[抱怨] 台北 ROYAL HOST 內湖店
一、店名：
ROYAL HOST(樂雅樂) 內湖店
二、地點：
台北市內湖區民權東路六段491號
三、時間：
2010/06/27
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務態度超差！
五、事實經過：
今天我和姑姑、大表姊、表姊友人、姪女、姪女閃光、二姐夫、我姊，
八人一起去內湖樂雅樂用餐，
因為各從從不同的地方來的關係，姪女和姪女閃光一直還沒到
姑姑是虔誠的基督徒，吃飯前要禱告，
所以不希望我們先到的人先點，然後菜會先來
因為這樣也不知道姪女他們的東西要等多久才會到才能開始禱告
因此我們大概坐進去十幾分鐘內都一直說我們要等姪女來再點
後來姪女和她閃光一進來，才坐下
服務生就很急的要點餐 （都還沒看完）
－－－用餐氣氛已經開始不開心
一位和一般服務生穿得不一樣的女性 (猜測可能是主管之類的，綠衣服的)
替我們點餐，
整個就很急的要把這過程結束，
沒替姪女點到前菜or湯 (樂雅樂的精緻套餐是 前菜or湯 +主菜 + 甜點 +飲料)
我是點香煎牛排干貝7分(精緻套餐)，沒有問我要黑胡椒醬或蘑菇醬，
後來，上主菜，
我姊和姪女點的是北海道干貝驢魚紙鍋，
對，是鍋類，沒有湯匙…
我就跟服務生說『小姐可以給我們湯匙嗎？』
後來服務生送來“一把”湯匙
意思是要兩個人用一把嗎…
然後大家的都慢慢的上來了…
我的牛排……(等待很久…)
還沒來。
我大表姊就問服務生我的怎麼那麼久還沒來
旁邊比我們慢點菜的都已經來了…
而且還一模一樣的菜 (一樣都是香煎牛排干貝)
那個人就解釋說“快來了快來了”
嗯，最後我的主菜來了，但是同桌其他七個人除了我姑姑吃飯慢，都吃完了。
主菜上來的時候，
看到我就覺得好失望
和我之前在北車樂雅樂的用餐經驗差好多…
來的是我不太吃的黑胡椒醬，
上面本來有的青豆芽(? 我也不知道實際名字…)
以下圖片是我去年12月去北車樂雅樂吃的時候照的，一樣的餐。
http://ppt.cc/z_Il
居然…只有一根看起來已經爛掉的…
而且一切我的牛排，
我都無奈了，都是血水，根本不是我要的七分 微帶血水而已
肉片的側面看起來完全就是像這樣↓
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.......這是五分還是三分熟？
因為我的主菜很晚來，
大家的主菜空盤都收走了
對，主菜完是飲料和甜點
我還沒吃完，服務生就上我的飲料和甜點
而且放的時候還亂放 (一半壓在吸管上，甜點整個就歪歪的)
這種有收服務費的較高級餐廳，
不是應把餐點一份一份的放在客人方便不用再移動餐盤就可以享用的位置嗎
居然那些被收走餐點的人，
他們也是亂亂放就走掉
而且不是差一點點
是差很多！！
如果今天是路邊攤三十元乾麵，也就算了
但是這是一份餐點四、五百的餐廳吧？還收服務費吧？
這種服務…整個情緒和經驗很糟…
拿叉子掉到地上來說好了
上次我在北車樂雅樂也掉過叉子
服務生是聽到掉地聲，
直接一套新的餐具拿在托盤上快步過來詢問我需不需要新餐具
這次呢…？
我姊的餐具掉了，
我幫她跟服務生要…
服務生還擺臭臉…。
整個用餐經驗，爛到我不知道這該怎麼辦了…
六、備註：
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