[抱怨] 高雄 三多三路 三多商務旅社
一、店名: 高雄市 三多商務旅社
二、地點:高雄市三多三路107號
三、時間:2011年11月28-29日
四、此店「非好店」的原因:
服務態度差,不尊重顧客
五、事實經過:
這次入住的原因是公司有訓練課程在高雄旗津,
所以打算找一家免費提供單車且不限使用時間的旅館,
網路上搜尋發現這間三多商旅我兩年前有住過,
整體印象還算不錯,
但旅社官網沒有特別說明單車的使用時間,
在打電話訂房的時候特別詢問了一下單車一次可以使用多久,
旅社給的答案是他們得單車沒有限制時間,
因此就馬上訂了四天的房間,
跟同事入住當天晚上想在高雄吃個宵夜,
於是到櫃台借用單車,
個人做事比較謹慎因此再次詢問櫃台人員,
單車是否有借用時間的限制,
得到的答案依然是沒有時間限制,
隔天早上用完早餐之後,
便再向櫃台借用單車然後搞笑的地方來了,
兩個櫃台人員及一位主任沒有一個人知道密碼鎖的密碼,
他們試了近十分鐘怕遲到所以就跟他們說我們不用鎖了,
當天約下午五點半歸還單車並向櫃台拿鑰匙,
櫃台人員跟我們說單車不能借這麼久,
當下理智線都要斷了,
不過我不喜歡當面衝突,
先跟同事回房間討論一下要怎麼去溝通,
回到房間開房門的那霎那,
理智線再次衝擊,
房間完全沒有整理且所有備品毛巾全沒更換,
我EQ很高只想好好先洗個澡,
於是打電話到櫃台,
詢問我們的房間是否沒有整理,
櫃台小姐第一句話不是說我馬上請人過去整理,
而是『你們是不是沒有繳回鑰匙?』
難不成剛剛在櫃台拿鑰匙是拿假的,
而且我有沒有繳回鑰匙會影響整理房間這件事嗎?
這麼扯的服務,好~我忍,
結果等了十分鐘還是沒人送備品過來,
受不了打了第二通電話才有人送備品及毛巾過來,
當天晚上就跟同事討論好,
明天早上再去借單車,
跟他們說我們打算借多久,
然後說明我們詢問過兩次都是無時間限制,
如果不借就退掉之後兩天的住宿,
畢竟我們是衝著免費單車及無時間限制來的,
第三天早上用完早餐,到櫃台才剛說要借單車,
櫃台人員馬上詢問要去騎去哪裡,
那種態度不是很好受,我當然也就實話實說,
櫃台也很直接說我們單車不能借用這麼久,
我跟他說詢問過兩次都說沒時間限制,
如果不能借我們之後兩天也不住了,
她便到旁邊的餐廳詢問主任,
櫃台人員出來回到櫃台後,
沒有一句不好意思、沒有一句對不起、沒有針對我說無租借時間作回應,
主任也沒有為了有房客對於付過錢的房間退租出來瞭解一下,
櫃台人員就直接問一句:『現在退房嗎?』
妳沒聽錯,她詢問完主任的第一句話就是這句,
這種無所謂、一副沒有你們也沒差的態度,
我當然就直接退宿了,
經過這次經驗之後我想不會有下次了,回住率:0%
客觀來說,房間乾淨、價位便宜,
除了隔音稍微不好之外沒有什麼缺點,
不過服務態度實在太差勁,
不在意服務態度的人還是可以考慮這家。
六、備註:
官網:http://sanduo.hotel.com.tw/
七、版權宣告:本文同意轉錄,但必須保留出處、作者,勿更動內容。
為講求完整性,內容以原始出處為準。
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