[抱怨] 台北 中和景新街的聯強電訊 店員態度不佳
本來不想PO,
但越想越氣還是上來跟大家說一聲.
先聲明一下，
PO文的目的是希望消費者們進去前要有心理準備.
並沒有要刻意中傷該店家或是該店員,
我只是事實陳述.
一、店名：聯強電訊聯盟-景新店(名稱不確定)
二、地點：中和市景新街與興南路交叉口，好樂迪的對面.
三、時間：2009年11月4日,約晚上6:00
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1.店員態度不佳
2.服務精神差、不願回答消費者問題.
五、事實經過：
最近我想要換手機(W995 or NOKIA 5800),
且想找搭配的方案降價(中華電信),
於是昨天晚上挑了一間在我家附近(景新街與興南路交叉口)的聯強手機電訊行去詢問。
事前有在網路上(手機王)看到該店家的評價很好,
尤其有人提到該店"店員服務態度良好",
所以當初以為來到這家店應該會給我很大的收穫.
但沒想到讓我後悔到現在(因為浪費時間).
以下敘述原因:
1.店員態度不佳:我進入店內,坐在椅子上後店員便過來招呼,
我跟對方講了我的需求(約到、換W995、要中華電信183費率),
對方回答價錢13500;
講到這邊也不過1分鐘,
但我覺得他開始不耐煩了(店員眼神帶著怒氣瞪著我\_/)。
接著我詢問5800的手機與搭配方案,
由於當時我不知道5800分成上網與不上網兩種價格,
所以我先問了不上網的價格-10800
但因為不清楚為什麼跟我在網路上面看到的價格差了快3000,
我便開口詢問,
這時聯強店員的回答語氣、用詞已經非常明顯的讓我感受到他很不
耐煩，
(詳細過程、內容我想不起來...又怕挨告,所以待補)
我也只好摸摸鼻子接下去看實機...
2.服務精神不佳、不願回答消費者問題:
這邊要分成兩部分來講:
(1)費率以及手機DM沒了,也不願意詳細跟我說明。
一開始我其實沒考慮到要跟其他家(大哥大、遠傳等)的費率比較,
也想回去後隨時比較W995與其他台手機的特色差異,
所以請店員拿手機跟費率的DM給我看一下,
但對方卻很酷的說:我們沒了...(還有眼神...用睨的)
到這邊我已經有點生悶氣了,
聯強本身算是"服務業",
且我自認我態度一切良好,
你店員在那邊跩什麼?
不把我當客人歐?
店員的服務品質只有這樣子而已歐?
(2)不願意告訴我實機的耗損情形
DM沒有我可以回去查,
但實機的部分我就不能接受不告訴我狀況(不然我來幹嘛?).
我先請店員拿W995跟W705給我看看,
拿出來放在桌上後我便小心翼翼的用"蓮花指"操作,
30秒後兩台操作完畢,
不巧,我剛好瞥見W995的正面Mark有掉漆,
這時我也剛好想起mobile01有人提到背部8.1XXX字樣會"消失",
所以便"請教"店員這台(W995)展示機擺了多久,
為什麼這邊掉漆?
還有這台機子是不是已經出了復刻版...
話沒說完店員氣急敗壞的說:
"阿會掉漆(指我手上)還不是像你這種人一直在那邊要玩要看
才會掉漆"?!
聽到這裡我看看外面,抓起背包起身走人.(連謝謝都不想說)
原來掉漆是"我"這樣的消費者"把玩"才會掉漆阿?
聽了讓我如雷貫耳.
心中對這家店卻已經是徹底排斥.
六、備註:
有時網路上聽人家說某家是白店,
但進去後才發現可能是"白"目到極點的"店".
景新店的聯強電訊行專業有了(但專業不是重點所以本文沒講.),
可惜態度還需要再加強.
這家店也不是不好,
尤其對住在南勢角的人來說價錢公道、地點近,
只是,
該位店員的服務態度、精神以及方式讓我覺得很差勁,
而且把責任(這裡指W995的掉漆)推託給消費者,
我覺得跟這家店做生意會讓消費者好委屈...
附上網路找到的文章:
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!6slMZNOBRkbvPbFuLRz4/article?mid=163&prev=167&
next=161
看完之後才覺得自己功課作不足夠...
(誰能順便教我縮網址嗎?^^III)
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