[抱怨] 台北燦坤實業股份有限公司

看板Anti-ramp作者nute (nute)時間12年前 (2012/02/28 22:01)推噓4(4推 0噓 7→)

留言11則, 7人參與討論串1/1

一、店名：燦坤 (士林店及整間公司都有問題) 二、地點：台北市士林區中正路115號三、時間：2/26~今天四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕不停欺騙沒解決問題　五、事實經過：在二月初~中時在燦坤士林店訂了一台panasonic14公斤ECO NAVI變頻洗衣機服務人員說要等到2/27送貨在當場我們即付清款項也拿到收據、送貨單上面清楚註明是2/27 10:00~12:00會送至家中自此不斷發生麻煩: 1.我們在2/26晚上接到電話說14kg的洗衣機27號無法送貨要等到三月五號左右才有貨而由於我們在2/25就搬到新家當初想說27號就有洗衣機故舊機並沒有一起搬來當然無法接受這突然的告知在經過一番討論後燦坤人員說13kg&15kg的洗衣機可以28號送不過15kg需補500 元那我們只好答應(不然堆髒衣服堆十天應該滿胎哥的...) 2.本來28號是約早上送貨他們也保證說十一點會到是第一班....云云結果一直到十一點也沒有任何動靜打電話過去才說他們十一點才開店時間是11~ 13:00才會送來 (那之前約十一點到的人是誰阿?) 此時全家已經很不高興因為耗了整個早上洗衣機仍未送到 (離一開始約的時間已經超過了24小時!) 3.到了一點洗衣機還是沒來打去他們也只會說抱歉會再跟送貨的講...之類的話語但重點是洗衣機究竟何時才會到!? 我媽受不了開始有點大聲的跟他們詢問 (並無任何髒話或人身攻擊只有說很不高興) 過了約20mins 洗衣機終於送來了送貨員說並無任何人告知我們家是"第一班" 所以我們其實是被排在"第三班" 4.而我們之前有請燦坤人員送洗衣機來時請一起帶保固的貼紙給我們(因為原本在士林付完錢後給的那張上面的日期跟15kg的日期不一樣而我們怕這樣子申請政府2000 元的補助會有問題故有請他再給我們一張"日期符合"的貼紙) 結果洗衣機送來時也沒有給我們貼紙阿打過去服務人員只會說"跟主管討論一下幾分鐘後會回電"(此句話前面早已聽過了無數次...) 重點是也完全沒有回電!! 我爸打去燦坤的客服中心沒人接等了二十分鐘他只好留言到了晚上才有客服打來詢問細節並說會請店長(抱歉我不知道是內湖店還是士林店的因為是我媽媽接的)打來告知貼紙的解決方法 5.還沒結束不好意思....... 店長(?)打來結果竟然還跟我們說"最好還是按照正常程序來取得貼紙" 意思就是我們要自己跑去門市才會給我們貼紙! 但一開始問題都不是我們搞出來的自己也說要把貼紙跟洗衣機送來現在竟然反悔叫我們自己去拿!? 而且當初說15kg要補 500元時是當天就派人來我們家收了耶小小一張貼紙現在就完全不想送來我們家連郵寄都不想完全莫名其妙讓我們有"收錢最快"的感覺最後歷經不知道多久之後的結論好像是他們會送來吧....但我們也沒有多相信就是了 ... 六、備註：文章非常長標題未寫路名的原因是我覺得整間公司的聯絡上都有問題不能只怪士林店所以不知道要寫哪裡的路名請見諒謝謝大家看完七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.37.127

推

howerd11

02/29 11:49, , 1^F

02/29 11:49, 1^F

→

howerd11

02/29 11:50, , 2^F

02/29 11:50, 2^F

→

tompy

02/29 13:03, , 3^F

02/29 13:03, 3^F