我
結果她一臉不屑地回我:「廢話,不換同樣的換什麼給妳」
我當下對這回應整個氣到:「小姐,妳注意妳的語氣。廢話是什麼意思?」
小姐才又擠出營業用笑臉打哈哈過去
她去拿貨時旁邊的妹妹還跟我說不好意思,她脾氣比較不好口氣差了點
還問我需不需要衛生紙(大概看我快氣哭了吧XD)
最後她拿來一個只有背殼的,說頂多只能給我換這個
還說「這個本來比較貴的,我就給你用等值算了,不過裡面東西沒有齊全有缺一樣」
當下只想說隨便了真的累了,就給她換了
後來仔細想想,她說裡面缺了螢幕保護貼,不就代表根本不是全新的嗎...= =
會不會也是哪個客人退換貨之下的商品呢?我不禁這樣想
然後因為其實我就是想要掀蓋的,所以這個只有背殼的對我來說意義不大
想說就當二手賣看有沒有有緣人願意收購算了
因為這次她有連包裝一起給我,而包裝上有印上品牌名稱
我閃過個念頭,想說看一下網路上有沒有這款的售價可以參考
結果不看還好,一看差點吐血
她換給我的這個殼網路上200元有找就買得到(逛了幾家都是)
我當初可是用650元買那個掀蓋套的.....
什麼便宜或等值,應該根本都是假的
事到如今我也不知還該不該去找她理喻了
到時錯應該也只會算在我頭上吧...
以後還是不要去實體店家活受罪了
網路又便宜又乾脆給退又不會羞辱你
大概好一陣子不會再去實體店家買這類東西了
我知道自己比較龜毛,在法律之下各方面也理虧,不過還是寫上來給各位做個參考
六、備註:
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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當下看時也就真的那一下下
可能以後真的都要徹頭徹尾check一遍吧
但看過很多板上遇到老闆不耐煩的案例,所以不喜歡在店裡待很久
另外不是想「拗拗看」,而是想「溝通看看」,畢竟也不是沒聽過店家願意退貨的例子
「賠」跟「退」我認為是兩種概念,為什麼要把消費者都想得很無賴呢?
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今天去消保會問了,他給我的回答是可以就近向所在地縣市政府消保官或消保團體申訴
所以我可能問到火星屬的消保會了?
噓
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感謝指教,我有自覺自己很難搞,以後會盡量不在實體店面購物的
只是被店員氣到,所以也有點嚥不下這口氣
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※ 編輯: RanInPTT (118.163.33.7), 11/19/2014 15:38:03
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