[抱怨] 桃園 台灣大車隊

看板Anti-ramp作者 (瑋瑋)時間12年前 (2012/02/17 17:32), 編輯推噓1(106)
留言7則, 4人參與, 最新討論串1/1
一、店名:台灣大車隊 二、地點:桃園縣 三、時間:2012年2月17日 四、此店「非好店」的原因:服務態度超差   五、事實經過:今天由於開會的需要,提前1小時跟他們的各服人員預訂車輛,        到了預定的時間,客服剛好打電話過來,也看到預定的車輛, 因為還有同事卡在電梯裡面,先敲了司機旁邊的車窗請他稍後一下,        他一搖下車窗就拼命狂罵,說這麼早跟他訂車害他都不能做生意云云,        這不是他們有的服務嗎?怪到我頭上?然後我在車輛旁邊淋了一下雨        回頭找一下同事,車輛就開走了,他們客服還打來問有沒有搭上車了。        當然沒有阿!跟客服說明了經過,也說他等待多跳的時程由我們負責,        客服回答:[那要看你的誠意。](都說要付了)然後說要記一下費用,        等一下再度派車時要一併給清這個費用。過幾十分鐘後~我們全部人集 合好才電請派車,等了5分鐘多打給客服,結果說還要再等5分鐘後 阿~6分鐘到達目的地車輛是說假的喔。後來改搭其他小黃了,        真令人不愉快的服務。  六、備註:車號13623 七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。 為講求完整性,內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.253.237

02/17 22:25, , 1F
真誇張欸
02/17 22:25, 1F

02/18 00:40, , 2F
1. 所以你有沒有跟客服確實反應?
02/18 00:40, 2F
內容大略如文

02/18 00:41, , 3F
2 司機相關資訊最好可以附上部份
02/18 00:41, 3F
已補上~

02/18 00:41, , 4F
3 你們到底是讓他等多久? 這個還蠻重要的
02/18 00:41, 4F
不超過2分鐘

02/18 11:13, , 5F
跟人家約好的時間沒有準時這...
02/18 11:13, 5F
這或許我們也是理虧一些,但不代表司機可以對客人發洩情緒 再者,若是司機準時到達目的地也可以先做跳表,我們也無要佔他便宜意思 ※ 編輯: wintan 來自: 163.29.253.237 (02/21 15:12)

02/23 20:15, , 6F
基本上願意給司機先跳表 多半都會願意等
02/23 20:15, 6F

02/23 20:16, , 7F
讓司機先跳錶也是補償等待時間的損失
02/23 20:16, 7F
文章代碼(AID): #1FFXwIwP (Anti-ramp)