[抱怨] 雅虎賣場"逆向元素" (實體店面在台南)

看板Anti-ramp作者fxm10099 (犭孟口秋)時間13年前 (2011/02/16 22:50)推噓14(14推 0噓 3→)

留言17則, 15人參與討論串1/1

一、店名：雅虎拍賣賣場"逆向元素" 實體店面台南市興華街16-4號二、地點：我是網拍上的受害者，它的實體店面在台南，台南的朋友們要小心三、時間：此次消費問題約由100年1月31日左右至今尚未解決四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕 (一)未按約定時間寄出商品/沒有現貨卻說有現貨 (二)寄錯商品不承認 (三)承認寄錯商品後，卻黑掉我寄回錯誤商品時內附的保證金(80元) 且承諾將補償我寄回時多支出的運費，卻未補償(88元) (四)消極不聯絡，講好(晚間九點多)稍後要回撥，卻讓我等整晚都沒來電講好下午會回電，結果等到兩天後的下午才接到電話 (五)我損失的電話費、時間、精神、跟好心情逆向元素賣場實在是賠不起!!! 　五、事實經過： (一) 角色: 我、逆向元素賣場甲女、逆向元素賣場乙男 (二) 故事開始: 1.不準時出貨，沒有現貨硬說有? 一月底，下標前我已經有先詢問是否有我要的顏色和呎吋"現貨" (一件墨綠一件卡其色的褲子) 賣家說墨綠剩一件，於是我就趕緊下標，請賣家要注意，幫我保留 (已下標!) 隔兩日我請家人幫我用金融卡轉帳(我的金融卡不能轉帳) 沒想到應該要收件的日期(約2/7或2/8)卻遲遲未收到商品網拍上明明說2/6開工，但因我要北上返校，再拖就得改送貨地址此時致電賣家，賣家說"後天幫你寄出" 我已經匯款完成好幾天了，竟然還沒寄出後天寄到我都嫌誇張了，還後天寄出ˋˊ (甚至此時仍完全沒有發現下述"缺貨"這件事(明明已有先問有沒有現貨於是，我認為可以合理懷疑賣場明明沒有現貨還故意用"只剩一件"來吸引消費者下標) 2.寄錯商品原本說好"後天"要寄出的，卻在後天接到賣場甲女一通電話說 "不好意思墨綠色沒有了......建議你換藍色......" 當時正在坐公車，想不到要換什麼，就接受甲女的提議殊不知兩天後收到的竟是藍色和"深咖" 真的是比扯鈴還扯，最最最當初我下標的是墨綠和卡其現在竟然收到藍和深咖有一件勉強因缺貨換了顏色，竟然另一件還給我寄錯顏色扯到最高點的是那件褲子在逆向元素賣場上，根本沒有深咖這一色各位觀眾，這真的不是色差的問題褲子上面還有"吊牌"寫著"深咖"~!!!! 請見賣場網址:http://tinyurl.com/4db9z3u 型號8004，真的沒有深咖這一色!!! 收件後我立刻打電話去逆向元素，賣場乙男接電話在得知我收到錯誤顏色後，還MURMUR說真的寄錯了欸原本想說既然寄錯貨，而且我不喜歡寄來的實體商品於是我便提出要求說，既然你們寄錯貨退回錯誤商品後，是否可以順便換成別件褲子，我願意補差價乙男還說:沒問題，只是當初買兩件的組合優惠將取消 "建議你還是選擇自己喜歡的商品" (上述乙男講的兩句話，應該已經足以認為逆向元素賣場承認寄錯商品這件事沒想到隔天竟然翻臉不認人) 後來乙男還有說，他要跟出貨的小姐確認，稍晚會來電結果沒想到讓我"等了整晚"，都沒接到電話 3.改口不承認有寄錯商品，還誣賴是買家同意更換接受乙男看似誠懇的假惺惺建議，我再逛了一下逆向元素賣場後用問與答告知逆向元素我想要把錯誤商品換成XX款的商品沒想到逆向元素竟然迅速的回覆我說，"是我同意把卡其換成深咖了" 真是說謊也不打草稿，整個賣場都沒有深咖，我是要何從同意?! 而且既然是卡其換深咖，那墨綠咧?為什麼變成藍色? 我收件的商品包裝上面(宅急便的托運單上)還很明顯的寫著墨綠(槓掉)變藍，卡其字樣則沒有更動足資證明我同意換貨的部分是墨綠換藍，卡其還有貨，我並沒有要更換是逆向元素賣場出貨出錯顏色! 後來在賣場問與答上說"下午要打電話跟我說明"，竟然事隔兩天的下午才打來真是浪費消費者寶貴的時間，都等他電話就飽了 (我打過去比他打過來還多很多次，浪費我電話錢) 4.得寸進尺要求買家附運費保證金在逆向元素翻臉不認帳後，我已經放棄換貨只要求逆向元素必須在我寄回錯誤商品後把我額外支出的運費和正確商品一併寄回給我沒想到，賣場乙男翻臉翻的還真夠徹底竟然說，在還沒有確定是寄錯貨之前，如果我要退回商品裡面必須再附80元運費保證金我不想跟他爭論於是同意:退回商品並附80元，逆向元素賣場收到商品確認出錯後必須將我寄回的運費(7-11宅急便88元)、80元和正確商品一併寄回給我 5.狂掛買家電話、欺騙買家已退回該退的運費由於甲女乙男常在"非賣場關於我"裡面提到的客服時間打電話給我於是我在今天(2/16)早上十一點打電話去"賣場關於我"裡面的客服手機結果被掛了七、八次電話 (來電答鈴響起至進入語音信箱的秒數不一致，分明是掛我電話) 就算再忙又怎樣，是不能接起來，請我稍晚再撥嗎? 你逆向元素就偉大到可以要買家隨時等你電話，買家卻不能打過去嗎? 後來在下午成功連繫上甲女後，甲女宣稱已經寄出正確商品並且有返還我當初放進去的80元，附在寄出的商品裡我當下即要求甲女應該要再返還我寄回錯誤商品的88元宅急便運費甲女同意，我也馬上以手機簡訊告知我的戶名及帳號沒想到今晚收到商品了，是卡其色沒錯但是居然沒有還我80元運費保證金至此又再一次欺騙消費者我，實在令人髮指剛剛八點多已經打電話給甲女了各位板友說說看，甲女到底會不會準時把總寄168運費+運費保證金匯過來咧? 六、備註：權益保障部分! (各位版友收受或寄出有消費爭執的商品的時候可以的話，盡量找有監視器、管理員的地方完成那些寄件、收件、拆封等動作) 幸虧我早就看出逆向元素這個賣家做事散漫，又有欺騙消費者之嫌一開始收到錯誤商品的過程，我就已經有錄影、拍照後來要寄回錯誤商品並附80元保證金的時候我刻意選在學校的7-11 並且跟店員換零錢在7-11櫃檯、店員的面前、監視器的下面，把80元放進宅急便的包裹中剛剛(今晚八點多)收件的時候，因為我早就懷疑甲女不會如實還我運費保證金我去學校宿舍管理中心收件便刻意選在監視器下面當場拆封，果真裡面沒有八十元!! 幸好這一切的一切我都有留下人證物證再下一步，逆向元素膽敢再耍我，就只好嗆出我好歹也是XX大學法律系學生，等著來台北地方法院打官司吧你! 七、版權宣告：本文同意轉錄，請大家不用客氣，不要讓不良賣家欺負更多學生消費者但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 (本人就原文言論願負一切法律責任!) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.156.246

推

Dotelle

02/16 23:02, , 1^F

02/16 23:02, 1^F

推

FyArT

02/16 23:10, , 2^F

02/16 23:10, 2^F

推

cissant

02/16 23:32, , 3^F

02/16 23:32, 3^F