一、店名：
台北NOVA 2樓的231攤位 千大視聽
二、地點：
nova樓梯上二樓之後, 在右前方掛著panasonic招牌的專櫃
(旁邊還有掛sony的招牌)
三、時間：
2010/12/18
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店員態度十分惡劣!!
得知你要考慮不馬上買之後瞬間變臉,並抱怨你浪費他的時間
五、事實經過：
(文有點長~~ 不過我希望把細節都描述清楚!)
由於最近看上panasonic G2這台相機,但之前一直沒有看到相機的實體所以還有點猶豫
前幾天剛好聽家人說台北nova二樓的這個專櫃有實機可以讓人試
所以我在禮拜六當天下午大約兩點的時候就去那個專櫃想摸一下相機跟詢價
服務的店員是一位高高壯壯,有抓頭髮的一位年輕男生
一開始雖然店員沒有主動推銷這台相機的優缺點
但我覺得還ok (我買東西的時候不喜歡店員一直在旁邊嘮嘮叨叨)
後來試的差不多的時候,我也很喜歡這台相機的感覺
所以我就跟店員詢問起價錢 (有表明要詢問現金價)
結果店員開價26800元 (公司貨), 但是這個價錢跟我家人幾天前問到的差了快1000元
(家人在同一家店問到的價錢是25900元)
於是我就再詢問這個價錢有沒有送什麼東西?
店員就說"有8G卡,保護貼,基本清潔組,桌上小腳架"
我就接著問"沒有額外多一顆電池嗎?"
店員就說"電池成本太高,沒有辦法送,不過我可以送你原廠的相機包,這平常是沒有送的"
(這點又跟家人問到的不一樣了!!
我家人之前去這個專櫃的時候,別的服務店員說相機包都是有送的,
換言之,相機包不需要店員大方施捨才有!!)
不過,在這時店員也自己很熱心的把原廠相機包拿出來給我看 (我沒有要求要看包包)
後來我想到有可能會替鏡頭多加一個保護鏡,
所以又再問了加保護鏡的價格是多少
價錢都問完後, 我跟店員說"我可能要再考慮一下"
店員就問我"為什麼要再考慮?"
我就很誠實的說 "因為這個價錢有點高, 而且如果跟水貨價比起來差更多,
所以我要想一下公司貨的三年保固值不值得這個價差"
結果店員就開始有點小臭臉了 他就問我說"你水貨看到價錢多少?"
我還是很誠實的說 "水貨不到兩萬"
店員: "怎麼可能?! 你看錯了吧?! 有含鏡頭嗎？"
我: "有阿, 一樣的組合,一機一鏡"
這時店員完全翻臉,然後一邊收他拿出來的相機包的同時一邊碎念
這時我開始驚訝這個店員變臉的速度,
我就說"不好意思,你在說什麼嗎？"
結果店員居然說: "你一開始要找水貨你為什麼不說?" (態度口氣相當差)
我說:
"我還沒有決定要買公司貨還水貨,我想說先詢價看看公司貨價錢多少,
可是價差真的有點大,所以我才會要再想一下"
(內心os:老娘又不是有錢人,隨隨便便就可以掏出兩三萬買東西)
結果店員居然繼續抱怨我:
"你一開始不說你要找水貨, 結果讓我在這邊跟你耗,
我們是要算業績的ㄟ! 今天禮拜六ㄟ! 我們是要算業績的ㄟ! 浪費我的時間跟你耗!"
聽到這邊我真的完全傻眼, 第一次遇到這種完全沒有服務精神的店員!!
今天我又不是要買青菜蘿蔔那種不需要好好思考價格的東西!
是兩三萬的相機耶! 我說我需要在考慮一下,結果居然被店員說"浪費他的時間"?!
當下我真是覺得莫名其妙又生氣, 轉頭馬上走人不想待在那邊受氣
後來搭捷運要回家的時候越想越氣,
真覺得當下應該要叫他們店長出來,看看他們家店員究竟是怎麼對待客戶的!
我要買公司貨也絕對不會去給你賺業績! 爛透了!
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.100.105
→
12/20 14:30, , 1F
12/20 14:30, 1F
→
12/20 14:31, , 2F
12/20 14:31, 2F
→
12/20 14:32, , 3F
12/20 14:32, 3F
→
12/20 14:33, , 4F
12/20 14:33, 4F
→
12/20 14:34, , 5F
12/20 14:34, 5F
→
12/20 14:35, , 6F
12/20 14:35, 6F
→
12/20 14:35, , 7F
12/20 14:35, 7F
→
12/20 14:36, , 8F
12/20 14:36, 8F
→
12/20 14:37, , 9F
12/20 14:37, 9F