[轉錄] 高雄 金銀島購物中心 & 李x宗-送貨員
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作者: MiddleOut (←這叫中出 傻瓜) 看板: Gossiping
標題: [轉錄][震怒] 高雄金銀島購物中心 & 李x宗-送貨員
時間: Tue Nov 11 20:32:40 2008
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作者: losethat ( 牽 手...) 看板: Hate
標題: [震怒] 高雄金銀島購物中心 & 李x宗-送貨員
時間: Tue Nov 11 17:58:28 2008
對,就是高雄布魯樂谷旁邊的金銀島購物中心
我於97年10月25日 跑去金銀島 跟他們買一台580公升的冰箱
於現場結帳 並與業務人員約定 隔天 10月26日 10:00~12:00 送到
業務問我何時要送貨的時候,好像要讓我自己選哪天
當時我還很客氣的問他:明天有送嗎? 因為隔天是星期日 他回答:有送。
ok,有送那就約隔天吧 業務本來說10點到一點,我問他 到十二點可以嗎?
業務回:可以 。
所以最後就是約隔天的十二點以前
因為我希望十二點以前,我之後還有別的事
隔天,我九點半就醒了,因為約的是十點到十二點,所以我從十點就開始等
結果,一直等到要十二點了也沒見到人
快十二點的時候才接到電話,我問:到了哦? 竟然說剛要出發
約十二點以前,結果要十二點了才要出發??什麼態度阿!
結果十二點半過去了,等於快下午一點才到嘛
如果十二點以前做不到,就不要答應阿
答應了又放我鴿子,害我為了等他們餓肚子,都一點了還不能去吃飯
我已經心情不爽了,結果送貨人員到了對遲到這件事也沒說半句話
於是我就冷冷的看著他們准備搬冰箱
結果他們竟然不是用搬的,而是用拖行的,推拉整台冰箱
一台冰箱來了三個男人,還不能用搬的?那是我花了兩萬多元買的冰箱內
我叫他們不要用拖的,他們竟回我,外包裝有紙箱,裡面還有保麗龍沒關系
oh~~拖我花錢買的冰還有理由,好,裡面有保麗龍,你說的
然後冰箱終於到了廚房門口,這時他們開始拆外包裝
拿掉紙箱,拿掉保麗龍,這時只剩下冰箱了,離廚房還有約三步路的距離
這三步的距離,他們終於把我的冰箱抬起來了,很好
然後進了廚房,冰箱還沒就定位,才進廚房門,他們又放下冰箱
暫時休息,ok,可以接受
但就在我說完冰箱要放在哪個位置,面朝哪之後,他們竟然又開始用推的移動冰箱?!
現在沒有紙箱也沒有保麗龍保護了,還用推的是怎樣? 這時我真的火了
只因為這是我買的冰箱而不是他們的冰箱就可以這樣嗎?
於是我冷冷的話「抬起來,不要拖」
這時 李x宗 送貨員 竟大聲的對我說:「你態度很差哦?是看不起我們送貨的嗎?」
我什麼都沒說,只要求不要拖 我的冰箱,叫做態度差?
從這句話開始,我從忍受遲到、忍受肚子餓、忍受他們拖我的冰箱 至 此 我也爆了
所以我回他:「你們遲到半個多小時內」 遲到害我餓肚子 delay我後面的事
還沒有道歉,怎樣?我還要微笑嗎?
再者,送貨員本來就是負責在約定時間內把完好的貨物完好的交到客戶手中
他拖我的冰箱,我還不能提醒他不要弄傷我的冰箱?
後來另一外送貨員,看我們兩個已經起衝突,就叫他先下樓
李x宗 在經過我身邊還狠狠的瞪我
氣死了,這是什麼服務態度阿??
從事發當天到現在16天了,超過半個月,
該公司都沒有為李x宗的行為主動來處理道歉和精神賠償事宜 。
惟冰箱送到約一星期後,有稱金銀島人員來鮮詢問冰箱使用是否正常
我就在電話裡跟他們反應這起事件,
該人員說隔天會請李x宗的主管跟我聯絡,到現在也無消無息
所以我把這件事po出,因為我被 李x宗氣到了
李x宗 沒有來道歉
金銀島 也沒有來道歉
如此對待客戶?
這樣對待一個花兩萬多元跟你買冰箱的客戶?
這就是你們的服務態度嗎?
那我奉勸 要去金銀島購物的人,改去其它地方,不要去金銀島了
因為一次花兩萬多的客戶他都不放在眼裡
如果一般只是去買個幾千塊的客戶可能更不被他們放在眼裡了
而我們大多數的人平常去大賣場頂多也是幾千塊的消費額吧?
所以,請大家小心 ,以上就是金銀島 對待客戶的 態度!
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