[抱怨] 新竹 竹北光明一路 桃太郎燒肉
一、店名：桃太郎燒肉
二、地點：新竹縣竹北市光明一路131號
三、時間：2010/04/02
四、此店「非好店」的原因：某位女店員態度惡劣
五、事實經過：
今天中午實驗室聚餐，選在竹北的桃太郎燒肉店，學妹以她的名字訂了十個位子。
我和另外兩個人先到，其他人迷路了或是晚點出發。我向櫃台的男店員說明我們有訂位，
是某某人在幾點幾分訂了十個位子。
店員確認了訂位之後問說全部都會到嗎？要不要先帶你們到位子上等？我說先等一
下其他人好了，於是男店員請我們在旁邊的椅子稍坐一下。在等待的過程中聽到店員用
電話聯絡，說十個人訂位的已經到了。
----------------------------以下為抱怨開始----------------------------------
過了十分鐘其他人還沒有到，所以我們三個人想說先點菜等一下大家到了就可以直接
開始吃。這時候櫃台換了個短頭髮的女店員，我上前和她說話。
我：「我們有訂位，請問可以帶我們到位子上先點菜嗎？」
女：「!@#$%^&*」 (口齒不清，聽不懂)
我：「呃…抱歉，請問可不可以讓我們先入座點菜？」
(女店員噗嗤一笑，不屑的扭了一下脖子)
女：「我是說你們 有~沒~有~訂~位~!?」
我和同行的兩人都被店員不可思議的態度嚇傻了。就算我們沒訂位，做服務業再怎樣
都不應該這樣對客人講話(況且我都已經說我們有訂位)。後來還是客氣地再跟她說一次是
幾點幾分誰訂的位，請讓我們先進去。
女：「電話。」
我：「啊？」
女：「我說訂位的人的電話。」
我：「是學妹訂的，我不知道她的電話耶。」 (並不是每個學長都有學妹的電話)
女：「沒有電話沒辦法幫你確認訂位。」
我：「我已經告訴你是某某某訂幾點幾分的十個位子...(話還沒說完)」
女：「我們這邊就是要用電話確認，沒電話就沒辦法，有人會謊稱有訂位。」
我：「我幹嘛跟你說謊，我們真的有訂位啊。」
結果女店員竟然「不理我，進去做別的事」。到底是女店員個人的問題還是之前男店
員不懂規矩？當下我們三個人心裡已經非常火了，但是聚餐不是我主辦的也不能不爽不要
吃，只好硬著頭皮等「有學妹的電話」的人。
事後發現我們坐的二樓從頭到尾就只有我們一桌有人，就算沒訂位也不該擋我們
-------------中間一邊吃飯一邊和實驗室的人抱怨(雖然已經氣飽了)-----------------
吃到一半，小火鍋的瓦斯沒有了，所以我們請服務生來換。此時那個女店員又拿著瓦
斯罐出現了。然後對著坐在瓦斯爐旁邊的學弟說話。
女：「讓我過一下，你擋在這裡這樣我沒辦法弄。」
(全體沉默五秒鐘，面面相覷)
這是哪一國員工訓練？為什麼這家店可以放任員工用這樣的態度對待客人？連基本禮
貌的「借過」這兩個字都不會講，這時候已經引起公憤了。
最後本來要去叫店長出來「聊天」，不過因為吃太飽沒力氣了就算了(家母知道後，
立刻刻打電話去該店問候問候)。
這家店的食材雖然不錯，但是一流的食材配上下流的服務態度，實在令人不敢恭維。
六、備註：
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