[抱怨] 台中 逢甲 85度C
一、店名：85度Ｃ - 逢甲店
二、地點：台中市河南路二段282號
三、時間：2009 年 8 月 22 日 (六)
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
服務品質差且善後服務態度惡劣
五、事實經過：
原本看到85度Ｃ滿150有送蜜桃爆爆冰沙活動才去買的
沒想到卻遇到如此 極 度 不 愉 快 的經驗
一、服務品質爛，送錯點餐
購買的商品是輕食套餐 (義式涼麵 + 英式奶茶) + 義式涼麵 + 蛋糕
一共 150 ，送來卻只有 "一份" 義式涼麵 + 英式奶茶 + 蛋糕
少了一份義式涼麵
二、點餐送錯卻堅持沒錯
少一份涼麵很明顯，就算放在85度Ｃ的提袋裡也可以很輕易察覺
回報給當時負責櫃檯的人員卻換得一臉不屑的表情
不但堅持沒錯，更有一種 "懷疑" 我們想 "騙取" 一份涼麵的眼神
PS. 那人制服看起來不像工讀生或一般職員，明顯是領班以上階級
三、敷衍了事，不重視顧客反應
為了要回屬於自己的餐點卻換得懷疑、不被尊重的眼神
就算那個領班翻出我們當初的點餐清單
他隨便的看了一眼清單還是 "堅定" 的說餐點沒有少
直到我們 "要求" 拿清單來看，他才把清單 "丟" 了過來
四、不會主動道歉，更感覺不到一絲歉意
指出清單上的義式涼麵以及輕食套餐應該共有 "兩份" 涼麵之後
那個領班才 "第一次" 認真看，接著才用 "冷冰冰" 的聲音要我們把發票給他
然後什麼都沒有說的開始敲收銀機
從事情一開始到確定是85度Ｃ疏失，甚至到離開85度Ｃ
不但被懷疑、沒有絲毫尊重，甚至 "沒有" 道歉或 "任何" 表示歉意的行為
我直接詢問難道85度Ｃ做錯事不會道歉
那個領班用 "十分大聲" 惱羞成怒的反嗆我：
我有說不道歉嗎？我打算發票給你再說道歉
接著才聽到 "非常不甘願又沒有誠意" ＋ "不爽表情" 的道歉
五、不願補餐直接退錢，感覺就像 "施捨"
眼尖的人應該開始懷疑 "為什麼確定餐點有少不是補餐卻是直接要發票？"
沒錯。那個領班不但沒有補上少送的一份餐點，更沒有詢問是否退款
只見他自顧自的操作收銀機，彷彿 "施捨" 般的把錢退給我們
尊重顧客的精神從頭一絲一毫都沒有讓人感受到
六、備註：
蛋糕與咖啡應該是帶給人輕鬆、快樂的
沒想到85度Ｃ卻給人如此不悅、甚至是羞辱的感覺
如果是這樣狀況，那還有誰會願意到這邊消費呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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