[抱怨] 新北 OK中和員山店 店長超誇張
一、店名:
OK中和員山直營店
二、地點:
門市電話:02-66373206
門市地址:新北市中和區員山路403號、405號1樓
三、時間:
2013/12/11 晚上10點多
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
對客人大小聲、罵髒話,毀損我的物品,意圖將門鎖上不讓我離去
五、事實經過:
一開始我還不知道她是店長
我拿二個包裹去寄件被她罵
她:「你這樣我怎麼知道哪張單對哪個包裹」
但是寄件必須要刷單子上的條碼
我把剛從OK機台列印好的寄件單交到她手上就是為了讓她好刷啊
我說:「我有寫寄件編號在上面,寄件單上面也有編號可以核對」
我請她把單子交給我,我指著上面的編號說就在這裡
她又吼說「你包裹又沒寫收件人我怎麼知道」
我:「ezship不需要寫收件人,資料都設定好了,只需要寄件編號」
她:「小姐你很沒禮貌耶!我老花眼看不見你不能互相幫忙一下嗎?」
我:「你才沒禮貌吧,我分好了你就照著貼幹嘛這樣兇人啊」
她:(跳針)「你就是沒寫收件人我看不到啊,我老花眼啊」
我:「這不需要寫收件人……那你到底會什麼?你看不見到底在這裡幹什麼?」
她:「我就是來這裡"幹"什麼的啊,不然你客訴我啊」
她轉頭跟旁邊的店員說「快啊,把電話拿給她」
我問她,那客服電話是?
她:「我不知道啊,你不會自己查嗎?」
聽到她這樣大聲罵幹又這樣搞,我也不想給她寄了
請她把包裹還我,結果她硬扯
我沒料到她會搶所以沒拿好又掉
她居然說我拿包裹丟她!
我想離開她又把門鎖住不讓我走
我只能硬推把門推開
她衝出來罵「你幹什麼推門」
我:「門這樣我是要怎麼走」
她:「我就是故意鎖住不讓你走,怎樣!你推我的門,我要報警!」
我:「那我現在就去警察局報案讓警察來評理」
她:「好啊,那我在這邊恭送貴客離去喔」
後來我真的帶著警察去了
問說誰是店長才知道這位媽媽就是該店店長
她還是不承認不道歉硬扯:
1.謊稱我丟包裹到櫃台
(畫面顯示我雙手交給她放在桌面排好)
2.說我態度不好不肯幫她看,罵她沒長眼
(畫面顯示我連著二次拿著單子指給她看,而且我是說你有看到嗎,寄件編號就在這裡)
3.誣賴我拿包裹丟她
(畫面顯示她硬扯,我手滑掉了才反彈到她手上)
4.說她絕對沒有故意把門鎖上不讓我走
(畫面顯示她在我離開櫃檯後蹲下去,接著就看到我出不去了在那邊推門)
還一度跟警察說她不會使用監視器沒辦法提供畫面
我媽找到她們客服電話找了OK管區來
調了監視器畫面她才心不甘情不願的道歉
「那我這樣跟你道歉你可以接受了嗎?」
又一邊碎碎念她又沒講她是故意關門的
喔對了,她前面一直強調監視器有聲音
她當著警察的面還在吵
所以我跟她說「畫面調出來我們聽就知道你到底有沒有講了」
結果原來根本是沒錄聲音她才敢對我罵髒話
才敢說我就是故意要把你關起來
最後看在管區拼命道歉說會改進的份上我回家了
但我還是會繼續客訴這位店長
我也要了影片要讓大家知道這間OK店長到底有多想紅
管區說檔案太大,要幾小時copy,好了再連繫
希望OK能正視這個問題
你們的直營店店長態度差、對客人大小聲指揮做事
死不承認自己的錯誤,還要別人幫她道歉
(她除了說這樣道歉可以嗎之外,從頭到尾躲在後面碎碎念)
這樣的人,真的適任店長嗎?
六、備註:
拿到影片我一定會補上來
畫面會說話,如此惡劣行徑需要大家的抵制
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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※ Momoko0329:轉錄至看板 ShuangHe 12/12 01:46
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我有默默問警察這樣能不能告妨礙自由
該店長說她還是有留個縫在我推得開門,她也讓我走了,所以不算
呃...我不知道這是哪來的歪理
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原本在轉角那間是加盟店,搬家後到這間就變直營店
店長店員全部都換過了
原本的帥哥店長人很好的說...
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※ 編輯: Momoko0329 來自: 59.115.234.177 (12/12 16:14)
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抱歉..........補個後續,真的吃河蟹了
對不起email主播還主動來關心幫忙
晚上我在上班不在家
那個管區,正名一下為主任打來道歉
因為昨天為了拿檔案我爸爸有留電話(她說copy好會電話通知)
老人家被主任打動
想說他們也很有誠意了一直道歉還想登門拜訪送禮盒
我媽是拒絕了覺得不需要這樣心意有到就好
就答應人家說不會鬧上新聞
搞得我現在也為難
如果鬧上新聞好像得理不饒人
都答應說不追究了還這樣
我也沒有要賠償或要什麼
就只是氣不過店長態度想讓大家知道她有多惡劣
再說那主任也真的態度很好
不想要讓她被OK高層因處理客訴不當被懲處...
好像只能吃河蟹了
但還是有點不甘心:(
※ 編輯: Momoko0329 來自: 220.129.138.48 (12/13 00:12)
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本來今天要上新聞的
但是又被我爸阻止...
我沒有要提告也不需要她再道歉
陰影已經造成我是再也不敢去那間OK了
既然這樣鬧上新聞好像也沒什麼必要了
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這也是考量點之一
說真的我自己本身也是服務業,很能體會店員的心情
或許她站了一整天被許多奧客欺負
產生了幻覺好像我也在欺負她才有後面的舉止
我可以理解,不過不能原諒釋懷就是了
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我媽其實第一時間有通知東森,不過東森沒來
那在OK主任道歉後又報警帶三立記者去不是很怪嗎
如果連OK的主管都不道歉
那我這樣再次報警提告帶記者去才有正當性
我是這樣覺得的啦~"~
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這樣說好了,今天是小朋友闖禍她的爸媽在那邊鞠躬道歉「對不起對不起」
小朋友還是一副死不認錯的樣子誰不氣
但是看在鞠躬道歉的份上還是多少會說好啦算了
隔天又再打來說了半小時的對不起
這你要跟人家計較嗎?
但想到那副嘴臉依舊會生氣
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我也是覺得如此,應該不至於完全不處理吧
要馬上換掉去哪找替代的人
人家也不是完全沒道歉,至少OK主任有道歉
我再報警帶記者去那就顯得我得理不饒人了
※ 編輯: Momoko0329 來自: 220.129.136.29 (12/14 19:02)
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