[抱怨] 高雄恰歐義大利餐館

看板Anti-ramp作者siya0613 (西亞啦)時間14年前 (2010/02/18 00:07)推噓4(4推 0噓 7→)

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一、店名：恰歐義大利餐館二、地點：高雄/中山二路上(新崛江商圈) 三、時間：99年2月四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕服務差　五、事實經過： *和朋友一群人共5位因為臨時起意去餐館用餐,所以沒訂位但是店家說等待約20分鐘後就會有位置商量之後我們決定等待,就留下人數和聯絡電話,坐在餐廳外面等待位置但是這一等,就等了快40分鐘才有位置而且是經過多次詢問後才終於挪出位置給我們 *挪出位置給我們後請我們入座但實際上卻只給4張椅子我們還需要自己動手搬一張椅子來坐 *服務生上一壺冰水給我們,卻只給我們一個杯子就離開了等待幾分鐘之後,詢問服務生可以再給杯子嗎?才趕緊送來 *服務生把別桌的餐點送到我們這邊多次 (送錯字數有3次以上,送錯機率太高了) *因同伴中有人對九層塔過敏,詢問服務生該料理是否有加九層塔服務生斬釘截鐵的說沒有,但實際送來時卻有好幾片九層塔躺在料理上跟你say 哈囉!! *點心送來時,4份點心有3份忘記放餐具 *我們點的是雙人套餐2份+單點料理一份套餐品項有湯品+前菜+主菜+飲料+甜點點餐時有說飲料請餐前上但也是等了很久後,經過提醒,才把餐前飲料送上來然後送餐的順序.... 送了湯品後,送了3份前菜(因為4份才對),然後就送主菜來了然後服務生突然跑來說,不好意思,我們要的甜點都沒有了 (點菜時已經知道有一道甜點沒了,所以我們都點另一道, 結果要出時,才通知我們量不足) 要請我們全部都更改為其他甜點(甜點大約有6樣,其中2樣都沒了) 經過溝通後我們更改為其他甜點,順便提醒我們還有一份前菜沒上想取消掉,因為吃不下了,不想浪費食物詢問一下可否將這道菜的錢扣掉疑似老闆娘的人卻說,如果前菜不出的話,那就不能算我們套餐的錢要改成以單點的費用計算但是這樣的話會變成我們要多付很多錢最後跟老闆娘商量後,有變成套餐扣掉前菜的錢啦六、備註：這家店的餐點不予置評.... 但不知道是員工教育訓練不足呢,或是沒有一定的作業流程總覺得今天場面很混亂,送錯餐.漏給餐具.把湯汁灑出來. 問有關餐點的問題卻只都回一句"不知道"! 關於扣掉前菜錢的部份其實我們沒有一定說要扣掉但是因為老闆娘回話的方式,讓我覺得不太舒服畢竟今天用餐經歷那麼多的事,本想看看老闆娘的處理方式卻沒想到是這樣回話的....... (本來以為會回我們:因為點的是套餐價錢,所以不能單獨扣掉前菜的錢, 不然前菜幫我們打包或是給我們優惠券之類的回應,結果沒有, 第一句話就回說要給我們改單點價格,真的有點傻眼....) 今天用餐價格雙人套餐375x4= 1500 單點餐點 + 120 扣掉前菜價格 - 50 服務費 + 12(雙人套餐不收服務費) ----------------------- 1582 假設老闆娘要將其中雙人套餐改為單點的話那消費金額大約會變成1850左右了.... 七、版權宣告：本文保留所有權利、禁止轉錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.64.165 ※ 編輯: siya0613 來自: 114.39.64.165 (02/18 00:20)

推

kokus

02/19 01:12, , 1^F

02/19 01:12, 1^F

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dpooler

02/19 07:04, , 2^F

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crv921

02/19 13:52, , 3^F

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