[抱怨] 新竹 中正路 墊腳石書局
一、店名：墊腳石圖書文化廣場(新竹門市)
二、地點：新竹市中正路38號
三、時間：2012年
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
敷衍顧客。
五、事實經過：
我於3月2號至新竹墊腳石訂一本書，6號電話詢問書是否到貨，被告知下禮拜即會到
貨。14號至書店領書時，卻又被告知星期六或日才會到(17號或18號)。22號我又電話詢問
，店員說兩、三天後就會到了。
30號我電話詢問，書依然沒有到貨；詢問店員究竟何時才會到貨，店員才與書商聯絡
，告知我下禮拜一定可以領到書，並說明是因為改版才會拖延。
4月1號，書店來電通知，終於領到書了；領書前詢問是否有補償，店員說因為是出
版社改版問題，且又說其實之前有來電欲說明，不過我沒接到，所以沒有任何補償。
訂書到領書約一個月的時間，中途一直被告知錯誤的領書日期，有種被愚弄的感覺，
並且浪費我的時間及拖延我的計畫。要求補償也只得到疑似卸責的回應，令人感到非常
不悅。
六、備註：
向官網留言客訴，三天後來電回應。先向我道歉，並開始說明事由，強調3月11號時
員工已有來電通知，只是我沒接到，我問後來為何不說明，只回我是其他員工不清楚。
提到補償，起初也說沒辦法補償，後來才改口說可以給我貴賓卡或小贈品；但我早已有
貴賓卡了，且小贈品應該也沒辦法彌補我的損失，故我沒有再多回應，只告知不會再去
光顧隨即掛電話。
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