[抱怨] 嘉義 家樂福的麥當勞摔傷

看板Anti-ramp作者 (胖達妞)時間12年前 (2012/05/28 03:07), 編輯推噓26(26推 0噓 28→)
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一、店名：嘉義家樂福-博愛店 美食街-麥當勞 二、地點：家樂福地下美食街的麥當勞 三、時間：2012/05/27 星期日下午一點 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 我在速食店的櫃檯前摔個四腳朝天，因為一大灘沒有人要負責的水漬。 　 五、事實經過： 我真不知道我應該要黑哪一間店 文有點冗長 請見諒 以下內容均屬實 只想知道這整件事情是由誰負責?? -------------------------------------------------------------------------- 原PO晚上十點從急診驗傷，照完X光打止痛消炎藥後就回家休息 醫生診斷沒傷及脊椎，但我的臀部及背部因撞擊地板導致連呼吸都覺得痛!!全身不舒服 事情發生在5/27 星期日 下午一點，我一個人在嘉義市某知名大賣場地下室的美食街速食店用餐 當我結完帳準備離開時，殊不知哪來的一大灘水在櫃台前(不是一兩滴是一大灘) 我倒楣的踩到那灘水漬滑倒，碰的一聲四腳朝天躺在地上不能動，手裡還緊握著我的雞塊 餐紙袋 倒楣的傷到臀部及脊椎，流著兩行淚的我真的是痛到爬不起來，真的好痛又好丟臉。 孤單的一個人躺在地上，也不見速食店業者的慰問 正值用餐時間，在速食店用餐的人非常多，看我騰空飛起又墜落的人也不少 還好有個好心女孩過來攙扶我，問我的狀況。 好心女孩攙扶我問我還能不能走路，需不需要坐下來休息。(真的很謝謝那位好女孩的幫 助) 她告訴我那水漬似乎是某個客人的飲料翻倒，也有客人向該店店員反映過卻遲遲沒有人清 理。 然而就因我趕著上班，忍著痛默默的離開了現場... 回去的路上怎麼想都不對，沒人清理的話會不會有下個倒楣鬼 趕緊打了電話到該速食店反映， 很好，接起來的是該店店經理。我很詳細的告訴她，客訴一個小時前所發生的事情， 她的回答更是讓我傻眼， 她告訴我，美食街地板的是由大賣場所負責清理，這點還是她"必須澄清"。 她也表明多次聯絡該樓層來清理櫃檯前的水漬， 而在我離開後， 用餐顧客又再一次向該店反應那攤水需要清理，因為地上的那水已經害了一位女孩跌倒， 店經理向解釋在我滑倒以後，他們也緊急的將櫃檯前水漬清理完畢。 對於我滑倒受傷她深感抱歉，也建議我去就診。 我留下了我的聯絡方式，也明顯表態我下了班會去看醫生，希望他們能夠處理。 畢竟我這麼一摔會不會摔癱了誰知道， 我要的是他們負責且正面的看待整件事情的嚴重性。 在管理上也好，緊急處裡的應變， 而不是你一句"這地板的清理不是我們負責" 就打發我。 然而，我再撥了通電話到該速食店所說的"負責清理的大賣場"， 直接轉接總機客訴我在美食街遇到的事情。 男孩總機對於我的遭遇似乎一點也不在乎，還給了我一組該樓層"樓管的手機號碼"， 要我直接向樓管說明。 他給我號碼，我也毫不客氣的打了， 樓管也用一副官腔說法，問我看了醫生了沒，地板清潔他們會派人盡快清理，深感抱歉。 對於我發生的事情十分的冷淡，難道要我摔攤或摔破頭了才要重視這件事情嗎?? ---------------------------------------------------------------------------------------- 我仔細想，速食店業者明知道櫃台前有一大灘沒清理的水，為何不主動清理? 卻要推給"負責地板清潔的大賣場" 還仔細強調已多次向該樓層反映卻遲遲不來清 他這樣說不就是自己打臉，明明在我摔倒前就看到櫃台前面地板有水啦 為什麼不主動清理?? 難道在櫃台結完帳離開後，就不在你們的範圍不是你們速食店的事?? 不該保障速食店消費者的安全嗎? 要是忙得沒時間清理， 至少至少放置個小心地滑的告示牌吧? 用餐的人很多，也要顧及他人安全吧 難道就因為我活該倒楣才會踩到滑倒受傷? 根據速食店的說法， 大賣場也多次接到速食店的委託要求清理地面， 但為何在我撥打電話之後才說要馬上清理?? 你是不是和我想的一樣，兩方就像在鬼打牆? 不想再麥當勞、美食街樓管爭辯 我年輕人耐摔，還不至於嚴重到躺救護車，還能忍痛下了班掛急診。 今天倘若是一個孕婦、小孩或老年人，這麼一摔是不是以後坐輪椅曬太陽了? 後果誰該負責??? 速食店?大賣場?還是自己活該倒楣? 現在物價漲薪水不漲也就算了，連出門犒賞自己吃個雞塊餐也要這樣折磨我。 以後出去買東西都要仔細看看地板有沒有水，顧及自身安全。 要是每間餐廳每間店都推說，地板不是我們範圍~你跌倒要找房東喔˙_< 那我就相信 我一定是地獄來的倒楣鬼， 摔這一下我大概要躺個一、兩休息天，班也不能上了，連坐著腰部頸部都覺得痛。 速食店經理說26號晚上會撥電話給我，我還滿期待他還能說些什麼話來安慰我 可惜現在時間凌晨三點，痛得睡不著躺著呼吸都覺得背部痛 最可憐的是連半通慰問關心的電話也沒有，我要繼續等等等等等下去嗎?? 受傷是事實，櫃檯前的水沒人清也是事實，都發生了為什麼還要一副不干我事的態度呢? 總而言之阿，我再也不會到這間速食店用餐了，身體只能摔一次，再摔我就要坐輪椅了。 出門用餐請注意自身安全，地上的水很恐怖很滑很危險的 祝我平安且能順利討回公道。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.55.228
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先告家樂福 因為建築物的所有人是他 他們內部怎樣他們自己
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再去喬~ 看醫生的單據要收好 必要時找律師也許比較好
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因為看你真的摔的很嚴重 一定要求償!
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推
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因為你離開了,所以他們開始推拖.沒錯,對象是家樂福,你可以
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要求他們保留當時段賣場監視器,說你要提出後續處理,當然電話
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對話可以錄音最好,我想當你提出監視器問題後,他們應該會比較
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嚴肅看待此事,而不是開始官腔互踢皮球.
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推
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希望身體沒有大礙....
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推
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你就直接給他們要求金錢賠償就好了,訴求明顯一點,再看他們怎
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麼回應
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※ 編輯: pandaniu 來自: 59.113.55.228 (05/28 10:54)
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之前我也是在大賣場的樓梯階梯有裂痕下樓時滑倒,從去年6月
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到現在快1年了,腰都還沒全好,摔傷除了身體疼痛外心理也很難
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熬,建議直接提告
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推
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依法那賣場要投保公共意外險 告了保險公司就出來了
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推
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恩...賣場裡應該會有另聘清潔員工打掃才對 不甘麥當勞的
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事沒錯~_~
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推
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提告啦 這種當客人不是人的 讓她吐錢出來吧
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推
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不喜歡他們互踢LP的感覺 支持提告+1 記得上B分享啊^^
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推
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對象是家樂福拉，我覺得小麥處理就普普通通
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你這樣怪她們她們好像也有點無辜
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去跟家樂福要求賠償吧
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推
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家樂福真的....
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推
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提告+1 就像上次超市價目條割傷人事件一樣
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推
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若沒得到妥善回應,就投訴給蘋果吧
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請愛用麥當勞客服
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今天看了監視器，發現不只有我摔倒
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推
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的確要告大賣場 除非跌倒的地方屬於承租店家範圍
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不過縱令是後者情形還是可以告大賣場
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滑倒摔傷要告的話對象的確是建築物所有人
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推
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既然都有監視器了,告家樂福就對了,然後接下來對話都要錄音.
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然後在調解過程中,不要被業者話術給唬了,他們或許會推給清潔
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推給其它單位,來博取同情,你就記住這不關你事,你跌倒是事實!
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有時候真的是"態度"逼得消費者進一步處理,不然很多時候當下
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就可以解決的,就是這樣互踢皮球讓人生氣
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不過麥當勞這樣處理也是很粗糙,明知道自己櫃檯前有水,如果照
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"規定"要通知賣場清潔,那好歹可以先提醒客人吧,怎麼讓那麼多
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客人跌倒?都不會害怕出事嗎?
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跌倒可不分年輕老人耶,有時剛好傷到神經,管你身份地位年紀!
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推
05/29 13:26, , 39F
有沒有人覺得現在7、8年級的員工 主動力好像弱了一點??
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推
05/29 14:53, , 40F
樓上 看人吧 也有7 8年級很親切 但是大嬸大叔卻很兇
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推
05/29 16:22, , 41F
希望原PO早日康復! 原PO要不要跟水果報投訴阿?!
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推
05/29 16:31, , 42F
七八年級親切的多阿...
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推
05/29 22:45, , 43F
告！
05/29 22:45, 43F
推
05/30 00:19, , 44F
消保法第七條可以告
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推
05/30 00:19, , 45F
大嬸大叔很兇 七八年級很乖-->所以很怕做事被罵
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看人還有看公司啦 莫非你都沒遇過主動親切的年輕人??
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大致上來講 我還是覺得年輕人略勝大叔大嬸一籌
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推
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這篇沒提到七八年級生 不知推文怎麼會討論到這裡orz...
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推
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在美國，類似你摔倒例子，大概可讓麥叔叔賠上百萬美金...
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你該不會剛好在台灣吧?
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推
06/09 08:13, , 51F
提告吧要求陪償 千萬不要想說算了呀 加油！
06/09 08:13, 51F
推
06/11 23:12, , 52F
我覺得麥當勞也不能說完全沒有責任吧~~ 難道聯絡不到人處理
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06/11 23:12, , 53F
就放任地板再那邊擺爛?! 那個難道不能算他們家買賣重地嗎?!
06/11 23:12, 53F
推
07/08 14:39, , 54F
可惜你不在美國，不然就發了
07/08 14:39, 54F
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