[抱怨] 網路購物博客來客服

看板Anti-ramp作者david70222 (伭)時間13年前 (2011/01/21 13:56)推噓4(4推 0噓 18→)

留言22則, 13人參與討論串1/1

一、店名：博客來數位科技股份有限公司二、地點：http://www.books.com.tw 三、時間： 2011/1/21 四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕客服效率及極差　五、事實經過：本人於上周四(1/13)跟他們訂了2本書，並於該周六(1/15)於7-11取貨完畢由於訂了2本書，本人的習慣是一本書看完才會去拆另一本於是在今天拆掉第2本的時候，發現該書於某頁上有汙損，故想去換貨但考慮到博客來有10天退換貨規則，而以網路留言須等待2~5天故直接打電話去該公司客服，無奈是本人運氣不好或是該公司生意太好本人於今日上午11點奪命連CALL至中午12點，客服均沒一次打通直到1點左右好不容易打進總機，但是轉機待機時間竟然讓本人等了10多分鐘再加上本人是使用手機撥打，等到不耐煩之後掛掉去查詢一下電話費用竟然已經足夠再買那本內頁汙損的書還有找故在此反推該店客服品質六、備註：七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。為講求完整性，內容以原始出處為準。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.241.115.221

→

eva19452002

01/21 13:57, , 1^F

01/21 13:57, 1^F

→

david70222

01/21 13:58, , 2^F

01/21 13:58, 2^F

→

david70222

01/21 13:59, , 3^F

01/21 13:59, 3^F