[抱怨] 台北 東區 Hello Kitty - 投訴消保會

看板Anti-ramp作者 (智障綺)時間17年前 (2009/03/10 02:08), 編輯推噓24(361290)
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※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: whyya (智障綺) 看板: Food 標題: [抱怨] 投訴消保會-台北東區 Hello Kitty ~! 時間: Tue Mar 10 02:01:28 2009 餐廳名稱:東區Hello Kitty 事發經過:上個禮拜...接到我同學A 氣炸了的電話... 內容大致: 三位查某去到東區想坐下來吃吃喝喝聊個天, 來到充滿夢幻氣氛的Hello Kitty~ A同學沒發現"每人低消300元"的字~加上身體不舒服不想吃蛋糕~ 所以只點了一杯180元的飲料!! 他的兩位友人都點了下午茶套餐(300~400元) 重點開始:: 店員B:小姐,你沒有達到低消ㄟ。 A同學:(重新看了menu~)    :你們菜單上面只有套餐超過300元?? :可是我身體不舒服,真的不想吃蛋糕。 店員B:但是,這是我們公司的規定!    :[[如果您不想吃蛋糕,就不應該來我們這裡。]] >>>A同學聽到這句整個都火大了!! A同學:你們菜單上就只有套餐300元以上,沒有飲料是300元以上的,     又限定低消300元,這不是變相的強迫消費套餐嗎? (一般人看到飲料這麼貴180~230,應該也會想貼幾十塊配個蛋糕吧) B:我請店長跟您說! 店長C:(廢話一堆後...)    :這是公司的規定,小姐您不用搞得這麼僵吧?! >>>A同學聽到這句又怒了!! (爭執一番.....) C:好~要不然我幫您做一杯300元的飲料。 (想必各位也不知道怎麼樣突然生出300元的飲料吧??) A:(傻眼) 何謂300元的飲料? 我怎麼定義300元的大小杯?? (我聽了也覺得~~扯~~) C:要不然我換2杯您剛點的同樣飲料給您。 A:好。 (過一會兒............) C:不好意思,您點的奶茶成本比較高,所以第二杯換成蔓越莓!! (我聽了也都要昏倒了,有知識的都知道,飲料成本有多多多便宜啊~!!) A:你剛才自己說要換兩杯同樣的給我,現在說成本太高,未免說不過去。  :況且你們自己菜單設計上有瑕疵,誘導消費者,變相強迫消費,這是不對的。  :而且你們服務態度真的很差,這樣可以去投訴你們ㄟ。 (重點。重點。重點) C:您儘管去投訴啊~!!去投訴~! A:好!!!!(怒) (接下來就不用多說) (氣沖沖吃完,錢付了) A回家馬上寄信,寫明事由,投書"內政部消保會"。  很不幸,hello kitty網站除了陽春之外還沒寫明低消300元~  外加,消費者無法達到消費的自主性.... 反正我同學說他寫了一大堆... 後來消保會回函說: hello kitty依消保法43條令於15日內先行妥適處理... 若未獲處理,將於3/30開協調庭。 (還沒結束~) Hello Kitty打電話給A:"您想要怎麼處理都依您..." A剛睡醒:"你們晚點再打來好嗎?" (A馬上打給我說明) (我們討論是覺得"願意道歉"外加"退還當天消費的錢990元"就好~) Hello Kitty:我們主管開會討論結果是,我們老闆願意親自寫道歉聲明給您。  (口氣頗不錯)      :等下馬上傳真過去給您可以嗎?  (A傻眼,傳真??這也太...敷衍了吧?? 誰知道你老闆還是清潔工寫的?) A:我希望退還我當日消費的總金額~!        (聽到電話另一頭希希窣窣...3秒鐘)  Hello Kitty:公司說不同意退費!! :A小姐如果您不答應,那就只好3月30號見囉~!  (A再次氣到了。) A:好~!!到時候就不是990這個金額了。 所以...就是我要陪A去協調庭了... 我想說的是... 呼籲大家在消費時...受了氣千萬不要就"算了" 因為這是害了之後的客人...也讓壞店家做大。 沒有寫明的東西,不是店員說了就算的... 況且...消費還受氣... 店長還囂張的叫他們去投訴... 東西不好吃就算了,態度還這麼差,改名叫"酷企鵝"好了。 請踴躍檢舉不良店家 + 鑽漏洞店家 別人的錢不是這麼好騙的!! -- *樂觀,是很難得的態度。 * http://www.wretch.cc/album/whyya * -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.40.129

03/10 02:05,
低消300還蠻誇張的...
03/10 02:05
-- *樂觀,是很難得的態度。 * http://www.wretch.cc/album/whyya * -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.40.129

03/10 02:47, , 1F
店家態度真硬,等待你們的好消息
03/10 02:47, 1F

03/10 09:29, , 2F
我覺得店家給低消也不算真的強迫消費 你們也有權當場離開~
03/10 09:29, 2F

03/10 09:29, , 3F
只是他們的做法(明明答應換兩杯一樣卻說話不算話)是非好店!
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03/10 10:08, , 4F
低消應該在客人點餐時就告知,不是結帳才說吧,不過沒去過那家
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03/10 10:09, , 5F
店,不知道最低消費300元的資訊,是否容易從菜單或店門口壁報
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03/10 10:09, , 6F
得知,所以無法評論
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03/10 10:34, , 7F
但是低消300有點太誇張~~客人也不是沒消費~~奶茶也要180耶~~
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03/10 10:37, , 8F
低消不是最低消費的意思嗎?!還是我一直搞錯意思?! @__@a
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03/10 10:41, , 9F
再說跟客人說"不想吃蛋糕就不應該來這裡" 這種話很失禮
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03/10 10:54, , 10F
真是失敗的店家~也毀了kitty可愛的形象 囧 拒吃拒消費
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03/10 11:45, , 11F
好貴的奶茶。。
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03/10 11:49, , 12F
低消的部份應有做到充份揭示,若有點兩杯奶茶以高過低消
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03/10 12:17, , 13F
雖然300低消有點貴,但是如果覺得不合理,應該不要去消費,
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03/10 12:19, , 14F
該店處理態度確實很差,但是客人也指責在先,大家都有理虧吧
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03/10 12:20, , 15F
奶茶180誇張,低銷300也很誇張,店家態度更誇張!
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03/10 12:20, , 16F
抱歉!我應該說客人違反規定在先,不是指責~~~
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03/10 12:31, , 17F
你不該要求他退還當天所有消費吧
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03/10 12:31, , 18F
退你朋友的我覺得還合理 退另外2人的費用我覺得怪怪的
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03/10 12:32, , 19F
抱歉,推文的"你"指的是"你朋友"
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03/10 12:49, , 20F
整桌都退款是不合理
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03/10 12:52, , 21F
我也覺得""全額""退費是滿超過的 而且遊戲一開始就說明
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了 您們可以選擇消費 或是拒絕消費
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03/10 13:29, , 23F
前面你的立場合理 不過退990有點怪怪的
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03/10 13:42, , 24F
為什麼你們會認為退990是合理的呢?難道你們沒有吃他的餐
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03/10 13:43, , 25F
點.或是你們認為不凹白不凹.能凹免費的為什麼要付錢?
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03/10 13:48, , 26F
酷企鵝XDDD 有笑點
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03/10 14:08, , 27F
知道低消就不要進去或外帶就好啊 而且全額退心態好奇怪
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03/10 14:53, , 28F
除了低消跟不守信部份很糟糕之外 不太能理解全額退的想
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03/10 14:54, , 29F
法 除非你喝的吃得造成你上吐下瀉之外…(紅色醒目)
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03/10 14:55, , 30F
本來前面覺得店家不夠通情達理,看到後面要求全額退
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03/10 14:55, , 31F
這邊變成原PO自己站不住腳
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03/10 14:56, , 32F
先聲明非替店家護航 只單純認為到後面要求全退有點超過
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03/10 15:01, , 33F
先不管店家態度與事後處理方式如何 先把持自己的立場
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03/10 15:02, , 34F
原PO如果到最後還是硬要全額退 立場就很難戰的住腳
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03/10 15:21, , 35F
店家先承諾給兩杯奶茶後來又擅自換成果汁是很糟糕,但要求
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03/10 15:23, , 36F
退當天全額的費用也不合理吧!原本覺得還OK,看到要求退全額
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實在很無言.....
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還有 61 則推文
03/11 18:03, , 99F
檢討一下吧
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03/12 00:26, , 100F
不懂退全額意義何在?單純噓這點 只有A本身對消費有異
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03/12 00:27, , 101F
議的話 退A的就好了不是嗎?其他兩人不是在明知是如此
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的狀況下消費了嗎?那不表示另外兩人不是同意這樣的消
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費方式了嗎?店家並沒有強迫另外兩人依起消費吧?那請
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03/12 00:30, , 104F
問幹麻要求退全額?是想趁機敲一筆嗎?合理的要求是可
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03/12 00:31, , 105F
以 但退990全額是真的很超過 動機在哪?你可不可以解
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03/12 00:31, , 106F
釋一下?
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03/12 01:18, , 107F
謝謝ID3的提示,如果店家之前已經告知低消的訊息,而結帳時客
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03/12 01:19, , 108F
人硬要用自己的方式來詮釋,那就是客人的錯比較大了
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03/12 02:49, , 109F
做生意態度太差了罷....先查營利事業登記+消防安檢+飲品
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03/12 11:59, , 110F
ktv網咖撞球間很多都有低消阿 有低消不算啥過份的事吧
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03/12 12:00, , 111F
而且店員一開始的態度其實還可以
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03/12 13:18, , 112F
五十嵐奶茶就夠貴了 還一杯一百八 叫他們去搶啦!
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03/12 13:19, , 113F
不過也就是有這樣的消費者 他們才開得囂張 不意外
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03/12 20:50, , 114F
你們想趁機白吃白喝一頓是吧!?又沒拉肚子幹嘛要退錢?
03/12 20:50, 114F

03/15 14:27, , 115F
如果您不想吃蛋糕,就不應該來我們這裡。<==這句話看出
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03/15 14:28, , 116F
這家店應該不是以客為尊的服務餐飲業 低銷最大是嗎?
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03/15 14:28, , 117F
本來下週末姐妹聚會要約在這的,看來我要改地方才行
03/15 14:28, 117F

03/16 00:22, , 118F
樓上說的沒錯~~原PO要求怎樣一回事,但與此店為非好店無關~
03/16 00:22, 118F

03/17 03:31, , 119F
自己沒發現低消,不代表不用遵守吧? 低消本來就是強迫消費
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03/17 03:32, , 120F
畢竟場地,人員也都要錢,自己不遵守還可以叫對方退費也太扯
03/17 03:32, 120F

03/17 11:45, , 121F
店員說話到底有沒有這麼過份.糟糕 只有當事人才知道吧
03/17 11:45, 121F

03/17 11:46, , 122F
原PO硬要挑戰別人的底限(低消)+全額退費 已經是事實了
03/17 11:46, 122F

03/17 22:56, , 123F
退還當天消費的錢990元...澳客
03/17 22:56, 123F

03/18 14:59, , 124F
我不覺的店家有錯
03/18 14:59, 124F

03/19 01:24, , 125F
噓的板友們請先給大家正確的『低消』定義吧
03/19 01:24, 125F

03/19 01:24, , 126F
就我自己覺得 低消應該是該店內售價最低的東西才對
03/19 01:24, 126F

03/19 01:25, , 127F
店家說『低消300』 事實上還有更便宜的飲料180元
03/19 01:25, 127F

03/19 01:26, , 128F
那店家所謂的低消300就合理嗎??
03/19 01:26, 128F

03/19 01:26, , 129F
這不是強迫消費是什麼???
03/19 01:26, 129F

03/19 01:31, , 130F
後來說要弄同樣的飲料給客人 卻又臨時自行更換
03/19 01:31, 130F

03/19 01:32, , 131F
這邊最好是店家沒錯啦
03/19 01:32, 131F

03/20 23:30, , 132F
這讓我想到士林夜市的50元小火鍋低消要100 XD
03/20 23:30, 132F

03/26 20:45, , 133F
低消就是在店內的最低消費 跟最低售價有什麼關係?
03/26 20:45, 133F

03/29 15:53, , 134F
退全額太誇張... 好像他們什麼都沒送來卻要你們付錢
03/29 15:53, 134F

04/07 16:55, , 135F
看完後,更不想去這家店了!以免自已也受罪..態度好差
04/07 16:55, 135F

04/14 03:42, , 136F
強迫消費態度又爛
04/14 03:42, 136F

05/24 04:12, , 137F
明明就是客人有問題
05/24 04:12, 137F

05/12 05:38, , 138F
低銷就是強迫消費呀,爛店
05/12 05:38, 138F
文章代碼(AID): #19jLiMgv (Anti-ramp)