[抱怨] 台北 7-11松盛門市

看板Anti-ramp作者monkey810014 ( )時間13年前 (2011/08/14 02:25)推噓6(6推 0噓 18→)

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一、店名：台北市 7-11 松盛門市二、地點：台北市中山區南京東路二段115巷1號三、時間：2011/8/13 四、此店「非好店」的原因：座位區時段標示不明/員工訓練待加強　五、事實經過：當天禮拜六晚上,約11點出頭,載朋友去搭車後返回住處附近的這家7-11門市進門市前看到有人坐在門外的台階吃泡麵,當下雖然覺得怪,外面又很熱,但不以為意後來在裡面挑了一些關東煮,想要在店裡面吃一下,購買當時還有另一位客人在座位區用餐結果"結完帳,付完錢",要走到座位區,剛剛收銀台的店員才說"座位區開到11點而已" 看來原先座位區那位應該是十一點前入座,所以我看到的時候應該是他快用完餐時後來我就走出門市在停車處把關東煮吃完,返回門市內丟垃圾順便跟剛剛的店員說如果座位區有時間限制應該要標示清楚,因為我確實是看到有座位能坐才進來買東西吃的結果他就說之前有客人在店裡面吃完東西,結果出去就被打,為了客人的安全起見因此晚上11以後不開放座位區,他的用意應該是說不要讓人家在外面待太晚但他也說"所以你看那個人不就坐在外面台階吃泡麵"... 我覺得納悶的是,那坐在台階那邊吃就會比較安全嗎,好像完全不相干我只覺得,如果是在外面出事的話,他們比較不用擔什麼責任吧,這我覺得無可厚非只是真的這樣,應該要清楚標示,而不是付完錢才告知,但我要講的是這個店員態度還可以雖然道理有點講不通,但基本上態度不算太差試著打7-11的客服但這個時間是下班時間了,之前有幾次也是,後來常常事後就想說算了但總覺得還是應該不理性的.情緒性的翻一下舊帳之前在也是附近的國學門市,去拿網拍貨到付款的商品時,結帳完會有一張折價卷後來買了上面的折價商品後,那張折價卷店員沒有收回去,我就隨口問說"這個要回收嗎" 他就有一點點點兇的說"隨便你,我不管",雖然這樣講也沒有不對只是還是有點小小的被凶到嚇到了一下在工作地點附近也是台北市的天鑫門市時,則是要裝思樂冰的時候看有一位年輕的男店員,好像是要準備大量的思樂冰(可能是有人訂購) 我當時也是要買思樂冰,拿了一個杯子站在旁邊好久,他就一直擋在機器前面我就站在他旁邊(他的視線內)等了一兩分鐘看他會不會讓一下,結果還是沒有而且連頭也不回,看得出可能是有點來不及在趕時間但有客人要使用的時候留意一下我想應該不為過吧有一回在天鑫門市附近天北門市,因為上班休息時間半個小時所以在那邊吃晚餐買了3包有折扣的加熱食品後,拿著餐盤看著落地玻璃旁坐滿人的座位區不知道該在那邊用餐,當時就站在收銀台前,也沒有其他人在結帳但兩三個店員就還是做著自己的事情,我有稍微和他們對上眼神但似乎沒人要幫忙 (也許是我沒有開口吧,後來想想也許應該要講一下) 直到有一位看起來比較年長的店員(不確定是否是資深),走過來看到我的情況才帶我進去較裡面的另一區用餐區(剛去不久且店面滿大的,所以沒特別留意到) 總覺得最近的7-11廣告越做越多,越做越大,可是員工的素質好像反而越來越差而且常有一種沒人在管(督導)的感覺,四五年前曾經短暫在住家附近的7-11打工過記得當時的店長還滿注意這種待客禮儀的,現在卻像是看某一部美國電影裡講的 "他們只問我會不會1+1,然後就讓我進警校了" 雖然只會1+1還是能把服務業做得很好,但現在好幾家7-11常常讓我覺得花錢買氣受家裡花不少錢買了Open小將的商品,服務品質卻老是覺得越來越往下掉相較之下附近的幾家全家對我還友善些,雖然這其實不應該拿來一起比較的但我真的不希望7-11讓我感覺自己越來越被拒於你們這個大門外希望這樣的形容還算理性,如果太過情緒性煩請告知,我再更改用辭謝謝七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.231.49.62

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