[抱怨] 網路 Snuggie創意懶人袖毯
一、店名：
Snuggie創意懶人袖毯
二、地點：
網路
三、時間：
2010/1/9~2010/2/23
四、此店「非好店」的原因：
出貨狀況有問題、客服態度不佳
五、事實經過：
我是在2010/1/9下訂的，除了在1/14曾收過一封商品有問題要重製的通知簡訊外
沒有收到任何簡訊或是電話，期間我有連絡廠商(伊媚兒、電話、簡訊)，但很神
奇地電話說網路不通，簡訊石沉大海，終於他們回了我伊媚兒，然而接連好幾封
的回答都是一樣的：目前1/9的訂單尚未有交期，如不克等候請以電話通知取消
訂單。但天知道，電話根本不能通。於是我再接再厲寫伊媚兒過去，然後，在
2/8終於在官網看到了訊息：
本來說2/2開始出貨2/12前保證送達，在訂購欄多了一條1/7後之預購訂單需等
待至農曆年後，如無法等待請勿訂購。
不過終於在下面出現了他們的客服電話02-29992498，於是趕緊打電話去確認，
小姐說：「1/9的訂單要等有點久喔，大概要過年後。」
問他原因，他說了：「因為我們目前進度只連絡到三百多號而已，而你的訂單是
在七百多號，所以要等到過年後。」
於是我又問是否有確定日期，他說了：「目前不能確定耶，因為之前在大陸製作
的貨有問題所以延遲出貨，那我們現在是台灣製作，品質比較好；但是過年期間
工廠停工，要等到過年後他們開始製作才能確定。那你現在要取消訂單嗎？」
於是，我暗幹在心裡嘴上依然說著(因為我真的很想要，即使寒冬已經過去春天
到來)：「沒關係，這份訂單你幫我留著，出貨前再跟我聯絡確認詳情巴拉巴拉逼
哩巴拉……。」
然後在今天2/23我收到一封讓我不得不撤團的簡訊：
感謝廣大網友支持，２００９年度限量已銷售一空，２０１０年度預計
開放預購日期：２０１０／１１／０１，敬請注意。
我打電話過去確認他跟我說：「因為我們都出貨完了，那之後的訂單我們就不做
了。因為接下來就是夏天了，你們一定不會要巴拉巴拉，所以我們之後的訂單(
意思是5000件之後的訂單都取消，這五千件是在我訂貨後才發公告說限量五千件
，是在商品出包後趕製出來的)都取消了。」
頓時，我的怒意上升到胸口，因為之前不管我怎麼跟他連絡，他除了鬼打牆的台
詞就是一副「反正我又還沒跟你收錢(貨到付款制)，你不想買就取消啊」的老大態
度(他真的一直強調「如不克等候請取消訂單」)，現在出了包一句道歉也沒有就掛
我電話，客服態度相當糟。
以上。
六、備註：
http://edm.aeps.com.tw/client_edm/snuggie/
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
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