[抱怨] 台北 東區 Hello Kitty - 投訴消保會

看板Anti-ramp作者 (智障綺)時間17年前 (2009/03/10 02:08), 編輯推噓24(36推 12噓 90→)
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※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: whyya (智障綺) 看板: Food 標題: [抱怨] 投訴消保會-台北東區 Hello Kitty ~! 時間: Tue Mar 10 02:01:28 2009 餐廳名稱：東區Hello Kitty 事發經過：上個禮拜...接到我同學Ａ 氣炸了的電話... 內容大致: 三位查某去到東區想坐下來吃吃喝喝聊個天, 來到充滿夢幻氣氛的Hello Kitty~ A同學沒發現"每人低消300元"的字~加上身體不舒服不想吃蛋糕~ 所以只點了一杯180元的飲料!! 他的兩位友人都點了下午茶套餐(300~400元) 重點開始:: 店員Ｂ:小姐,你沒有達到低消ㄟ。 Ａ同學：（重新看了menu～） 　　　：你們菜單上面只有套餐超過300元?? ：可是我身體不舒服，真的不想吃蛋糕。 店員Ｂ：但是，這是我們公司的規定！ 　　　：［［如果您不想吃蛋糕，就不應該來我們這裡。］］ >>>Ａ同學聽到這句整個都火大了！！ Ａ同學：你們菜單上就只有套餐300元以上，沒有飲料是300元以上的， 　　　　又限定低消300元，這不是變相的強迫消費套餐嗎？ （一般人看到飲料這麼貴180~230，應該也會想貼幾十塊配個蛋糕吧） Ｂ：我請店長跟您說！ 店長Ｃ：（廢話一堆後...） 　　　：這是公司的規定，小姐您不用搞得這麼僵吧？！ >>>Ａ同學聽到這句又怒了！！ （爭執一番.....） Ｃ：好～要不然我幫您做一杯300元的飲料。 （想必各位也不知道怎麼樣突然生出300元的飲料吧??） Ａ：(傻眼) 何謂300元的飲料? 我怎麼定義300元的大小杯?? (我聽了也覺得~~扯~~) C：要不然我換2杯您剛點的同樣飲料給您。 Ａ：好。 (過一會兒............) Ｃ：不好意思，您點的奶茶成本比較高，所以第二杯換成蔓越莓！！ （我聽了也都要昏倒了，有知識的都知道，飲料成本有多多多便宜啊～！！） Ａ：你剛才自己說要換兩杯同樣的給我，現在說成本太高，未免說不過去。 　：況且你們自己菜單設計上有瑕疵，誘導消費者，變相強迫消費，這是不對的。 　：而且你們服務態度真的很差，這樣可以去投訴你們ㄟ。 （重點。重點。重點） Ｃ：您儘管去投訴啊～！！去投訴～！ Ａ：好！！！！（怒） （接下來就不用多說） （氣沖沖吃完，錢付了） Ａ回家馬上寄信，寫明事由，投書＂內政部消保會＂。 　很不幸，hello kitty網站除了陽春之外還沒寫明低消300元～ 　外加，消費者無法達到消費的自主性.... 反正我同學說他寫了一大堆... 後來消保會回函說: hello kitty依消保法43條令於15日內先行妥適處理... 若未獲處理,將於3/30開協調庭。 （還沒結束～） Hello Kitty打電話給A:"您想要怎麼處理都依您..." A剛睡醒:"你們晚點再打來好嗎?" (A馬上打給我說明) (我們討論是覺得"願意道歉"外加"退還當天消費的錢990元"就好~) Hello Kitty:我們主管開會討論結果是,我們老闆願意親自寫道歉聲明給您。 　（口氣頗不錯） 　　　　　：等下馬上傳真過去給您可以嗎？ 　（Ａ傻眼，傳真？？這也太...敷衍了吧?? 誰知道你老闆還是清潔工寫的?) Ａ：我希望退還我當日消費的總金額～！ 　　　　　 　（聽到電話另一頭希希窣窣...3秒鐘）　 Hello Kitty：公司說不同意退費！！ ：Ａ小姐如果您不答應，那就只好3月30號見囉~! 　（Ａ再次氣到了。） Ａ：好～！！到時候就不是990這個金額了。 所以...就是我要陪A去協調庭了... 我想說的是... 呼籲大家在消費時...受了氣千萬不要就"算了" 因為這是害了之後的客人...也讓壞店家做大。 沒有寫明的東西,不是店員說了就算的... 況且...消費還受氣... 店長還囂張的叫他們去投訴... 東西不好吃就算了，態度還這麼差，改名叫＂酷企鵝＂好了。 請踴躍檢舉不良店家 + 鑽漏洞店家 別人的錢不是這麼好騙的!! -- ＊樂觀，是很難得的態度。 ＊　http://www.wretch.cc/album/whyya　＊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.40.129
推
03/10 02:05,
低消300還蠻誇張的...
03/10 02:05
-- ＊樂觀，是很難得的態度。 ＊　http://www.wretch.cc/album/whyya　＊ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.40.129
推
03/10 02:47, , 1F
店家態度真硬,等待你們的好消息
03/10 02:47, 1F
推
03/10 09:29, , 2F
我覺得店家給低消也不算真的強迫消費 你們也有權當場離開~
03/10 09:29, 2F
→
03/10 09:29, , 3F
只是他們的做法(明明答應換兩杯一樣卻說話不算話)是非好店!
03/10 09:29, 3F
推
03/10 10:08, , 4F
低消應該在客人點餐時就告知,不是結帳才說吧,不過沒去過那家
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03/10 10:09, , 5F
店,不知道最低消費300元的資訊,是否容易從菜單或店門口壁報
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03/10 10:09, , 6F
得知,所以無法評論
03/10 10:09, 6F
推
03/10 10:34, , 7F
但是低消300有點太誇張~~客人也不是沒消費~~奶茶也要180耶~~
03/10 10:34, 7F
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03/10 10:37, , 8F
低消不是最低消費的意思嗎?!還是我一直搞錯意思?! @__@a
03/10 10:37, 8F
推
03/10 10:41, , 9F
再說跟客人說"不想吃蛋糕就不應該來這裡" 這種話很失禮
03/10 10:41, 9F
推
03/10 10:54, , 10F
真是失敗的店家~也毀了kitty可愛的形象 囧 拒吃拒消費
03/10 10:54, 10F
推
03/10 11:45, , 11F
好貴的奶茶。。
03/10 11:45, 11F
推
03/10 11:49, , 12F
低消的部份應有做到充份揭示，若有點兩杯奶茶以高過低消
03/10 11:49, 12F
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03/10 12:17, , 13F
雖然300低消有點貴,但是如果覺得不合理,應該不要去消費,
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03/10 12:19, , 14F
該店處理態度確實很差,但是客人也指責在先,大家都有理虧吧
03/10 12:19, 14F
推
03/10 12:20, , 15F
奶茶180誇張，低銷300也很誇張，店家態度更誇張!
03/10 12:20, 15F
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03/10 12:20, , 16F
抱歉!我應該說客人違反規定在先,不是指責~~~
03/10 12:20, 16F
推
03/10 12:31, , 17F
你不該要求他退還當天所有消費吧
03/10 12:31, 17F
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03/10 12:31, , 18F
退你朋友的我覺得還合理 退另外2人的費用我覺得怪怪的
03/10 12:31, 18F
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抱歉,推文的"你"指的是"你朋友"
03/10 12:32, 19F
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03/10 12:49, , 20F
整桌都退款是不合理
03/10 12:49, 20F
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03/10 12:52, , 21F
我也覺得""全額""退費是滿超過的 而且遊戲一開始就說明
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03/10 12:52, , 22F
了 您們可以選擇消費 或是拒絕消費
03/10 12:52, 22F
推
03/10 13:29, , 23F
前面你的立場合理 不過退990有點怪怪的
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推
03/10 13:42, , 24F
為什麼你們會認為退990是合理的呢?難道你們沒有吃他的餐
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03/10 13:43, , 25F
點.或是你們認為不凹白不凹.能凹免費的為什麼要付錢?
03/10 13:43, 25F
推
03/10 13:48, , 26F
酷企鵝XDDD 有笑點
03/10 13:48, 26F
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03/10 14:08, , 27F
知道低消就不要進去或外帶就好啊 而且全額退心態好奇怪
03/10 14:08, 27F
噓
03/10 14:53, , 28F
除了低消跟不守信部份很糟糕之外 不太能理解全額退的想
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03/10 14:54, , 29F
法 除非你喝的吃得造成你上吐下瀉之外…(紅色醒目)
03/10 14:54, 29F
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03/10 14:55, , 30F
本來前面覺得店家不夠通情達理，看到後面要求全額退
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03/10 14:55, , 31F
這邊變成原PO自己站不住腳
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03/10 14:56, , 32F
先聲明非替店家護航 只單純認為到後面要求全退有點超過
03/10 14:56, 32F
推
03/10 15:01, , 33F
先不管店家態度與事後處理方式如何 先把持自己的立場
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原PO如果到最後還是硬要全額退 立場就很難戰的住腳
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03/10 15:21, , 35F
店家先承諾給兩杯奶茶後來又擅自換成果汁是很糟糕，但要求
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03/10 15:23, , 36F
退當天全額的費用也不合理吧!原本覺得還OK，看到要求退全額
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03/10 15:23, , 37F
實在很無言.....
03/10 15:23, 37F
還有 61 則推文
噓
03/11 18:03, , 99F
檢討一下吧
03/11 18:03, 99F
噓
03/12 00:26, , 100F
不懂退全額意義何在?單純噓這點 只有A本身對消費有異
03/12 00:26, 100F
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03/12 00:27, , 101F
議的話 退A的就好了不是嗎?其他兩人不是在明知是如此
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03/12 00:28, , 102F
的狀況下消費了嗎?那不表示另外兩人不是同意這樣的消
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費方式了嗎?店家並沒有強迫另外兩人依起消費吧?那請
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問幹麻要求退全額?是想趁機敲一筆嗎?合理的要求是可
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以 但退990全額是真的很超過 動機在哪?你可不可以解
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釋一下?
03/12 00:31, 106F
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03/12 01:18, , 107F
謝謝ID3的提示,如果店家之前已經告知低消的訊息,而結帳時客
03/12 01:18, 107F
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03/12 01:19, , 108F
人硬要用自己的方式來詮釋,那就是客人的錯比較大了
03/12 01:19, 108F
推
03/12 02:49, , 109F
做生意態度太差了罷....先查營利事業登記+消防安檢+飲品
03/12 02:49, 109F
噓
03/12 11:59, , 110F
ktv網咖撞球間很多都有低消阿 有低消不算啥過份的事吧
03/12 11:59, 110F
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03/12 12:00, , 111F
而且店員一開始的態度其實還可以
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03/12 13:18, , 112F
五十嵐奶茶就夠貴了 還一杯一百八 叫他們去搶啦!
03/12 13:18, 112F
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03/12 13:19, , 113F
不過也就是有這樣的消費者 他們才開得囂張 不意外
03/12 13:19, 113F
噓
03/12 20:50, , 114F
你們想趁機白吃白喝一頓是吧！？又沒拉肚子幹嘛要退錢?
03/12 20:50, 114F
推
03/15 14:27, , 115F
如果您不想吃蛋糕，就不應該來我們這裡。<==這句話看出
03/15 14:27, 115F
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03/15 14:28, , 116F
這家店應該不是以客為尊的服務餐飲業 低銷最大是嗎?
03/15 14:28, 116F
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03/15 14:28, , 117F
本來下週末姐妹聚會要約在這的,看來我要改地方才行
03/15 14:28, 117F
推
03/16 00:22, , 118F
樓上說的沒錯~~原PO要求怎樣一回事,但與此店為非好店無關~
03/16 00:22, 118F
噓
03/17 03:31, , 119F
自己沒發現低消,不代表不用遵守吧? 低消本來就是強迫消費
03/17 03:31, 119F
→
03/17 03:32, , 120F
畢竟場地,人員也都要錢,自己不遵守還可以叫對方退費也太扯
03/17 03:32, 120F
→
03/17 11:45, , 121F
店員說話到底有沒有這麼過份.糟糕 只有當事人才知道吧
03/17 11:45, 121F
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03/17 11:46, , 122F
原PO硬要挑戰別人的底限(低消)+全額退費 已經是事實了
03/17 11:46, 122F
噓
03/17 22:56, , 123F
退還當天消費的錢990元...澳客
03/17 22:56, 123F
噓
03/18 14:59, , 124F
我不覺的店家有錯
03/18 14:59, 124F
→
03/19 01:24, , 125F
噓的板友們請先給大家正確的『低消』定義吧
03/19 01:24, 125F
→
03/19 01:24, , 126F
就我自己覺得 低消應該是該店內售價最低的東西才對
03/19 01:24, 126F
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03/19 01:25, , 127F
店家說『低消300』 事實上還有更便宜的飲料180元
03/19 01:25, 127F
→
03/19 01:26, , 128F
那店家所謂的低消300就合理嗎??
03/19 01:26, 128F
→
03/19 01:26, , 129F
這不是強迫消費是什麼???
03/19 01:26, 129F
→
03/19 01:31, , 130F
後來說要弄同樣的飲料給客人 卻又臨時自行更換
03/19 01:31, 130F
→
03/19 01:32, , 131F
這邊最好是店家沒錯啦
03/19 01:32, 131F
推
03/20 23:30, , 132F
這讓我想到士林夜市的50元小火鍋低消要100 XD
03/20 23:30, 132F
→
03/26 20:45, , 133F
低消就是在店內的最低消費 跟最低售價有什麼關係?
03/26 20:45, 133F
噓
03/29 15:53, , 134F
退全額太誇張... 好像他們什麼都沒送來卻要你們付錢
03/29 15:53, 134F
推
04/07 16:55, , 135F
看完後，更不想去這家店了!以免自已也受罪..態度好差
04/07 16:55, 135F
推
04/14 03:42, , 136F
強迫消費態度又爛
04/14 03:42, 136F
噓
05/24 04:12, , 137F
明明就是客人有問題
05/24 04:12, 137F
推
05/12 05:38, , 138F
低銷就是強迫消費呀，爛店
05/12 05:38, 138F
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