[抱怨] 桃園 文化街 白皮膚科診所

看板Anti-ramp作者 (A-5)時間13年前 (2011/04/06 00:04), 編輯推噓10(10推 0噓 31→)
留言41則, 9人參與, 最新討論串1/1
一、店名：白皮膚科診所 二、地點：桃園市文化街五號 三、時間：2011/04/05 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 接電話人員態度差,敷衍,說辭有出入 櫃檯人員態度差,不專業,叫我有問題自己問醫生 醫生態度差,問了問題不斷拿"電腦壞了就修好就好不用去知道為什麼壞"之類打發 　 五、事實經過： 在桃園版上爬了許多皮膚科文,感覺這間診所評價不錯.2011/04/05早上09:40左右 打電話至診所說明第一次就診需不需要電話預約.電話那頭說只接受"現場預約", 問她今天是不是白醫生本人看診,對方回答"是".就掛了電話..... 到了現場填了資料拿了號碼單等看診.一進診間醫生也沒說話,自己就先把要看診 的幾個症狀說明清楚,醫生對這幾個症狀也說明他的判斷.之後我問醫生引起這些 症狀有哪些原因,該怎麼注意之後生活中的調理,及這次的看診能根治還是只能 保持不惡化等幾個問題.醫生都用"你電腦壞了把它修好就好嘛,不用一直想找出 到底什麼原因造成嘛"等舉例回應.(不好意思,自己剛好修電腦出身,遇到問題會 找出原因哩.)聽他講這些但重點還是沒回答到.因為之後還有其它行程實在沒太多 時間跟這醫生你來我往於是等醫生重複症狀的名稱後他說需要點藥及吃藥就好 說完他馬上按下一號,看到這動作我知道繼續說下去他也不會花心思解說於是離開 等拿藥時更誇張!那位櫃檯人員(聽聲音+口氣極度像早上電話中的聲音)說這次要 點藥+吃藥.藥早晚點兩次,吃兩次.(這些內容藥單上寫的很清楚)但她並沒有說藥 要怎麼點.是清潔頭皮之後點還是點了才洗頭等等細節.因此向這位人員詢問,這位 櫃檯說"那你自己去問醫生"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!莫名其妙,我看醫生然後 跟藥師??拿藥不懂的地方還要自己問醫生?怎麼不是你來跟我講清楚?說完話就去忙 下張藥單轉身離開.於是自己跑去問了醫生之後失望離開現場. 時間到了晚上結束了一天行程,準備把藥拿出來點+吃時發現,早上電話中確定問了 對方今天是否"白醫生本人看診",對方也答"是".那為什麼藥單上寫的醫師名字 是另一位陳XX醫生?而不是白XX?到底是白醫生看還是陳醫生看診? 六、備註： 有鑒於這間診所在桃園版上討論及評價以及黑店版上並無負面討論文章,因此放心 求診卻換來今天的不悅.遺憾就在對此診所的放心而疏忽在電話中的對話錄音.. 心裡知道若明天打電話回診所要爭論對方可以死不認帳. 在此想請教版上有經驗版友,這種事是不是只能自己摸摸鼻子認了 遇到這種經驗心中實在OOXX.不知是不是有可以為自己的權益捍衛的剩餘空間? 感謝 七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。 為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.55.6 ※ 編輯: l1361 來自: 118.169.55.6 (04/06 00:05)
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況謀
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請問是表達太糟讓您不懂嗎
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推
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拿藥給你的不是藥師嗎??
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推
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醫師態度的確不好 櫃台請你去問醫生也沒錯 白醫師可能有
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看診 但是你掛號沒有指定要掛他就不一定是哪個醫生吧
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@ko大,若拿藥的是藥師那不是更不該嗎?藥師不是具備更完善
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知識提醒患者用藥的細節?還是患者要自己問?
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@Tv大,本文內這點沒表達出來,電話中詢問時對方已說明當天只
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有白醫生看診,所以到了現場很自然覺得那位捲頭髮應該就是白
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醫生本人,事後看到藥單上註明陳醫生心中才覺得有疑問.
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給藥的那位若是藥師,對醫生指定的藥物應該都知道功效,卻要患
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者針對使用說明自行問醫生,這一點真的服務品質不及格...
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推
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推 跟你遇過差不多的情形
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藥師可以回答你藥的種類,禁忌,副作用,注意事項
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但是不能代替醫師決定要怎麼使用,那要問醫師
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也可能發藥的只是櫃台小姐,必須要由藥師調劑,但是並沒有
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規定發藥的也要是藥師...
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推
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不懂就不要發啊 不然也應該是發藥的去問吧
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推
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醫生當然不會回答你阿 你今天拿電腦去修
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維修的會跟你講他換了哪些迴路 接了哪些電線嗎
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如果對方不主動講.我會問他幫我換了什麼.但如果自己都開口
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問了對方還是不講,服務品質在哪? 態度就是服務的品質之一吧.
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今天不管是看醫生,修電腦,修車等生活中的大小事,只要對方幫
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我解決一個問題,基於求知我都會請教對方,藉此也讓自己學點
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基本常識.服務不就是要讓消費者感到貼心嗎?如果今天有人可以
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肯定告訴我,醫療行為過程跟服務扯不上關係,那我要求就太高了
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推
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醫療本來就不是服務業 怎麼一直有人搞混
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難道上法庭也要求警衛跟你早安啥的 法官也要哈拉才行
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推
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完全不同意d大的見解和比諭，醫療可以不是服務業，但病
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推
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人有權知道自己的病況細節，而且病人的問題不是亂哈拉，
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所以醫生應善盡回覆的義務，否則就只是專業傲慢罷了
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d大,我們對"服務業"的觀點不同.對我來說提供服務的行業都可
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算服務業的"一種".在常識裡面,相信不會有人去跟不相干的人士
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討論不相干的問題.何況像wie大所說,病人有權知道自己身體狀
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況細節.不知道您有機會看病時是都就診完畢拿藥走人還不是.但
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我自己在乎自己的健康問題,醫生不能問,櫃檯領藥態度不佳的
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人員也不能問.請問,我的問題誰來解答?
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不是wie大,是"weiyeelee"大,不好意思一時打錯.
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推
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照某人理論 醫療比服務業高尚就是了!?
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推
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推 以後不敢去看白診所
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我們家都去中正路的安美 服務態度不錯親切可以去看看
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