[抱怨] 台北創見資訊NOVA站前門市

看板Anti-ramp作者bencheming (斑鳩明)時間11年前 (2013/03/11 15:37)推噓4(4推 0噓 3→)

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一、店名：創見資訊股份有限公司站前門市 (NOVA B1) 二、地點：台北NOVA B1 三、時間： 2013/03/11 中午四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕態度隨便，想便宜行事　五、事實經過：該店是創見的維修收件站，之前曾經有送修過MP3(2次)，由於去之前有電話詢問店員送修品是否要把配件帶過去，當時店員是說："有什麼就帶什麼"，配件儘量完整。所以前幾次都會把能帶的東西都帶過去... 上週因為創見的隨身硬碟產生大量壞軌，遂送到同一間服務站維修，當時因為USB 線沒有在身邊，所以把剩下的皮套+隨身碟本體一起送修，維修站的大哥問了原因，收件後查詢保固狀況，最後開了紅色送修單給我，請我簽名等候通知取件。 (維修站的大哥是個算帥的眼鏡中年男子，之前送修都有見過他，應該在那裏很久了) 離去時正好看到他們有賣SSD，想問問價格，但是那位大哥不知情，我就說我去自行查官網好了，接下來就離開店門。直到今天(3/11)因為收到簡訊通知取件，中午前往該門市取件，接待人是一個戴眼鏡的小姐，當我表明要取件時，表情淡然(本來就沒有義務要對我擺笑我知道)，接過送修硬碟後有說明換新，由於當初保固時間記得大約是到8月，但是不是很確定到幾號(購買證明已經不在)，所以就問了一下那位小姐保固時間，得到的回應是 "你什麼時候買的就到什麼時間"(表情淡然)，由於我真的忘了，接著很有禮貌的問 "那麼可以請您幫我查一下實際的保固時間嗎? 我忘記了" "喔，我查查看" (不耐煩) 隨即接過硬碟去查 "到今年八月" (他說完把硬碟連同泡泡袋回給我) "那請問一下八月是八月幾號呢??" (我不清楚是不是像MP3一樣以發票日來看) "八月就是八月"(不耐煩) .....好吧這樣就算了... 現場檢查硬碟機的時候發現當初收件的皮套不見了!! (前幾次的經驗是身上有什麼就送過去什麼，所以我非常確定我有連皮套一起送!) "請問我的皮套呢??" "沒有!我們不收那種東西!"(回頭去招呼別的人不屌我了) "我確定我有連同皮套一起送!" (依然不理我和別的客人說話) 這時候眼鏡男幫我看了一下維修單，然後拿了一個皮套給我，說詞如下 "我們維修不收皮套，你上次來送修自己忘在這邊沒有拿回去，現在給你" "這樣嗎? 那第一時間查都不查就直接說沒有這樣不對吧??" (......現場沒人回問題) OK.... 上次送件確定連同皮套一起遞交給他請他收件，簽完單據後也沒有和我說不收皮套，拿到粉紅單後還有問維修期間，以及最後也有和他詢問硬碟價格... 如果真的忘在那邊當下也沒有接到通知(單子上有我的聯絡方式) 個人認為是當初他們接下維修物後發現皮套多收所以就用"遺忘"的理由來處理。如果我當時不堅持我有拿皮套過去，是不是就只能自己吃下來變成自己的問題? 那個女店員根本就是懶的應對! 態度消極，想要便宜行事!!! 非常糟糕! 六、備註：可能有人認為我是去凹皮套的，事實上我在簽收單上簽回的時候有看到他們當初留存的單據上被加寫"忘皮套"三個字，我看到，眼鏡男看到，就那個女店員沒看到該店常常有不少廠商或公司行號到場購買產品，一次買就買大量，可以體諒店員對大戶會有差別心態，但是我們一般人也是客戶吧?? 大小眼情況非常嚴重! 相機記憶卡、MP3、硬碟我都買創見的... 經過今天... 靠! 休想我再用這個牌子!!! 七、版權宣告：本文不同意轉錄於PTT之外任何地方，轉文但須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ hateOnas:轉錄至看板 GossipPicket

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frank38211

03/11 18:24, , 1^F