[抱怨] 台北敦南 Timberland

看板Anti-ramp作者PiPi54862 (老屁)時間17年前 (2008/12/19 15:47)推噓6(6推 0噓 6→)

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一、店名：台北市東區敦南Timberland 旗艦店（環保概念店）二、地點：　敦南店台北市敦化南路一段205號 02-2731-8639 http://tinyurl.com/3kvpqm 三、時間：　2008/1/19 下午一點四、此店「非好店」的原因：　店長服務差/態度差/欺騙客人/不專業/讓客人感到不舒服　五、事實經過：誇張的事蹟簡略於此，更下面有詳細過程: 1.騙客人size全省只剩一雙他們有，只能拿架上那雙，後來要自行取貨，又故意報遠的門市。誇大其辭。 2.記錯自家產品的價錢(雪靴)，打去詢問還說3600是4500的八折。從一開始就這樣賣，還是個旗艦店店長。後來還辯稱3600是女生的雪靴價錢。但男女靴的款式與顏色有很大的不同。非常不專業。 3.答應客人要累積消費金額，後來反悔，還推給公司規定，結果又在10秒內答應可以幫你偷偷累積。 4.(這點下面沒有提到)在購物過程中，詢問事情，都不是以很誠懇的態度回答，還有嘲笑客人無知的感覺。(我真的很明顯的感覺到) 5.(這點也是下面沒有提到)當日消費滿一萬元應該是可以申請會員卡，想幫同學辦結果他說因為有優惠了，所以不能申請，(什麼歪理)，後來又拉到其他話題，說，你同學要買，用你的累計就好阿。 6.店裡的活動都沒有參加到，店裡有滿額抽獎的活動，滿6000抽一張，購物三次，詢問三次，都被告知因為已有相當優惠，而被排除在活動以外，店員以令人感到不舒服的口吻說 "已經打折了很便宜，沒有抽獎啦" 活動名稱並沒有註明此優惠不可與其他優惠共用。 7.常把公司規定搬出來，但不知道他公司是再規定沙小。以下為詳細過程 ------------------------ 真的是太誇張了，因為某次電話詢問某款鞋子，而從店員口中得知VIP之夜，可以折數購買商品，因為原本是要用生日券，所以只能一次購買，後來店員就說可以在VIP 之夜之前的這段時間到店裡購品，然後先取貨，付現，然後等VIP之夜之後再取發票，所以我就捨棄用生日券，因為這樣反而可以分次購買。於是在這段時間幫了很多人買東西。第一次到店裡消費的時候，詢問店長可以可以累積消費(因為VIP卡是需要當年消費滿一萬，才能續卡)，店長當時承諾可以，說我來取發票的時候會一併累計。然而在我第二次去購物的時候，店長卻在給我商品的時候跟我說這個消費不能累積喔，我就跟他說可是我第一次在電話詢問的時候你說可以，然後第一次購買的時候也說可以，後來店長就說，可能說錯了，沒關係我還是可以幫你累計。結果就在今天我再去買兩雙鞋子的時候，他說一併把發票打給我，然後全部弄完的時候，他就說很抱歉這是不能累積消費的喔，我就跟他說，你第一次跟我說可以耶，(這時候我己經很不爽)，然後他就說查詢一下我的消費好了，結果就說 "裡面只有一點點= =，好啦，我這次就偷偷把你累計好了。" 前後十秒就改變他的決定。然後動不動就把公司搬出來，就說之前跟我承諾完，公司才規定的，因為公司說這樣折扣已經很多了，所以就不能累計，這是什麼屁話。我就跟他說，這碼都你門店員自己可以決定，少在那邊說什麼公司。結果後來你還不是幫我累積消費，前後只差10秒，公司規定真有像你說的那麼嚴格，是可以這樣嗎? 然後再抱怨，這是我覺得最誇張的一件事，我今天去買的鞋子24112雪靴，看的size 剛好是架上的8.5M，然後我試穿OK的時候，就說可以，那我要買這雙，結果店員拿了一個盒子只裝一支鞋子，就要把架上的那支裝進去，我就問說沒有新的嗎?結果店員回答我全省8.5M只剩下一雙，只剩他們店裡有。非常誇張!!!!!!因為在復興館就試穿過了阿。我就叫他查詢，結果幾乎每一家都有8.5M的size，然後我就說可以幫我調嗎?他說OK，要我改天再來拿，可是我想今天就買好，就跟他說我可以自己去拿，結果店員就報一些京華城、大葉高島屋的門市，根本就故意的，我就問他說有沒有sogo的，他才說你要去sogo的喔。(廢話，sogo最近，我不去sogo去哪!!!!) 再來我當時看的時候記得是3600，去sogo復興店也是3600，結果因為有折扣，所以今天兩雙鞋子我付了7000多，當時沒有細算，想說不會算錯吧。就給店員算，結果我就去sogo拿完等捷運的時候，就拿手機計算機算一下鞋盒上的價錢，發現他給我算錯，我買的雪靴是3600，他給我算4500!!!，於是我就趕緊在忠孝敦化站下車，就先打電話問門市，結果店長說他沒有算錯，那雙鞋子定價是4500，3600是八折，我就說可是鞋盒上是寫3600 耶，他就說我門店裡都是這樣賣的，鞋盒是寫8折的價格。我就跟他說，我了解了。結果我到家，看一下VIP的型錄，查一下，我發現我買的那雙雪靴是3600，不是4500，暴怒的打去質問，他還跟我說我看到女生的雪靴吧，他說女生是3600沒錯，然後我就跟他說我很確定我是看到男生的雪靴，他就說你是看哪本型錄，我就說2008秋冬的型錄，他就說查一下，結果他說他看到了是3600，可是他要打電話給公司詢問一下，然後又強調他之前都是賣4500的，然後跟我抱歉說如果是3600會退我錢。我就很生氣的說你很不專業，冬天都要過去了，你還賣錯一整季，那你要不要退之前的人錢。誇張！!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 那那些沒有型錄的人，也不是VIP所以沒有資料留下來，你要怎麼退她們錢!! 剛剛他打電話來，說確定他弄錯了，跟我抱歉。我就跟他說，我再你門店裡消費一直感到很不舒服，我覺得妳們很誇張。最誇張的名牌旗鑑店!!!!!!!!!! 六、備註：那問女店長服務態度非常的糟糕，很像去逛夜市的那種賣東西的惡老闆，夜市還比他熟悉自己的產品，待人還更親切，我現在真的覺得這真的是太誇張了。 -- http://www.wretch.cc/album/pipi54862 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.26.205 ※ 編輯: PiPi54862 來自: 118.168.26.205 (12/19 15:49) ※ PiPi54862:轉錄至看板 Hate 12/19 15:57

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ID3

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greenloopy

12/20 01:13, , 3^F

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