[抱怨] 台中 神腦國際，維修很不專業
一、店名：神腦國際，中部維修區
二、地點：台中
三、時間：98年7月底至98年9月10日
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
不專業，沒有用心處裡客人的問題。
五、事實經過：
手機型號：Toshiba 908a
七月的時候，在日本時，不小心翻倒水瓶，讓手機遇到水，雖然晾乾了好幾天，
但是還是不能開機，想說回台灣再修，又沒有動它。
七月底回到台灣，送去神腦國際的大里門市，小姐說遇到水就沒救了，
送回去估價看看怎樣。隔天，工程師A打來說，你這個遇到水，要換版子跟螢幕，
所以總共要八千，版子六千，螢幕兩千。
當初這支我搭門號也才6000，所以就決定不修了。
隔天就到門市領回手機，拿手機的時候，由於以為是壞的，所以就沒有再確認
(錯誤的開始！)就回家了。
隔了約兩三個星期，某天心血來潮，又把手機拿出來把玩，疑？可以開機了！！！！
插入SIM卡，疑？可以打電話、發簡訊、聽音樂？？！！
真的超開心的，但是相機鏡頭變得好模糊，而視訊鏡頭也不能用了。
不過其他部分還能使用真的很開心。
後來仔細地端詳手機(回來之後就直接放抽屜，因為不想看了傷心)
話筒的半月型那一塊的左邊翹起脫膠(明顯是人為)，相機調焦距的卡楯卡卡的，
(有這支手機的版友就知道是哪裡。)無法調到拍近物(小花圖案)那邊
當時覺得有點奇怪，不過既然其他功能可以用，再回去修修相機好了。
前天，拿去一中門市，小姐看了之後，也不清楚問題在哪，建議我直接拿去忠明南路那，
可以跟工程師對談，比較清楚。
千里迢迢到忠明門市，那邊小姐說，我們這邊沒有拆908a的工具，要送回大雅總部(= =)
然後一直說，沒有辦法只修相機，遇到水就是要整個板子換，工程師看到哪邊壞就會全換
，無法只換局部。後來我有點不耐煩，就說，
「好！我今天只要你幫我把卡楯弄回去就好，聽筒板黏好，其他的我不要求！」
(當時有懷疑，相機鏡頭模糊，是跟卡楯有關)
昨天，工程師B打來，說你這個受潮了，要整個板子換掉，
我說，我不要求換版子，我只要你把卡楯弄好，聽筒版子黏好即可，
工程師B強調，你這個是泡水，裡面生鏽，所以卡楯才會扳不過去，
聽筒的版子也是泡水才脫膠！
(拜託！泡水的程度我自己最知道，聽筒根本就沒有濕！哪來脫膠？)
當下非常不爽，因為這些問題，都是第一次送修後發生的，
今天，去門市取回手機，小姐說，完全沒有修喔！
我說，那我是送心酸的嗎？連調都不能調？
小姐直接播給工程師B，請我跟他說。
我表明，這兩個部份都是第一次送修才發生的，
同時也詢問，你真的有全部都打開來看嗎？還是看到試紙變色就不修了？
工程師B說，有啊！你這個就是泡水，生鏽了才會這樣。
我說，我無法接受你的理由，因為這個跟泡水沒有關吧？。
工程師B又說，「那我幫你清理啦！只能看裡面是不是泡水，繡了，所以卡楯卡住了...
你留下來再修一次。因為手機很精密，有可能是某個地方生鏽了，
連鎖反應到卡楯不能扳。」
然後說他的權限不能幫我換零件之類的...一直強調這點約有五次。
我清楚表明，我今天不是想凹免錢的，修得好要付錢我OK，
只是你也說這個費用太高不建議，那我要求把它恢復原狀即可。
後來弄得很不爽，當場不想修了，直接拿回手機。
回家路上，想說死馬當活馬醫，到家裡附近的通訊行，
經過十五分鐘，後來通訊行的老闆說，卡楯是被拆開後，裝回去沒裝好，他幫我弄好了，
而卡楯一弄好之後，相機就立刻變清楚了！
那請問一下，當初零件生鏽，扳不過去的說法是怎樣？
神腦國際的人，你們有沒有這麼懶惰？看到泡水就連問題都不解決，真的超生氣的！
所以建議：以後不管送修什麼東西，有沒有修好，回到手上時，
一定要當場檢查、測試OK才回家。
PS：最後想要請教，這樣有辦法客訴嗎？
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※ 編輯: jetang 來自: 218.170.156.179 (09/10 20:37)
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