[抱怨] 台北公館─劉福記手工傘

看板Anti-ramp作者prettylove (小白鳥)時間15年前 (2009/08/23 20:53)推噓13(13推 0噓 10→)

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一、店名：公館劉福記手工傘二、地點：公館一號出口處三、時間： 2009 年 8 月四、此店「非好店」的原因：販售員服務態度差、客訴處理態度差　五、事實經過： 1.同一把傘總共修了三次，但仍然未修好，一開即壞。(並無遭受風雨，僅遮陽用) 2.第三次修理去拿的時候，在現場試用時傘架就壞了。但只顧招呼其他要購買新傘的顧客，把要維修的客戶晾在一邊，個人認為愛理不理。 3.撥打客訴專線，老闆並沒有誠意為客戶著想，並不想解決雨傘時常壞掉的問題。客戶抱怨時不停插話，個人認為其不斷試圖為自己辯解，並且要求顧客確切告知是哪一位員工，大約花了十五分鐘的時間與顧客討論是哪一位，但是雨傘易壞之問題卻隻字未提。完全沒有考量客戶的感受。 4.新購入的傘壞了，在時常修理的情況下也沒有主動想為客戶解決的誠意，還要顧客不停詢問要如何解決問題，才說可以換一把新傘。 5.個人認為該傘店對於本身產品並無信心，不願保固，才會於壞掉時不斷辯解，並且只願意招呼購買新傘的新客人，而不顧舊客戶之感受，與其在網站上給人保固之良好印象不符。六、備註：附上網站上說明的「直營門市雨傘保固定義」 http://tinyurl.com/klvap8 請大家考慮後再購買，謝謝。 ------------------------------------------------------------------------ *免費保固定義.我說了算.別拿消基會黑社會警政署來壓我* 自售出日起365天內 +上油潤滑 +技師矯正 +傘片縫固定線 +傘骨夾雞眼釘 +送件門市往返公司維修部運費使用保固服務時，請先出示客氣的態度保固卡_購買憑證_傘頭傘束帶傘套上有劉福記 LOGO 貼紙布標 (如無上列任一項.一律加收工資100元) *人為因素所造成之損壞。人為不當使用造成損壞則不包含在內. 比如: 公車門夾到捷運門夾到騎腳踏車跌倒老母拿來打兒子 *傘布及傘套破損、脫線、把手刮傷則不提供維修服務 *郵寄或其他託運方式來維修，來回運費一概由客戶自行負擔。 ******************************************************************** 以下情況的維修服務將酌收維修材料費更換原廠傘骨 100元更換原廠中棒 150元更換原廠傘布 680元維修天數：30分~30天 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.67.78.184 ※ 編輯: prettylove 來自: 203.67.78.184 (08/23 20:58)

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Deltaguita

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