[抱怨] 露天拍賣天下第二拍

看板Anti-ramp作者vmsx (VMS)時間15年前 (2009/02/21 20:35)推噓7(7推 0噓 5→)

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露天討論區網址: http://forum.ruten.com.tw/replylist.php?article=3775196 一、店名：天下第二拍二、地點：露天拍賣三、時間： 2009/02/11 四、此店「非好店」的原因：將拆封品/庫存暇疵品當成新品販售　五、事實經過：上週三,我在這個賣場下標一個玩具,匯款後滿心期待商品到家: 天下第二拍在日本賣到缺貨的療傷系玩具超可愛夢幻咕咕雞我這邊不缺貨公司貨SEGA出品寵物雞台中可面交 http://goods.ruten.com.tw/item/show?11070829298939 結果收到的東西居然是拆封品!! 接下來就是一連串賣家的藉口以及死不承認的態度!! 第一次連絡: http://g.imagehost.org/0433/DSC02253.jpg

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以上兩張圖片是我收到後馬上拍下來的,可以解釋一下為什麼膠帶有開封過的痕跡嗎? 這種包裝狀態讓人可以合理懷疑並非新品,請給我一個好的解釋,否則不排除考慮退貨. 另外補充,我打開包裝後,固定小雞的塑膠底座居然有一邊斷掉了,也很明顯有使用過的痕跡,請儘快回覆為何會這樣,謝謝!! 請在收到悄悄話後儘速回覆,謝謝!! 第一次店家回覆: 抱歉您的照片並不是從上面往下拍的.所以並無法證明您當初拿到的底座是斷掉的. 還有照片也拍的不清不楚的.只能看出那個膠帶看起來只是脫落的樣子. 超誇張,膠帶是貼在外殼兩側,跟我說不是從上面往下拍是什麼意思?雞同鴨講嗎? 第二次連絡: 另外補充,我打開包裝後,固定小雞的塑膠底座居然有一邊斷掉了,也很明顯有使用過的痕跡,請儘快回覆為何會這樣,謝謝!! 第二次店家回覆: 您拆過的物品.怎麼拿來拍照?而且您當初拿到的物品並不是從上頭拍照的.而且不清不楚的.並且未拍到您所謂的底座斷裂.而您現在拿拆封過而且使用過的來說膠帶的問題.未免太奇怪了?您怎麼沒有第一時間就打電話反應.且馬上寄回呢? 這一次就更誇張了,居然惡人先告狀說我拆封?! 今天任一個買家買到東西後,發現東西有拆封過難道不會檢查嗎?居然怪買家身上? 而且要我第一時間電話反應?!我下班到家都晚上10點多了,一般人會白目到打電話過去吵人,要是我打了,你是不是又要說我吵到你睡覺?!要我寄貨就更誇張,晚上才到家要我怎麼馬上寄回!! 第三次連絡: 我所謂的底座指的是裡面固定小雞的透明塑膠底座,另外照片的部分不單只是脫落, 而是已經有被撕過的痕跡!! 另外,難道你們出貨前都不會檢查一下商品的完整性嗎? http://f.imagehost.org/0084/DSC02255.jpg

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外殼不但膠帶脫落有撕過的痕跡外,還有很多地方有殘膠我不知道你們是怎麼做生意的,但是拿這種外表一堆髒污的來賣人難道不會覺得不好意思嗎? http://f.imagehost.org/0294/DSC02257.jpg

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我現在要求不多,我只要把目前這個東西換成新品這東西是我要拿來送人的生日禮物,外表髒成這樣能看嗎?! 第三次店家回覆: 請注意您的口氣!如要更換請寄回406台中市北屯區XXXX三段xxx巷11號江XX 0987xxxxxx並附上120元宅配郵資.這次就請您用宅配的郵資寄送.以免郵局寄送又有問題. 這邊居然是店家見笑轉生氣,第四次的連絡我也不客氣了: 第四次連絡: 原本的塑膠腳座兩邊都有墊片可以固定,如果你不相信的話大可以打開妳手邊的商品確認!! 連說明書上都有寫,我不知道妳何以證明只有一邊有固定? 另外,我不知道何以妳會質疑我口氣不好? 出貨前進行商品的檢查,難道不會是店家的責任跟義務嗎? 那麼請問一下出貨前沒有注意物品是否有問題,責任又在何方? 且目前發生的所有問題,全部都是"已被拆封"使用的狀況,這些問題和郵局又有何關係? 外殼塑膠並沒有任何裂痕,而且妳原本也打算用郵局的寄送方式寄給我如果您認為郵局寄送有問題的話,那為什麼又選擇用郵局寄送我的商品? 現在要我退貨又要使用宅急便退回,這不代表郵局寄送對妳來說就是一種有風險的方式? 收貨風險由買方承擔,出了問題要換貨擔心商品出事又要買方幫妳擔寄送風險? 這又代表了什麼?和你的想法不是自相矛盾嗎? 要換貨我是換定了,但是我不會願意使用宅配方式,因為這和本次發生的問題並無關係. 我會使用原紙箱寄回,但我不會什麼保護措施都沒做,至少我還會塞入填充物,而不像你們只放進去後就封裝!! 我不清楚貴賣場是個人經營還是店家型式,但是出貨前沒有檢查商品完整度這點讓人很失望,這次的寄回貴賣場掛號郵資我會付,但我並不負擔寄回郵資,因為一開始問題就不在我這裡.請貴店在寄出時使用"合身"的箱子,另外請在出貨前拍張照片,證明接下來要寄出的商品是完好未拆封的"全新品",謝謝!! 以下是我寄出前做的保護包裝內容照片: http://g.imagehost.org/0116/IMG_6889.jpg

我沒有要求你們做到多好,但至少連這種最基本的包裝也要有吧? 第四次店家回覆: 抱歉!不可能為您拆封確認的!到時後有人會說怎麼會拆封過了?不需要自相矛盾! 免運費當然是掛號的服務!退回當然是請您掛號退回!並內附120元宅配郵資是我下次要寄送的郵資!我當然就是用宅配的服務!郵局的風險我無須承擔!宅配當然有保險可以當場驗貨拒收! 您要我寄出前拆封檢查貨物!就別再跟我說拆過的問題! 現在就是請您選擇 1.拆封確認拍照!就不需要再跟我反應拆封的問題! 2.郵局掛號出貨就請附上郵局的金額於包裝內!相關風險由買家自行負責! 3.宅配就請包裝內附上120元郵資!您收到換貨物品後!請當場拆封確認!如有問題請當場拒收或要求宅配賠償! 上面的回覆根本就是惡霸行為!! 自己出貨的商品有問題,居然連退換貨的郵資還要買家負擔?! 這種賣家還有資格在露天做生意嗎?! 第五次連絡: 妳這不也是自相矛盾嗎?不可能為我拆封檢查我可以理解,但是外包裝的膠帶也沒有確認過這不代表妳給我的就是有問題的東西嗎? 的確妳寄東西要郵局送並非妳要承擔,但是妳可有想過,妳都會擔心郵局寄送有問題了, 選擇這種方式不等於把風險轉嫁到顧客身上嗎? 我現在附上80元郵票以夾鍊袋附在包裝內,請妳至少要換貨,也挑個外觀膠帶封裝完整, 沒有太多貼紙殘膠遺留的"新品"!!而且出貨時挑個比圓形玩具外殼大一點的箱子寄, 這對妳來說應該不困難吧? 寄出後我會馬上回覆我的掛號追蹤單號,請妳收到後"當天換貨並寄出!!" 第五次店家回覆: 您並不是付款宅配的費用.不過已經為您用宅配的服務速度寄出了之後我先是附上80元郵票在包裝內給店家當成是換貨的回郵郵資,今天也收到貨了, 沒想到發生的問題更嚴重!! 第六次連絡: 包裝未拆封,膠帶未撕: http://g.imagehost.org/0333/DSC02267.jpg

雞腳完全折斷: http://g.imagehost.org/0927/DSC02266.jpg

原來這就是你們所謂的宅配速度寄出?!一樣是寄掛號,寄送也是辛苦的郵局人員寄, 你們憑什麼資格說你們是宅配的服務速度寄出?!?!!?!??! 原來這就是你們的服務品質?!怎麼,上一次底下的固定塑膠片斷掉也怪郵差,膠帶開也怪郵差,所以這次你們也要給我怪到郵差身上,說他把雞腳給弄斷嗎?!?!?!?! 我買賣東西到現在從來沒遇過像你們這種服務品質差,商品品質超級嚴重低落的賣家!! 我鄭重的警告貴店,週一我還會再把這次斷腳雞給退回去,但我這次不負擔郵資!! 我給了你們80元郵票,只貼了60元不說,那我剩下的20元郵票呢?順理成章的A下來嗎?! 我不會嫌浪費時間,因為你們實在太令人失望!! 要是第三次換貨還出問題,那麼我也不排除請露天介入,以及請消保會來處理. 請不要再自欺欺人,請為自己的商譽負責!! 收到東西後我連拆都沒拆,就可以看到玩具的雞腳已經斷了!! 然後我附上去的80元郵票也只用了60元,剩下的的20元郵票是怎樣? 很順理成章的就A下來了嗎?天底下有這種寡廉鮮恥的賣家嗎!! 晚上11點左右打電話過去也沒人接,好一個要我第一時間打電話反應並寄回啊!! 現在就等對方回覆,沒一個好結果我也不會善罷甘休!! 露天的買家不是白痴給人家銷庫存賣二手拆封品的地方!!! 而且這位賣家的評價裡的4次負評狀況更嚴重,更甚者還有買家買到的東西根本是壞的, 或是二手使用過的東西,這種大賺黑心錢的賣家,請問大家還能讓這種人再矇騙大家的信賴,繼續在露天經營下去嗎?!?!??!!? 六、備註：就在今天中午店家來電，沒想到我得到的回覆更誇張!! 賣家完全推卸責任到郵局身上!!對方只會把問題扯到要不要拆封檢查商品有沒有問題，而完全不保障新品出貨是保證沒問題的!! 試問各位，以這種密封式的玩具，難道連簡單的外觀檢查都做不到嗎?! 對方只會一昧的說沒拆封怎麼檢查，那我還想問我照片怎麼拍得到咧!! 這次的誇張事件連不用拆封都可以用肉眼確認!! 店家還一再強辯他是免運費，所以連我這次退換貨的運費都不承擔!! 下面是行政院消費者保護協會的線上申訴網址: 線上申訴申請單: https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm 網頁裡明確地說明消費者的權益: ◎消費爭議申訴相關法規：一、依據「消費爭議申訴案件處理要點」第二條規定：「申訴案件之受理，原則以書表為之；申訴人如親自前來申訴者，應詢問申訴人基本資料、申訴事由及意旨，並填載於申訴資料表後交由申訴人簽名或蓋章。其資料有不完整者，並請申訴人以書面或親自前來補充之。二、依據消費者保護法第十九條第一項規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。」三、依消費爭議處理程序，本資料將提供予企業經營者，以利企業經營者妥適處理四、消費爭議申訴案件處理要點消費爭議處理程序目前已經完成線上申訴，證明如下: 案件送出成功親愛的消費者您好：您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理，另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度，可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊；或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心，亦將有服務人員為您查詢進度。有關您於 2009 年 2 月 21 日申訴江??? 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關台中市政府處理，因涉及各局處法規，尚須公文作業時間，如有疑問，請逕洽台中市政府消費者服務中心查詢，謝謝。另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。案件編號： 0000172403 案件密碼： xxxxxxxxxx 由於案件進度需要輸入密碼查詢，還恕小弟無法公開。今天早上11點左右對方打電話來吵了很久，我已經表示我要退費，但對方堅持不負擔退換貨以及本次我要退貨的郵資，之後等消費者保護協會介入後，我再看要怎麼處理。本想買來送女友的生日禮物，被這爛賣家搞到心情都冷了一大截!! 我自己本身也是個業餘賣家，賣賣自己的收藏。正因為知道買家都很期待收到的商品，所以出貨前我一定都會仔細檢查沒問題包裝也會確認無誤後才寄出，那像這個賣家一出事就怪到郵局身上!! 而且該賣家的負評跟普評裡也有不少其他買家的怨言，但是看到的只有賣家強詞奪理的回答!! 這年頭評價真的已經不算什麼了，景氣不好，連買個東西都還遇到黑心商人是要我怎麼辦啊..... -- 吃到飽板是個溫馨的園地!!吃到飽是個提供消費者多樣化選擇的用餐方式!! 歡迎大家來到這個板和大家交流您的飽食經驗!! 分組討論區→→生活娛樂館→→ 美食新世界→→EatToDie 飽食無罪 http://blog.yam.com/vmsx 撐死有理 -- ※ 編輯: vmsx 來自: 61.231.150.110 (02/21 20:36)

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nidynidy

02/21 23:33, , 1^F

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vmsx

02/21 23:38, , 2^F

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※ nidynidy:轉錄至看板 e-shopping 02/22 02:37

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violin

02/22 08:10, , 3^F