[抱怨] 網購 露天拍賣 帳號 asd258002
一、店名：asd258002的賣場 (露天拍賣)
二、地點：露天拍賣
三、時間：100年10月5日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
商品本身不符合尺寸就寄出
退費未將買家寄回郵資退費
五、事實經過：
上個月使用露天拍賣
幫家人購買洗衣機的濾心還有濾網
買東西的習慣是
先看評價 在看價錢比價
立即下標!當天就匯款!
不過經過此事情後
發現貴幾十塊未來已經沒差!!
當收到賣家貨品後
首先看到(濾心)的包裝怎是被打開的
濾網跟家裡洗衣機比較，居然差五公分
等於買來不符合規格的商品
聯絡賣家後，賣家第一時間表示說濾網尺寸差不多
說差距幾公分沒差，要我接受!!
我表示與原先的濾網差那樣多，且濾心還被打開就寄來!
等於購買商品的型號，賣家沒對過我給的洗衣機型號就直接出貨
運送不符合消費者尺寸商品給消費者，尺寸差距甚大
出貨給消費者的商品，商品包裝未封裝直接是開啟狀態。
濾心原廠標籤也遭到撕標，模糊不清！
濾網連包裝也沒有就直接寄!
我要求退貨退款!!!
最後賣家承認尺寸與型號不合，要退貨退款
商品是賣家自我寄送疏失，還要消費者負擔寄回商品所產生的費用
最後退貨退款自行強制定規則，
強制消費者一定案接受取消交易，才願意退款～完全不可理喻！
將商品寄回後，退款退超慢，
最後拿到款項還少了將商品寄回去的郵資！
不管如何用敲敲話跟賣家說
賣家就是不肯退!還在要求要我先取消交易!
直接給惡評後，反而賣家說都是我錯!
明明尺寸沒問題，還給他惡評!
跟賣家說，請他找同一型號洗衣機一對就知道了
還要硬撐!!
賣家就是不回應，反給惡評 = ="
網路購物近十年來，第一次遇到這種事情!
重點來了........
我以為在露天拍賣購買東西
可以申述賣家，消費者可以有保障
不斷寫信過去給客服中心
一開始不退款~提出詐欺
擺明被賣家亂流評價:提出移除評價
不退郵資:提出交易糾紛
前前後後好幾次
過程很無言...
事情根本沒解決!!就直接 [結案]
最後得到的結案更是無言的回答...
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關於評價的問題，
評價是交易雙方對於該交易之商品或是過程所表達的想法，
評價主觀或客觀，皆非露天所能控制，也非得到評價者所能控制。
所以對於此類評價，露天無法強制移除交易方給您的評價。
此外您也不符合移除評價的規則，
所以我們無法替您移除，很抱歉，沒能幫上忙，
請參考移除評價規則相關說明:
http://www.ruten.com.tw/system/?type=class&no=547
建議您可以再次向賣家進行良好的溝通，
如雙方最終以退款方式處理，
在交易未完成的狀況下，雙方也同意取消交易，
您可以在確認收到退款後，
請賣家於評價或是悄悄話內表明確認【同意取消交易】，
待雙方確實留言後，再請您來信通知，並清楚列出相關商品編號與對方帳號。
在露天確認無誤後將協助您取消該筆交易，
取消交易的同時，相關評價也會一併被取消，
這樣對雙方都比較好，還請您參考看看。
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之夠不管提出任何申述!
寫任何內容!根本就沒再看!
客服中心都是用複製貼上的方式
貼上上面的文字給我
不然就是 [請我去報警...]
移除評價更扯..
賣家亂留評價，移除評價規則沒有任何一項可以使用!!
意思是說當你買東西後
賣家的錯!可以亂留評價!
賣家先騙你寄回商品!
明明與賣家說要退回寄回郵資
最後沒退!!
露天客服...
沒辦法處理!!只能隨意回
最後請你報警，這樣他們才可以去做動作!
這樣要客服幹嘛 不太懂.....orz
與另外一家Y拍的服務態度差太多了!!
難怪怎樣都比不上Y拍!!
最後滿後悔，為了便宜幾十塊去買
也不會再使用這家的拍賣系統
因為買東西，等於是沒保障!!
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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