[抱怨] 中華電信 更換數據機未說明要收費

看板Anti-ramp作者 (小K)時間11年前 (2013/03/17 10:44), 編輯推噓6(6018)
留言24則, 11人參與, 最新討論串1/1
一、店名: 中華電信 二、地點: 中華電信 三、時間: 2013/03/17 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕 更換數據機需要收費,卻沒有告知消費者,下個月帳單竟然直接扣款。  五、事實經過: 中華電信,又差點被你擺一道, 因為之前有申請復裝,裝機人員來復裝後, 三天兩頭一直打給我,跟我說要設備更新,要更換新的數據機。 詢問他舊的設備不是還可以繼續用?他說是可以啦,但還是建議更換設備。 為了避免他一直再打。想說好吧,那就換吧。 換的過程中完全沒有提到要收費(我自己也有錯,沒有詢問。) 但如果要收費,不是應該先告知嗎? 換完後,把舊的設備收走,原以為沒事。結果...這期的帳單,發現了一筆 "數據機賠償費"??? 於是打去中華電信客服問,他才說是他們搞錯了, 會在下個月的帳單扣抵回來。 這也太瞎,如果沒有去注意帳單,這300 不就飛了嗎?提醒大家要注意,如果有遇到這樣的狀況,一定要打去跟對方反應。 別再當冤大頭了~ 六、備註: 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- HIP HOP IS MY LIFE~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.169.177

03/17 12:13, , 1F
這點中華電信有錯,他們搞錯帳單內容
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03/17 12:14, , 2F
不過正常更換烏龜不用費用的,我換過很多次
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03/17 12:15, , 3F
三五年左右,網路會不正常不穩定,很多都是烏龜爆電容了
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03/17 12:15, , 4F
可以要他們來換烏龜,免費,我換過很多次
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03/17 12:15, , 5F
我也教我的客戶換過很多次
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03/17 12:16, , 6F
如果是因為當地機房設備更新、要換其他型號的數據機,這
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確認是不用收費的,我已經換過二次,也都沒有出帳過,可
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03/17 12:20, , 8F
能是在回收舊數據機時沒註記到
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03/17 13:23, , 9F
感謝2位的解答,只是擔心其他人不知道,趕快上來提醒大
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家,不要被白收錢了~
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之前牽中華電信換好幾次小烏龜,也沒被收錢過
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呃...最近也有收到單子通知說要更換設備耶...
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上面沒有說明要收費@@"
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那名目意思好像是你搞壞後要CHT去換新的
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但要是自然損壞 或CHT主動更換 是不可能收費的
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小烏龜只要常出現紅燈 我就叫CHT來換掉 沒付過錢
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一般數據機如果是因為機房設備更新而主動置換,或是自然損
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壞情況下需要更換的話,都不會收取任何費用的~~倘若有類似
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情況被誤收費用的話,也可以主動撥打123客服電話反應喔!
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03/18 02:57, , 20F
如果因為數據機有問題而更換不需收費,若是自行要求更換
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才會被收費。應該是那位查修師傅的問題
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印象中換烏龜不用收費
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03/19 00:45, , 23F
換小烏龜不用收費+1 我也換過兩次
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04/05 17:30, , 24F
種花 數據機 我家10幾年沒換過 @@ 是因為不是用 hinet ?
04/05 17:30, 24F
文章代碼(AID): #1HHIuCrc (Anti-ramp)