[抱怨] 台北民生東路三段原味便當民生店

看板Anti-ramp作者rainwi (rainwi)時間13年前 (2011/04/09 14:07)推噓5(5推 0噓 9→)

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一、店名：原味便當民生店二、地點：台北市民生東路三段113巷6弄7號三、時間：2011年4月9日四、此店「非好店」的原因：比約定時間延誤超過半小時，且數量不足。　五、事實經過：由於4月9日要開會，必須準備餐盒，讓與會人員會後可以吃午餐，在訂購之前，於3月30日特別打電話到店家詢問訂購事宜，包括數量是否可以承接，必須在幾日以前下定，和約定的送貨時間是否可以準時送達等等，店家回覆：53個便當在開會的前一天訂購即可，也允諾早上11點40分錢可以準時抵達，怕店家會來不及準備，所以於4月1日以傳真的方式訂購了，按店家提供的訂購單填寫，並打電話再度確認數量和時間是否能夠承接和準時，店家允諾沒問題。於4月8日，開會前一天再度打電話提醒店家，並追加1個便當，總共54個便當，並特別提醒和拜託一定要準時送達，可以早但不可以晚，店家回覆送達時間沒問題。 4月9日11.20打電話至店家詢問，但連續3通電話都沒有人接，直到11.25女性店員才接起電話，並告知便當還在準備，沒有辦法於11.40前送達，必須在多等10分鐘，即11.50才可能送到，跟店家說明，開會的人員有從桃園來的，也有從宜蘭等其他各地來的，下午還有行程，請優先處理本公司的單子，請店家說明還差幾個，以及延誤的時間，女性店家只說會盡量趕，會在11.50前送達， 11.40又打電話跟店家確認，餐盒是否已經出發，男性店員說已經在路上，過了10分鐘，估算從民生東路三段(未到敦化北路)到南京建國路口應該可以抵達了， 11.50打去詢問，女性店員說便當還在店裡還沒準備好，反問店家剛剛不是說已經出發了，女性店員回問說誰說的，回覆女性店員，是一位男性店員回覆，女性店員回答他們沒有男性的服務人員，所以不可能有人這樣回覆，暫且先耐著性子，再反問說11.50可以到，那為什麼都12.00便當卻還在店裡面？女性店員只說已經盡量在趕了請再給10分鐘，12.10一定可以到， 12.10便當還是沒來，再度打電話詢問，又是連續5分鐘沒人接，直到12.15才有接起，女性店員說已經在路上了，大約再3分鐘可抵達，直到12.20便當才送到。發送便當時，發送短缺2個便當，而且所提供的筷子數量比餐盒的數量還要少5雙多的筷子。馬上致電給店家反應情況，這次又換男性店員接電話和一直道歉。不爽的幾個點： 1. 訂購前再三要求和提醒一定要準時到，結果多拖延了30多分鐘，全部54個與會人員一同空等。 2. 打電話詢問時，要求回覆未完成餐盒的個數和須等待的時間，店家不願詳細說明，只說再給15分鐘，再給10分鐘。 3. 訂54個便當，實際上只到了52個便當，那剩下2位人員要吃啥？？ 4. 筷子數量不夠，沒有附足額的筷子數量，那是要請沒筷子的人用手抓飯嗎？工作人員要臨時去哪生筷子出來？？ 5. 說沒有男性服務人員，結果最後又由男性店員接電話，一整個在裝肖ㄟ，耍人嗎？難道是大白天的阿飄出現了嗎？最後由2位工作人員餓著肚子，另外花錢購買午餐，筷子則是四處東湊西湊出來，讓同仁可以吃飯，並要求店家退2個便當的錢。六、備註：附上網址 http://www.realtaste.com.tw/index.php?intro=1 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.152.58

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