[抱怨] 電話銷售 中國人壽VS中國信託

看板Anti-ramp作者 (12345)時間15年前 (2009/04/28 18:40), 編輯推噓11(11推 0噓 48→)
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一、店名： 中國人壽VS中國信託 二、地點： 自宅(電話銷售) 三、時間： 97年3月 四、此店「非好店」的原因： 1.不實銷售保險 2.不負責任 　 五、事實經過： 1.97年3月間，在中國信託的電銷人員推薦下買了中國人壽的"金多利保險"，這是一張 保本的儲蓄險，當時業務人員是跟我說，有12年與20年期可選擇，依我的經濟能力 我一個月只能負擔一千多元，於是我想買12年期，但是業務人員卻一直推銷我買20年期 原因是20年期在第二年就可以改為12年期，她要我先買20年的到第2年再改，我沒多想就 買了20年期，沒想到一切就錯在開始 2.98年3月間，我想到了到第2年要改為12年期，一樣打電話給當年賣我保險的電銷人員， 她只說了一句"好，我把表格寄給妳，連同保單再寄回給我就好"，我也就傻傻的把東西寄 回去。過沒幾天，電銷人員又打電話給我，跟我說她已經收到我寄的資料。 3.就這樣到了4月，某天，電銷業務員又打電話給我，跟我說"小姐，因為妳縮短年期， 所以每月的保費會變為2000多元，我想說，2000多我也還負得起，但是已經有點不爽， 所以我也沒多說什麼。 4.98年4月20日，這位電銷人員跟我說，"小姐，因為妳縮短年期，所以要再補差額5000多 元"，我後來才搞懂，原來我當初買的保險要繳20年，因縮短為12年，要把原來要繳20年 的錢在12年內繳完，而不是直接把年期縮短，因此我當場氣炸，問了很多人才搞懂， 原來20年期與12年期在保險業務員的傭金來說是不同的，她為了賺20年的傭金， 所以一開始就鼓吹我買20年期的保險，在我不了解的情況下，告訴我能夠在第2年更期 但是都沒有跟我說會增額，會增額都是事後說的。 5.更奇怪的是，事後要再多補5000多的差額，竟沒有中國人壽寄來的帳單或明細，也沒 有跟我說要怎麼繳納，最後我只好申訴到中國人壽，後來我才知道中國人壽與中國信託 的電銷是契約關係，所以中國人壽也只請了中國信託電銷的主管跟我連絡，雖然有道歉 ，但又有屁用?反正談到最後也是我理虧，因為我當初一開始就不該被業務員騙去買20年期的保險，現在想想雖然 繳了一年一萬二，我倒寧願把這些錢捐給慈善團體。感覺就是被那業務員騙了.... 6.另外中國人壽也沒有解決的誠意，把事情推給中國信託電銷去處理....難道中國人壽 都不用出面處理嗎? 7.本案到現在還沒全面處理完畢，但像中國信託與中國人壽這樣的大公司都會做這種事 請大家還是要小心..... 六、備註： 1.請大家以後接到電銷電話要小心，因為電銷人員沒有講清楚就會不小心被騙 2.不要以為大公司就有保障，因為有很多他們可以推來推去的漏洞 3.聽說申訴到金管會好像也沒啥用，請大家提供點意見吧!以上敘述絕對事實，請大家 買電銷產品時要多小心! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.64.168.53
推
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說到中信，我以前也接過類似這種電話
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中信的櫃台人員，有一次一直打電話來，推薦我買儲蓄險
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而且聽對方口氣好像很急，還叫我去超商接收保單
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然後再跟超商借一筆，勾一勾再回傳給她
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不過有指細看過榜當上面也並非，是中信櫃台人員的名稱
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而上面是印中國人壽業務員的名字
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中信櫃台人員卻一直說，有什麼問題直接找她就行了
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就以業績來說，我當時是很想幫她這忙
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但是對方這樣以超商接傳真，又叫我立刻傳回去
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感覺太倉促了，而且光憑一張保險單上面那些明細，若事後
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有任何爭議，對方也會認為說，是你當初簽了那張保單
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不過有"仔細"看過過"保單"
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上面錯字的更正
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推
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不知現在的銀行是不是都要業績，上次接到電話，一直
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直呼我全名，我當時覺得真的蠻奇怪的
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我也不過在中信開一次戶，之後就沒再去了
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也談不上和櫃台人員有認識，怪可怕的
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因為只要有跟銀行有往來，他們就會把個資洩給銷售人員
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我之前也買過中信代售的大都會..
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推
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銀行業務不該將資料給保險業務的,不過好像沒有一家在鳥的
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推
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因為大家在使用銀行服務的時候。都會有一個選項，同意將資
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料提供給相關行銷單位使用。每使用一次銀行或證卷的服務，
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只要有簽名的，定會有這一條。每次都要勾不同意。
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原PO請向"金管會"申訴，應該很有用。不過中信壞名聲也不是一
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天兩天的事了。
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推
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這種電話推保險的不是都強調會有電話錄音?口頭答應,錄音存
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證,契約成立,把電話錄音調出來聽聽看當初怎麼說的
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推
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去銀行開戶不記得有勾選過同意將資料給行銷人員
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不過我那個情形比較像是銀行的人直接和我兜售保單
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而且希望我買保單的是銀行櫃檯人員，不是保險業務員
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因為保單名字不是櫃檯人員
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我在想是不是這個櫃檯人員要幫同事業績的忙
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不然上面保單也不是推銷該保單人的名子
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只能說這樣有點奇怪，到時候遇到事情，又不是當初保單
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那位負責人承辦的，到時候一定會推諉卸責
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而且是"銀行的人"電話給我，不是保險業務員
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這樣一來，銀行向我兜售保單是個中間人
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推
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我ㄧ開始也不知道，中國信託和中國人壽有啥關係
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後來才知道
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中國人壽的保單中信也會幫忙業績
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推
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其實也不用這麼複雜，只要記住保險契約是存在於要保人與
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與保險公司之間，要行使權利請直接對保險公司，其他人
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無介入的餘地，連理都不用理。
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中國人壽還是推給中國信託~~沒誠意~~他們也不出面處理
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推
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其實我也很清處業務人員很需要業績，甚至有業績壓力
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假設我可以支付，保單也沒問題，其實也可以考慮購買
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但是現在的業務員兜售保單都很倉促
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急著成交
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連內容都不了解，怎麼簽，到時候一有問題，只怕沒人承
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認，在那裏推來推去的
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推
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我覺得,如果因為電銷保單,而獲得"好處"的單位,在保險有爭議
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時,都該出面處理
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台灣銀行業的控管很差....Y
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推
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如果覺得一個月兩千多太高，可以問問看能不能降低保額
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如果已經到最低保額，那可能就不能進
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不能降*
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到最後總是不了了之，保險公司說那業務員離職了
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但是我打從心裡不相信，我覺得這根本就是兩家狼狽為奸的
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公司，希望以後大家買保險直接找保險公司買
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