[抱怨] 台南 南門路 來福彩色沖印
一、店名:來福彩色沖印
二、地點:台南市南門路33號(民生綠園旁)
三、時間:2009 年 8 月 21 日
四、此店「非好店」的原因:服務差/態度差
五、事實經過:
因為最近要學開車,需要6張大頭照,
而之前我常到這家店去沖洗數位照片,因為離我家近,
所以雖然一直覺得他態度沒有很好,但還算可以接受。
因此昨天就到這家店去拍大頭照。
一進到店裡,
我:我要拍證件照。
店員A:後面有梳子,你整理一下,在那邊等。
我整理好之後,跟我朋友兩個人在那邊等了十幾分鐘,
店員A完全像我們不存在一樣,於是我又再去問一次,
我:我整理好很久了,請問可以幫我拍了嗎?
店員A:(不說話,不理我,拿起分機叫另一個店員B出來)
店員B:坐那邊,抬頭。(只按了那台數位相機兩次快門,花不到五秒鐘的拍完)
我(驚愕):只拍兩張?那我可以看一下照片嗎?
店員B:不行,我們這邊不給人選片的。
我(傻眼):那我看一下也不行嗎?
店員B:(不說話,臉很臭,把相機預覽的那邊打開)
我湊過去看了一下,只能說,其中一張實在很不滿意....
我:那我可不可以要求不要這張?
店員B:我們自己會幫你選,我們這邊沒有在給客人選的。(用下巴指櫃檯)那邊結帳。
我當時有點傻眼了,現在拍照都是用數位相機,不能選片我已經頗囧了,
只是要求看一下,有必要用這種態度嗎?
店員A:我們這邊一組4張,明天中午後來拿。
雖然我有點生氣,覺得她們態度跟服務不好,但是...
我想到駕訓班是說要6張照片,只好在跟店員A說我要在多加一組。
(這時我發現店員B已經在外面發動好機車要下班了,
是因為接近下班時間所以覺得可以草率服務嗎?)
出了店門沒多久我就後悔了,覺得就算要多加洗,
也得先看她們拍出來的那四張能不能看再說吧?
於是又折回店裡。
我:我剛剛多加洗的那組想取消。
店員A(高傲):那妳剛剛就要先講阿。
我:可是我剛剛不知道妳們這邊不能選片阿!
店員A:我們這邊本來就沒給人家選片的!
(轉頭去做她自己的事,把我晾在旁邊大約十秒,
然後又轉過來,不說話,把我剛剛多加的那組的錢用力的"放"在櫃台上。)
為了盡量客觀,我貼的都是對話跟事實陳述,服務態度不好,是我這次經驗的觀感,
到底是不是不好,就由各位評斷吧。
六、備註:
再補一個我朋友的經驗,同一家店,
我朋友第一次去沖洗照片時,我朋友說要洗出來的相片加保護膜,
於是我朋友隔天拿到了有貼保護膜的相片。
她第二次再去沖洗,也做了同樣的要求,但隔天卻拿到"護貝"的相片,
而且她跟店員反應後,店員也不打算處理,還堅持我朋友前一天是說要幫相片護貝。
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