[抱怨] 台北市復興北路田季石燒

看板Anti-ramp作者ms650iv時間13年前 (2010/09/04 02:33)推噓5(5推 0噓 4→)

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一、店名：田季石燒二、地點：台北市復興北路323號三、時間：8/28 四、非好店原因：訂位疏失及服務態度很糟五：事實經過：上週到田季用餐，發生了一椿真的太古怪的事件，導致我們一伙人原本是歡天喜地去幫兩個朋友慶生、最後卻搞到大家都非常不愉快的敗興離開。我在幾週前跟田季訂位，訂了週六晚間八點八個人。後來其中一位朋友提議早一點用餐然後可以早點再到別處續攤，所以我便撥電話跟服務人員詢問訂位可否提早至七點，當時的服務人員態度不錯，電話中也回覆說時間幫妳改七點，改好了這樣就可以了。到了週六當天下午服務人員打來問我說訂位是在八點八個人對嗎？我跟她說我在幾天前就已更改為七點八個人她卻跟我說那天接我電話的人員沒有寫，所以我的訂位是八點八個人，頓了一下她又說：不然我幫你們安排在二樓包廂好不好？因為有些客人不願意坐二樓，取菜比較麻煩，所以我們要先詢問你們的意願。我說好啊、沒關係。接下來，我們一伙人六點五十左右到達，我將我的手機號碼報給入口櫃檯人員，她唸了一次我的手機號碼然後說：你們是八個朋友對嗎？09XXXXXXXX陳小姐嘛八個沒錯、我聽店員覆頌我的手機號碼後我就點點頭說"嗯, 對"～ (唉，點頭的同時我還很親切的微微笑，回想起來真像個傻Ｂ >"<) 然後我們一伙人就被帶到二樓包廂。我人還沒坐定就先下樓拿飲料，但因為真的非常麻煩，且一樓座位實在還相當多，所以我回二樓就詢問女服務生說可不可以換到一樓，此時女店員很親切熱絡的跟我解釋說：其實二樓比較好耶，一樓真的很熱，而且因為你們是八個朋友所以把你們排在這個包廂也比較可以隔離開來，二樓是稍微比較麻煩，但是這樣我們就不限時而且我們會有人幫你們拿東西上來啊，這樣對你們比較好啊！聽完後在場其他朋友都沒意見，我們大家當時都以為店員應該是認為我們八個朋友很熱鬧會吵到其他客人吧！所以才堅持叫我們坐二樓包廂，加上把我們時間搞錯，才特別補償變不限時？加上一樓是真的很熱很熱，所以我們也就同意了。事實上我們有計劃要續攤、即使她讓我們不限時我們也還是會在一定的時間內離開然後呢，過來教烤肉的兩位店員剛開始服務態度都不錯。而且也笑笑的跟我們大家閒聊～第一道是培根夾泡菜～第二道黑胡椒牛肉～第三道已經忘了是什麼，因為第三道都還沒料理好就發生了以下的事：某位女店員邊烤邊跟我們閒聊問我們大家說：咦你們是怎麼認識發哥的啊？我們覺得很莫名奇妙，我就開口問說：發哥是誰？女店員立刻臉一沉、然後提高了嗓門說：所以你們不是發哥朋友嗎？我們又狐疑的問：發哥是哪個明星嗎？ @@" ((當時我們還很納悶、為什麼她要那麼驚訝我們不認識一個我們大概不是那麼一定要認識的人？)) ((難道她是在指周潤發嗎？看年紀也不像是會迷周潤發的樣子呀 @@")) 女店員臉更沉了、然後口氣透露不悅的說：所以你們是一般的客人喔？當時我們仍是一頭霧水，我們沒有VIP卡所以應該是一般的客人沒錯吧？而發哥到底是誰？接下來，謎底揭曉了，因為從那對話之後，店員們態度大落差～～再也沒有任何店員來"關心"過我們這桌了，連基本的服務都消失了，更不用說是熱絡了......想到她們先前的熱絡我們此時心更寒天啊～才剛吃到第二道耶！！當時我們這桌還有一堆店員要教客人烤的東西都還沒處理，我們問了兩三次經過的店員，也都敷衍說還在忙別桌，明明當下看到有店員閒下來～仍然還是沒人要理我們...... 再過不到十分鐘，謎之對話中的那位女店員走來，（但別開心得太早，她不是來"關心"我們的 >"< ) 她說：我剛才去查了你們的入場時間是六點多，那你們吃到八點應該差不多了吧？其實當下大家都覺得明明是店家自己人可能傳話有誤或當中有什麼疏失，我們這些一般的客人真的一頭霧水莫名奇妙就被搞錯了，服務人員怎麼會用這樣糟的大落差態度對待顧客？何況沒有這些一般的客人，那客源要從哪累積？難道單靠"發哥朋友"捧捧場就可以每天高朋滿座了嗎......？那兩位女店員的思考邏輯和待客之道實在有待加強......@@" 所以大家根本沒心情吃了，但我還是回她說：不對耶，我們到達的時候已經快七點囉。她又說，那不然讓你們吃到九點應該也差不多了吧？原本至少不想掃興況且有兩位壽星耶，所以即使沒心情吃了，大家還是坐著聊聊天。現在可好～～剩下的只有一陣尷尬的安靜、安靜的尷尬～真是加倍再加倍的安靜加尷尬實在太勢利眼了吧？態度轉變得太誇張了...... 事情發展至此我已經很相信換做任何人遇到我們遇到的狀況應該多少會覺得心情不舒服...... 因此我也決定至少要把這個遭遇公諸於世，以彌補我對兩位壽星及諸位朋友們的歉疚！朋友們壽星們對不起!! 就當我眼殘手賤找了一間讓大家high不起來就算了還被搞得很down的尷尬餐廳...... 因為我們一伙人就這樣莫名奇妙的被看成是一群騙子似的...... 原本要幫朋友慶生的熱鬧好心情全沒了哪還吃得下呢，發生了這樣的不愉快，害我這訂位的人也爆爆爆無敵尷尬！大家都沒心情吃，就純粹繼續坐著聊聊天。（此時還入場不到一小時半）然後還不到八點二十分時，那位女店員又來了～來叫我們買單。我把信用卡拿給她，當她刷完拿回來時都還沒八點半，她卻在把信用卡交還我的同時又再補了一句：那你們應該吃得差不多了吧？於是當下我們包包拿一拿就走了，並且覺得這輩子不可能再去第二次了...... 所有認識的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友......應該也都不可能再光顧 ((咦!?除非我朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友...當中有人是"發哥朋友"..? XD )) ............ 我們也是受害者呀～無故遭受這樣近乎侮辱的對待！根本不知道是哪個店員傳錯話會傳到錯把我們當成發哥朋友！？入場前訂位的手機號碼報得清清楚楚還會被搞錯？？發現被搞錯我們也很納悶也很不願意啊，有必要態度那麼機車嗎。。。。。。簡直是帶著兩個壽星去花錢受侮辱的。。。。。。總計這餐我吃了以下幾樣：（其他朋友們吃的和我一樣就這些）培根泡菜捲炒雞肉黑胡椒牛肉喝了兩杯飲料花了幾千塊，吃了幾口肉～心情被搞得很糟～純粹去買氣受...... 害兩位壽星朋友生日不快樂～唉～整個就是不蘇湖～其實吃什麼不是重點，原本是開開心心要去歡樂慶生的燒肉趴... 完全砸鍋的表現......唉～～訂位的我會被朋友們糗翻!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.80.149 ※ 編輯: ms650iv 來自: 220.136.80.149 (09/03 03:50) ※ 編輯: ms650iv 來自: 220.136.80.149 (09/03 03:54)

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