[抱怨] 台灣博客來網路書店真的很差勁!

看板Anti-ramp作者GoldenSpark時間15年前 (2009/06/01 20:04)推噓11(11推 0噓 7→)

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※ [本文轉錄自 book 看板] 作者: GoldenSpark () 看板: book 標題: [心得] 博客來真的很差勁! 時間: Mon Jun 1 19:59:22 2009 一、店名：博客來二、地點：台灣三、時間：2009年5月底四、此店「非好店」的原因：1.自打嘴巴 2.產品瑕疵 3.擺消費者道五、事實經過：如下六、備註：氣! 上星期天中午以前我在博客來訂了一套書是因為看到博客來有標榜"今天中午以前訂明天下午以後拿全年365天無休"的服務於是我趕在中午以前訂想說這樣送人當禮物才來得及但是第二天到了傍晚都沒有接到簡訊或e-mail 親自去便利商店問 -4也說沒收到包裹六點多時打給客服人員客服人員說"我們的書已經出貨了所以就不會賠償您中午後拿不到書的coupon券" "至於沒收到書可能是物流業者也可能是通路的問題" "那我幫您問問看我們的物流業者出貨情形但是因為已經下班了要明天才能通知您" 光聽到這邊我就覺得很扯請問我要知道的是我今天拿不拿的到書妳明天打給我跟我說"先生您好您的書昨天您拿不到"(設計對白)請問有什麼意義啊= = 結果我自己打去-4再問一次得到了書還沒來的答案... 所以是還要客戶自己花錢打客服問半天又要自己打電話給便利商店的意思嘛!? 一定要問物流不能幫我問一下便利商店有沒有收到貨嘛~? 結果隔天 -4說是大夜班的人簽收的很抱歉放倉庫沒看到云云 ......我只想說哩碼好啊是什麼時代了還沒有電腦紀錄而且就算不是博客來晚出貨整個送件體系沒有達到標準博客來一點誠意都沒有只寄封信說會改進! 那那個收不到貨的賠償coupon券根本是寫好看的收到書以後更火雖然訂的是1999年出版的書但是書商講得很清楚都有再刷只是沒有在書裡更新版次所以不可能是太舊的書結果收到的套書外盒破損不說整個都是灰塵十本書還被擠壓成相同的波浪狀煞是具有藝術感每本書也都有白白的刮痕其中第五集的封底還被折進去最最扯的是第一集的扉頁斗大的鉛筆字"A Study in Scarlet" 英文草寫就寫在印刷書名的旁邊字是很漂亮沒錯但這是新書嘛!?!?! 裡面還被圈重點這些我都有拍成照片博客來要告我毀謗儘管來試試看如果要說可以換書或退書就是很貼心的服務的話那表示這間店的書很常爛到要被退囉? 不然誰不想要一次就拿到好書啊時間那麼多! 最後一點怒氣是在客服人員已經答應我們隨書附贈的贈品可以保留不用退還當作對我們的抱歉可是在她講之前黑貓就已經來收書了老實如我當然把贈品也還了所以博客來答應說會再把贈品寄過來結果! 今天早上打來說 "提醒您，退書的話贈品也要一併歸還喔!" ......我上禮拜就送回去了妳現在在提醒什麼啊? 意思是上星期經手的客服完全換人了是不是? 還說贈品不能留換成50元的coupon券!! 我近期內絕對不會想要再跟博客來買書了對一個不滿意的客戶賠償方式竟然是半鼓勵(強迫)他(只能)再繼續購買!? 而且才50元!! 我光花的手機費跟耗在上面時間就不只五十元了更何況收到書還隔一天! 書況之差! 現在還擺消費者一道! 請上星期的客服人員來解釋一下啦! 怎麼這麼差勁? (如不符版規自D 不好意思!) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.144.16 ※ GoldenSpark:轉錄至看板 Hate 06/01 20:01

推

iiiiiiiiiii

06/01 20:02,

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iiiiiiiiiii

06/01 20:02,

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-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.119.144.16 ※ 編輯: GoldenSpark 來自: 140.119.144.16 (06/01 20:05) ※ 編輯: GoldenSpark 來自: 140.119.144.16 (06/01 20:06) ※ 編輯: GoldenSpark 來自: 140.119.144.16 (06/01 20:06)

推

icareyou

06/01 22:39, , 1^F

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allenpn

06/02 02:31, , 2^F

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phoebeyeh200

06/02 03:41, , 3^F

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