[抱怨] 新北市 新店 神腦國際特約新店中正店
一、店名：
神腦國際特約新店中正店
二、地點：
新店市中正路342號1樓
三、時間：
2011/02/11
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度不主動、推三阻四
五、事實經過：
因為手機有點問題，所以至神腦國際請代為送修。
我是約莫中午12點多去的，當時店內有二位店員，一男一女，由先生接洽。
過程都很順利，店員說可能需要花費三到五天維修，
等修好後會以電話通知，並說多為白天通知領回，請我留下手機號碼。
因為當時想說可能家人有舊手機可以借我暫時度過這段時間，所以沒多想什麼。
回到家後發現舊手機早已拿去回收，只好打去店家詢問是否有備用幾可借用。
首先接電話是那名女店員，我向她說明後，她立刻回答我店裡的備用機都被借走了
平常的我可能會摸摸鼻子算了自己再想辦法....
但那天突然想到反問她：「那我沒手機你們要如何通知我修好了？」
她問我沒留下家裡號碼嗎？
我：「但白天上班也不會在家呀？」
然後我的電話被轉給另一名男店員，也就是原先接洽我的那位。
結果我只是重複一遍原先的用意，然後聽到同樣的答案--店裡備用機都被借走
我繼續反問沒手機怎麼接獲你們的通知？
電話又被轉回給原先女店員...
短短不到二分鐘時間，神奇的是這時客人拿來歸還，所以有備用機可用了！！！
我很難不往「盡量避免借出備用機給客人」這方面去聯想.......
其實他們的服務都算客氣，但服務業不就是應該多替客人著想，主動出擊嗎？
更何況我去借備用機，還得附上相關抵押（押金1千元或是證件影本）
並非空口無憑地拿走，這讓我有點小不舒服。
六、備註：
七、版權宣告：
「本文保留所有權利、禁止轉錄」
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.67.8.91
※ 編輯: MiTai 來自: 203.67.8.91 (02/12 22:00)
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