[抱怨] 台南 湖美店 詩肯柚木 【已解決】

看板Anti-ramp作者 (夏日夢舞)時間10年前 (2013/09/10 09:04), 編輯推噓2(2推 0噓 11→)
留言13則, 8人參與, 最新討論串1/1
一、店名： 詩肯柚木 二、地點： 台南 湖美店 三、時間： 101年11月 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 貴公司 台南湖美店 王小姐賣商品時極熱情 遇到商品有問題 態度糟糕 　 五、事實經過： 現在才PO文 是因昨天商品又有問題 打電話至 詩肯 台南 湖美店 "恰巧" 是賣我商品 王小姐 接電話 由於之前已領教過王小姐如何與消費者溝通(備註會補充) 以下是昨晚通話情形 王小姐:詩肯 湖美店 我:你好 我之前買的商品又出問題 可以給你姓名查詢嗎 王小姐:是什麼問題 我:跟之前的瑕疵問題一樣 您要不要直接查詢比較快 王小姐:你是什麼時候買的 我:我不記得了 您要不要直接查詢電腦比較快 王小姐:那商品是什麼問題 我:...........................請問您貴姓 王小姐:姓王 我:喔...我就是跟你買的 王小姐:是"王"小姐喔 我:對!!!!!!我是跟你買的(因為只有1位王小姐) 王小姐:我是"王"小姐 不是"黃"小姐喔 我們公司還有另一位"黃"小姐 我:................ 嗯 我是跟"王"小姐購買 不是跟"黃"小姐 (繞口令) 好吧 我給你名字電話 麻煩查完再跟我聯繫 ("感覺"這位王小姐 都還沒搞清楚狀況 先推再說) 後來回電給我是另一位小姐了(態度極佳 完全不會讓人感到不舒服) 六、備註： 附上之前與詩肯客服e-mail的信 內容有為何王小姐另消費者感到態度不佳的原因 我在101/11買了詩肯柚木的一些家具 其中一項是修閒椅 約在102/3 發現椅子在接縫處 有很明顯的接合不良問題 (102/1才開始使用 之前搬家<---此行補充 不在e-mail裡) 且在坐的時候 會有聲音 並在當下告知購買處 台南市湖美店 及 負責人員 王小姐 詢問為何會有此狀況 王小姐表示 從未有消費者有此情況發生 並不知原因為何 處理方式 更換新品 當下我方有質疑 不知道椅子瑕疵原因 更換新品 日後是否有可能會 再發生一樣的問題 貴公司王小姐 表示 這只是個案 我是第一個發生此現象的消費者 所以 不會有問題 更換後 我在102/5 再次發現又是一樣的狀況 接縫處 裂開 有聲音 再次聯繫貴公司 王小姐 這次 一樣換新 但卻質疑 是否為本人使用不當 例如 坐椅子時 刻意坐的很大力(誰會故意坐椅子大力) 或 使用不當(本人55公斤 應該不至於把椅子坐壞吧) 或是 ......總之 一推理由 就是消費者的問題 王小姐 並一直強調(至少3次) 這次最後一次更換 以後有問題 就是修理 請問這是哪門子的處理方式 還是貴公司有規定 椅子只能怎麼坐? 到底是椅子設計不良 還是消費者的問題?? 請正視此問題 並給完整回覆 而不是官方回答 待貴公司回覆 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 101.12.33.240
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09/10 09:51, , 1F
如果店家說最後一次更換，我會考慮直接退貨
09/10 09:51, 1F
R大您好 因為我買了 一直處理搬家的事 大約過2個月才真正使用到椅子 時間這麼久 應該不能退貨了 謝謝你的意見:)
推
09/10 10:08, , 2F
前一陣子也有人發過一篇抱怨文品質不好 不過後來刪了
09/10 10:08, 2F
推
09/10 11:17, , 3F
品質令人擔憂……
09/10 11:17, 3F
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09/10 11:55, , 4F
這家也算是黑店板的常客
09/10 11:55, 4F
※ 編輯: galoop1204 來自: 114.39.232.38 (09/10 14:16)
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09/10 16:09, , 5F
我覺得他們服務度不錯耶，我是在永和那家買的一個床架
09/10 16:09, 5F
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09/10 16:10, , 6F
建議你直接打0800反映，請總公司派其他人來處理
09/10 16:10, 6F
謝謝l大提供的訊息!! 我昨天跟湖美店反應後，告知我要約時間 到消費者家裡看使用情形 ※ 編輯: galoop1204 來自: 114.39.232.38 (09/10 18:30) 剛剛詩肯的林小姐及一位先生(不好意思 忘記拿名片) 有來家中看椅子的狀況 也詳細的解釋為何會發生e-mail中提及的問題 所以已順利解決我的困擾 不過每次都是同地方有些微分離的現象 我想 應該是我自己坐姿的問題 (習慣盤腿坐 抬起腳的瞬間 整個身體重量都在屁股) 所以 還是會 推 詩肯 的 售後服務 配合消費者的下班時間 到家說明 (也很不好意思 影響他們下班) 也感謝回我的版友們:) ※ 編輯: galoop1204 來自: 115.82.62.63 (09/13 23:13)
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09/15 13:31, , 7F
那這種椅子不就不能挪動屁股了 因為抬腳而出現問題
09/15 13:31, 7F
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09/15 13:31, , 8F
那不就是品質不好嗎...同個問題狂出當然要他們公司檢討設計
09/15 13:31, 8F
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09/15 13:57, , 9F
若經常只有兩隻椅腳在支撐人的重量，那不出問題反而比較難
09/15 13:57, 9F
您好 我是盤腿坐 椅子四個腳都穩穩沒動
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09/16 02:47, , 10F
可是照他敘述 是盤腿抬腳沒說到只有兩支椅腳支撐
09/16 02:47, 10F
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09/16 02:48, , 11F
若是只有兩支椅腳支撐那確實不出問題比較難沒錯
09/16 02:48, 11F
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09/16 04:35, , 12F
還看過雖腳椅皆不離地，但人卻會幾乎不停止抖動、搖晃 XD
09/16 04:35, 12F
※ 編輯: galoop1204 來自: 114.27.8.183 (09/16 17:21)
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09/22 02:36, , 13F
所以 木頭好 椅子設計不良?
09/22 02:36, 13F
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