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作者: batch0111 (深藍海洋) 看板: Food
標題: [抱怨] 令人憤怒的內湖天使雅廚
時間: Thu Dec 25 14:06:34 2008
餐廳名稱:內湖天使雅廚
地址:不想再有受害人了
電話:不想再有受害人了
事發經過:
令人憤怒的天使雅廚
我自認自己是個EQ很高的人..
對於美食,除非難吃到爆才會抱怨,
先說明,天使雅廚有的的東西確實不錯吃,
但昨天親臨現場所遭遇到的感受,讓我一分鐘也待不下去~
但東西就是拖拖拖,第一次吃個套餐吃了二個多小時,
就因為中間等待的時間以及令人憤怒的服務!
以下是我12/24晚上八點到十點多在天使雅廚發生的憤怒事件~
首先,我是經由PTT及美食日誌得知原來自己住的地方附近有這麼一間優質的餐廳,
因為公司在內湖園區,剛好又是今年的福委,所以就先前來查看是否適合!
先上網查詢了一下,天使連結的官網,事實上是YAM天空的部落格..
想先看看菜單,確認一下有什麼好吃的。
也得知他們開了分店叫天使野餐
裡頭的耶誕大餐分別有單人(400-580不等),雙人(999,主餐可任選),三人(1280),
四人(1900)的套餐組合。
因為之後發生的狀況主要是雙人套餐,其他我就不詳述了!
套餐裡菜色很豐富,讓人有物超所值的感覺,所以二話不說先打去訂了八點的位子。
因為沒去過,還提早了10分鐘到現場,
一進門,就是災難的開始!
引進的服務生(原本不知道!後來才聽到有人叫他老板),
竟然不知道自己餐廳編號的位子,
先指右邊,又回頭問1X桌在哪??
負責櫃抬的人(我感覺應該是另一個老板)指右一方!
我們才又轉過去坐,這都還好!
就坐後十分鐘完全沒人理我們,水杯沒水,沒有人招呼拿點單
我一直往後請人來,也沒人理我!
後來我才跟老板說可以幫我們倒水嗎?可以給我們點單嗎?
這時已經12分鐘了~~(這時我跟同事說,如果這個人是老板,
這間店一定做不久,沒想到...)
拿到點單時,奇怪!怎麼跟部落格的價格和提供的餐點完全不同,
能選擇的只有二種模式!
一張是單人套餐399,另一張是用A4的紙印出來的二種雙人套餐
A.羊排1080
B.牛小排1280
我以為看錯了~~仔細一看,真的是這個價格,
也就是不吃羊的人就一定要多加二百塊才能選牛肉了!
是加了服務費嗎?為什麼不能任選還比999還貴??
因為很少在計較這些,我們就不想多問,直接點了牛肉的雙人套餐!
點完後,十分鐘沒有出任何一道菜,左邊的一對情侶已經吃完前菜和湯品,
我又叫了一次服務人員,才上了前菜和湯品~第一聲抱歉!
接下來換隔壁的等他們的其他東西也至少十分鐘,沒人理就是沒人理!
等了十分鐘我們吃不到五分鐘,奇怪,麵包怎麼還沒來!
也沒人來收空盤,下一道菜又開始等~
我又去摧了一次,隔壁的情侶也不耐煩了,也去摧!
然後老板就跑來問他們,你們點的是什麼主餐?
我和隔壁桌的聽了都快笑出來了~
過沒多久,他們又跑出了一籃麵包,其中的女生很客氣的說,我們已經吃過了
然後小妹竟然說沒關係,送你們吃!
(這時,比我們晚進來的二桌客人,我們連附主餐海鮮拚盤都還沒上)
這時,我們的麵包來了,沒錯,等了快15分鐘,就二顆小麵包,
我就說,中間的副主餐怎麼還沒來,這時他又進去,
隔了五分鐘,上來的海鮮拚盤,一開始我們沒覺得什麼,
但發現一盤裡頭,旁邊的幾片杏鮑菇,
我就問同事,該不會這也算雙人套餐其中那一道菜吧!
也沒給我們夾子和小盤子,是要用手抓嗎?這時我又問,才又拿餐具來!
想說算了,但這時心裡覺得,這間店真會利用聖誕節賺一筆!
原本分開的二道菜,盒併在一盤一起上,份量少的可憐!
回到剛剛的海鮮拚盤,當我們吃完時,隔壁一對夫妻也是跟我們一樣的雙人套餐,
只是比我們晚來!
當我們還在等主餐時,隔壁夫妻的太太看到那一盤份量少的可憐的雙菜併一盤的菜色時,
就跟他老公說,會不會太扯了!
然後就叫女服務生過去,問她說:請問這是雙人份的嗎?
女服務生說,對啊,共享的~然後就走了~
當太太吃到海鮮拚盤時,火氣好像也上來了~
請老板來詢問說:你們的雙人套餐,為什麼干貝就一顆,xx貝也是一顆
(我不知道是什麼貝)是要我們怎麼分??
這時我才驚覺,對啊!我們也是這樣,但我們沒想那麼多,也是照吃!
這時老板說,感謝這位太太的建議,會請廚師改進!你的意見真的很棒~!~
這時,太太就說:我提供這麼好的建議是不是應該....
還沒講完,這個老板就說:所以我謝謝你...
太太又說:今天平安夜讓大家開心點嘛...後續的話題我就不太想聽了~~~
重點是太太也是只得到一句抱歉和謝謝~
心裡想怎麼有這種老板..真是寒心..
我就跟服務生說,為什麼我們先進來,又是點最貴的套餐,
卻比其他晚到的客人還晚上菜?然後就一聲抱歉!
想說算了,結果主餐上來了!
二小片牛小排,看了差點昏倒,
看到別人點的單人套餐一大盤,裡頭有一大片主食肉類和飯麵,小菜什麼的,
我們就二小片牛小排~心裡覺得好心酸,多花了那麼多錢卻得到這麼寒酸的餐點,
想裡想說算了,反正好吃就好..
這時右邊的夫妻針對這二小片的牛小排也開始抱怨~~~
更讓人無法接受的是,分享碟從一開始沙拉用到主餐都沒換過,
裡頭的湯汁五味雜陳,菜碴服務生送菜時也沒有幫忙清理,就這樣吃到主餐結束!
這中間服務生為了上菜還把面紙盒拿走,也沒拿回來!也沒考慮到客人是否還需要用到面紙~
最後還是拿出自己的紙巾來擦的~
最離譜的事,我們的餐點還沒吃完,老板就跑來要收!
而且完全沒問喔,直接伸手要把盤子拿走,我就很不爽的說:我們還沒吃完吧~~
這時老板才說抱歉~~
而左邊的情侶,等餐也等到看的出來眼冒火星了XD..還跟我們聊天說這間店真的好離譜~
而現打的果汁稀到感覺像在喝水一樣沒什麼味道,
最後巧克力小火鍋也是等半天才出來,這時我已經沒什麼情緒吃了~~
趕緊叫同事吃一吃,迅速離開這個讓人極為不舒服的餐聽~~
到了櫃?結帳,打算把心中的怨氣一直說出,
同事也遞出在用餐過程中,一切不愉快的遭遇所寫的意見表拿給了櫃抬的老板,
(竟然沒有提供意見函,將就寫在那張A4 MENU上)
老板也很客套說,謝謝你們列出這麼多意見,
希望留下資料電話~然後拿出他們的集點卡多蓋了二格,說下次請我們喝飲料~
(集點卡有後續爆發點)
這時,我也提出質疑,為什麼價格和你們網站不同,
還不能選擇主餐?老板說:網站是雙人套餐,今天是聖誕節套餐,
這時我認為自己覺得看錯了,就算了!
就說那今天的餐點有含服務費嗎?老板說:沒有~
我說那還好,如果有的話我會要求你退回我的服務費~
因為今天用餐讓很多客人感覺到很不愉快!
老板說很抱歉,因為節日人手不夠!
但看看店裡的客人,客滿的話其實不超過五十人,我們昨天去其實人大概不到40個
也不知道服務生在瞎忙什麼~~
況且,知道是節日,就要有預先的準備動作~
>>集點卡:當我回家看到集點卡時,差點吐血!
消費三百元可集一點,六點送一杯難喝的果汁。
要集滿18點才送一個190或250的套餐,真是見鬼了~
1280的雙人套餐已經讓人覺得吃的很虛又沒誠意了,
誰還想要人累積那麼多點換一個小小的套餐~~
回到家後,已經十點多了,我馬上開啟他們的網頁看到
確實他們公佈的是耶誕套餐,明明是999元~日記公佈時間是2008年12月5日
心裡愈來愈不舒服,原本想說申訴消基會廣告不實,但後來想想算了,
反正以後不會去了!
後來才得知,原來那是姐妹店天使野餐的價格,
但二間姐妹店用同一個部落格當宣傳,誰會知道價格竟然差那麼多!!!
消費者是因為參考網站而前去消費的,感覺真的被當笨蛋耍!
這間店東西就算好吃,但老板真的不會做生意,加上兩光服務生!真是讓人感嘆~
最後只能以一句話形容整件事件,那就是:慕名而來,敗興而歸!
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