[抱怨] 新北 樹林 威寶電信直營
一、店名：威寶電信樹林中山路直營
二、地點：新北市樹林區中山路上威寶直營店
三、時間：102年3月期間
四、此店「非好店」的原因：服務差
五、事實經過：三月期間幫家人代辦威寶易付卡門號轉移台哥大，因不熟悉轉移流程所以
先撥打至客服詢問，客服告知只需至門市繳納240元轉移費方可。但是先
前有過代辦經驗依稀記得需要證件及印章，因手邊沒有家人證件，便再三
詢問，客服說直接前往辦理就可以。
於是騎了15分鐘的車來到威寶門市，門市小姐告訴我必須要證件證明才能
辦理。當下覺得被客服人員擺了一道，但沒帶證件無法證明是事實，心想
先回家備齊證件再來一趟。
傍晚到家時拿了弟弟的證件與印章出門，母親交代順便幫她繳威寶帳單。
到了門市幫弟弟辦理轉移，拿出文件證明後，服務人員核對門號後向我收
取轉移費240元，收完後我覺得少了什麼，於是向小姐索取證明，小姐說
沒有證明繳完就可以了，我向服務人員說收錢至少有個收據或發票吧，不
然怎麼向當事人請款，門市小姐堅持說沒有繳完就可以了，後來另一個店
員說了一句:「那就開發票給他。」
「那就開發票給他。」
「那就開發票給他。」
當下覺得我像乞討一樣的跟門市人員要發票，羞愧地離開門市，騎車的路
上，彷彿聽到周潤發在耳邊說：朕不給的，你不能要。
辦完兩天後台哥大通知我弟門號攜碼失敗，原因是威寶端沒有申請攜碼，
打去威寶客服，客服表示沒有到看門號攜碼的申請，要我傳真異動單，我
說當時門市連發票都不想給我，哪來的異動單，客服打去樹林門市確認，
承認人員疏失，立即幫我處理．．．
至於我媽的門號繳費，又是另一個故事了．．．
六、備註：整個三月的假期因為我弟攜碼，跟我媽繳費入錯帳的問題都在跑威寶門市，打
去客服一個版本，到門市又是另一個版本，只能說該店的服務人員處理事情能
力之低落讓人不敢恭維，到後來居然推回原申辦門市（板橋）辦理，我想我再
也不敢使用該業者的服務．．．
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