[抱怨] 台南遠百地下1樓F.F.F.F櫃姐 (未依格式)已刪文

看板Anti-ramp作者llhg (快拉緊報啦)時間17年前 (2008/11/25 12:07)推噓18(18推 0噓 19→)

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不好意思，文章很長。只是想請各位台南的美眉或者要幫女友買衣服的男性朋友注意一下：台南遠百地下一樓的「F.F.F.F」櫃，售貨員的態度很惡劣，而且還會騙人，各位荷包要看緊一點！我是一位已畢業的成大校友，現在在實習上週去遠百地下一樓逛街時，想說找一件絨布或者毛料的短褲，所以就到處晃晃。在看「P+S」時，選了一件，就問售貨員有沒有我的尺吋，結果隔壁FFFF的櫃姊（應該是櫃媽，有點年紀了）就向我鼓吹：「啊，我們家有妳的尺吋啦，最大還有作到XL」，所以我就走到隔壁4F櫃。這個櫃媽讓人家很有壓迫感，一直拿衣服給妳試穿，我會先問多少錢，她都說「妳先試穿啦，看看喜不喜歡，我再打折給妳」千萬不要當真！我覺得台南的百貨專櫃有很多櫃都是年紀稍大的媽媽在顧，總覺得口氣不是很好，好像試穿了一定要買，這邊可以討論的，難道試穿了就非得要買嗎？還有，如果沒有要買，難道不能試穿嗎？怎能保證有人因為試穿了，本來沒想要買的變成有意願要買？我拿了兩件褲子進去，一看，哇賽，原價都是2100以上，就算打到5折，我還是覺得很貴，我穿了一件出來，那位櫃媽就開始：「哇，很好看啊，我也給我的小孩帶了這一件啊，只剩下幾件了，賣完就沒有了」（我不曉得櫃姊總愛用這一句台詞，如果沒有要買的意願，我不會因為她這「賣完了就沒有」的話語被催動）後來我就問了多少錢，打幾折之類的。那位櫃媽很奇怪，就小小聲地湊過來，拿了計算機按了按：「2180 * 0.8=1744」小小聲的講，我算妳這樣啦：1700，整數。我想，哇咧，1700我都可以買牛仔褲還有幾件不錯的裙子了，真的是太貴了，而且她說有折扣，卻只有打8折，平常有的櫃在品牌日時都可以到7折了。我就吱唔了一會兒，又問，啊，它有沒有別的顏色啦（其實我想開脫了）櫃媽就開始：「唉唷，不用換了啦，這個顏色就很好看了」我還是繼續吱唔，就說：「價錢還是有點貴」那個櫃媽又按了一下計算機，說：「這樣啦，我算妳1500。大家要講誠意呀，我已經拿出了我的誠意」我心想，這不是誠意的問題啊，這是經濟的問題啊，妳為什麼要導出這樣色彩讓人在購物上有壓力？可能她看我想那麼久，就說：妳現金不夠嗎？不然幾百塊先壓作訂金，讓我好做事，我把衣服幫妳留下。我覺得很莫名，意思就是要我買了嗎？我也直接說了：「我還沒有要買，而且我還想看衣服，這樣一買下去我就沒其它預算了」哇咧，那個櫃媽開始晚娘臉了，又按了一下計算機：「妹妹，這樣啦，我算妳1300，我已經拿出很大的誠意了，再不買的話，可能下次就沒有了」好像在威脅客人，如果真的眼一閉，牙一咬就買下去（事實上我身上有信用卡的），我想日後如果再看到這件褲子我一定會很不爽。我就開始直接講明白了：「不好意思，真的太貴了，我要再看其它的，謝謝妳的誠意」我到這個時候還是很客氣，而且連要拒絕她都感到很緊張結果這位櫃媽開始口氣惡劣：「我都已經拿出我的誠意了，妳呢？」（本來買賣東西的過程，誠意本來就應當的，而且目前本來就是我的經濟問題）她從上掃看了我的身材：「像妳這樣，又要挑又要選，又要便宜，沒有的啦，妳也知道妳很難挑衣服」（不好意思喔，哪有每個人的身材都要符合衣服做出來的尺吋？不然為什麼要試穿？還有呀，本姑娘到現在還沒有遇到一間店完全沒有我的size，我也還不用到「大美眉」衣飾店買衣服。何況一位售貨員如果最後批評到客人身上，那她實在是需要再受服務訓練）後來，她試圖緩合口氣，問：「妹妹妳唸哪？」我說：「成大」（奇怪？買不買東西關我唸什麼何干？）她又開始說：「成大，不錯啊，早上也有個成大妹妹跟我帶了三千塊的衣服」（奇怪，人家帶三千，是她家的事，妳提這壺做什麼？）我已經轉身開始走了，跟她講：「真的很謝謝妳的誠意，不過我真的不打算買」她又說了：「我站了三十年了，都沒看過有人試穿完還不買！」我已經走了（不過我心裡只道：妳現在看到了吧？何況，誰說試穿完就要買喔？）等我上手扶梯時，還看到她大力地將衣架掛上。「哼，走著瞧，以後我不會再來買了」這樣一個討厭的經驗，本來想說以後只要盡量避免就好了。可是等我回家看到這期遠百的DM 時，我就更生氣了，決定要採取行動，向遠百客服部投訴。這期台南遠百週年慶（11/12-12/01）的第7頁，上面列有4F的特價品，我看的褲子就是這件，網址：http://www.feds.com.tw/OnlineDm/48/11121201/Index.html# 上面標明「獨家價」即是1300 靠（不好意思，真的想罵髒話了），她那是哪門子的誠意？如果乖乖的拿出1700，她直接就賺400，還一邊擺臉色一邊降價，太可惡了。我覺得我們很多學生，可能涉世未深，櫃姊一鼓吹，又時候就會被半哄半騙地買下，因為還沒真正開始賺錢，或者只是打工而已，如果買了超過預算的商品，下一頓或者連續幾天都要扣緊預算，所以有時候買的東西不是真的很迫切，尤其像這種不會替客戶著想，只為自己業績考量的櫃姊，真是很過份。隔一天我去向地下一樓的主任反應，那位年輕的主任和顏悅色地聽完，說他們會很重視客人反應專櫃的建議，也會再向該櫃反應。如果還有同樣的請況，就會直接向廠商反應。事情到這樣也告一段落，雖然不知道那位櫃媽態度會不會好轉，不過至少我們也發揮了我們能盡的影響力，我也希望諸位妹妹小心這位櫃媽，而且捍衛消費者的權益。不然，每次逛街，試穿了衣服「不買好像對不起人家」這樣的心態，其實也是一個專很不專業的地方，竟然讓顧客這樣覺得，當然啦，我們也不是要做奧客，可是在購買這麼貴的商品前，客人本來就有先考慮和選擇的權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.60.253.134

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cyh33

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riggt123

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