[抱怨] 台北燦坤當不了瘦鵝？！

看板Anti-ramp作者marchdove (麻吉豆腐)時間15年前 (2008/12/31 11:03)推噓12(12推 0噓 2→)

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一、店名：　（燦坤３Ｃ）二、地點：　（和平路東門市、南京東路二段門市）三、時間：　（2008/12/24-12/28）四、此店「非好店」的原因：　（賣太貴／服務差／欺騙客人）　五、事實經過：ＨＰ推出了一個印表機舊換新服務，總共可以去二個３Ｃ通路商聯強和燦坤進行印表機舊換新申購。第一次先是前往聯強去，因維修站只營業到晚上７：３０，撲了個空，就索性到住家附近的燦坤和平店去。當晚正值年度盤點，門口剛好遇到了一名員工，我向他說明我打算辦理「ＨＰ舊機升級」，他向我表示「有，但因為年度盤點，可否明天再來？」我依約隔日12/25 晚上5點多又到了和平店，向店頭服務人員表示我要辦理該方案，竟回復我「有這個活動，但我們不辦理」，這什麼道理！我找了該店客訴處理的主管，他向我表示要進行了解後離開，一過就過了十分鐘，我就拿起燦坤總公司客服電話反應，因為客服忙線，總機幫我留言給客服，過了大約一小時，客服回電話詢問大概狀況，她說會了解後再回復我，結果，直到12/31日還是沒有任何回復。我曾12/28日前往燦坤光華店又再度表示我想舊機升級，適逢該店沒有我想要的型號的庫存，客服人員告訴我可以前往其他有庫存的分店，我就前往了燦坤南京二店。正要結帳時，服務人員告訴我要有舊機才可以！天呀！我說ＨＰ網站都完全沒提到，為何你們燦坤就自己要求客人要帶舊機來？（我也曾經打電話詢問聯強，客服人員告訴我只要準備舊機背後的序號貼紙即可，跟ＨＰ官方說法是一樣的）而且，價格硬是比燦坤光華店貴上七百多元，當時給我的回復是「我們都是照刷價格，價格不一樣可能是有調整」問題是同樣為燦坤體系，價格竟然會不一樣？這樣的往返之間，已經讓我覺得燦坤的服務實在很差勁。在不景氣之中，企業紛紛想求生存，但誰能在「瘦鵝理論」中找到生機呢？ 12/30日，我在聯強維修中心「不需抱舊機前去」「以ＨＰ公告價格」「只到站２０分鐘」就搬回了我的相片印表機。剪掉了燦坤會員卡，這幾年內不會再踏入燦坤了。六、備註：ＨＰ活動網頁 http://support.hp.com.tw/support/adv_upservice/titu.aspx -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.4.212 ※ 編輯: marchdove 來自: 220.135.4.212 (12/31 11:06)

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qoog37

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Matsuzaki

12/31 18:18, , 2^F

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GHTang

12/31 20:12, , 3^F

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