[抱怨] 台中 必勝客北屯店
一、店名：必勝客 台中市 台中北屯店
二、地點：台中市北屯區昌平路1段336號
三、時間：2009 年 3 月 7 日
四、此店「非好店」的原因：
電話不接也不打電話確定 連確認都沒有 過了預定時間才送來
五、事實經過：
先說明並不是黑店,只是處理事務上的態度可以改進
因為上次消費有送優惠券的關係,下班就想叫個pizza跟家人一吃享用
原本想快下班時打電話訂購就好,不過電話沒人接
後來回到家才上網填入訂購單,系統傳給我確認單時間是 下午 05:36:15
預定送達時間是 18時10分
確認信下方也寫到
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※接到網路訂單15分鐘內，必勝客有專人以電話與您確認訂單
（使用信用卡者不再電話確認）；請務必清楚填上您的電話號碼，
若未能聯絡到您，訂單會自動取消。若10分鐘後未接獲電話確認，
請電話聯繫下單店家確認。(若無法以電話確認之訂單，恕無法提供服務。)
※為確保您的權益及我們的產品品質，您指定的送達(或領取)時間，需由門市服務
人員與您電話確認後始生效。
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我在約17點55分時, 都沒接到對方的確認電話,我想可能假日較忙
不然我自己打電話跟對方確認,但我到18點20分之間
其中撥了近20幾通,對方電話不是在講話中就是一直響沒人接聽
我弟還特別打電話到另一間分店問是不是北屯店倒閉了還是怎樣
另一間分店說可能太忙所以沒接電話
我弟問說那沒確認pizza會不會送來,對方也說不會
後來兩個人餓的受不了了,我留在家等看看會不會有確認電話要跟對方取消
我弟外出隨便買點東西給我們吃 這中間我家的電話跟我留的手機都沒響過
吃飽了之後,大約19點15分,我家電鈴響起
對方說他是送pizza的
我就說你們連打電話跟我確認都沒有
對方說是喔
我大概跟對方講了一下經過
對方說那...inglee先生,你這pizza就不要了喔
我回答:都吃飽了,當然不要啦
對方也沒說啥抱歉之類的話
就這樣結束了
我想這樣一個連鎖公司處理事情可以更好一點
像說太忙可以跟客戶說會delay或無法服務 而不是不接不聯絡
但這樣搞到好像我訂了pizza又不要 變成是我的問題一樣
我想此間店的進步空間還很大
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.253.144
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