[抱怨] 台北燦坤通化店

看板Anti-ramp作者bluevillage (inner child)時間16年前 (2008/07/07 21:21)推噓3(3推 0噓 4→)

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一、店名：燦坤台北市通化分店二、地點：在北市樂利路跟通化街附近三、時間：今天(7.7.2007)晚上四、此店「非好店」的原因：售後服務態度差五、事實經過：上個月時因為家裡電視壞掉我爸媽在經過燦坤通化店就進去逛了逛看到大大的液晶電視就開心的刷卡買下了結果才一個月左右就發現搖控器非常難用常常要按很久+換很多方向+按很多次才行我們一開始以為是沒電了結果換新電池後一樣沒用昨天我爸媽就帶著那支搖控器到原來買電視的通化店結果搖控器在店裡試了都沒事所以推論是我家電視出了問題當下該店的店員回覆我爸媽隔日會派人來修結果今天一整天等到剛剛傍晚六七點都沒人來連一通電話也沒有我爸等不住了打電話過去該分店轉接給昨天的接受他們詢問的店員問說怎麼今天沒派人來也沒打電話通知害家裡等了一天對方竟然回我爸說到府維修通常要等兩到三天的我爸有點不悅又問可是昨天你自己說明天(也就是今天)會派人來修的啊對方堅持是說要兩三天後而且非常堅持一副就是我爸聽錯的樣子但問題是昨天我媽也在總不可能兩個人都聽錯吧?! 之後就一直在對方到底說哪天要來修的問題上在電話裡爭了起來從頭到尾那名店員連一句"對不起"都吐不出口還硬指是我爸自己聽錯的問題最後我爸火大掛了電話想打去它們總店的客服撥了沒半小時也有二十分鐘都打不進去只好來這裡逛逛爬了文發現先前已經有好多人吃過這鬼屋的虧了唉唉今天第一點是我爸媽兩個還不算老視力聽力都相當不錯的中年人會"同時聽錯"店裡要派人來修的日期時間嗎?? 第二好就算他們昨天"都被"太陽曬昏頭兩個人耳朵瞬間發生障礙 "兩三天後"聽成"明天"好了有必要這麼不客氣連一句"抱歉""對不起"等溫和的話都說不出口嗎?? 我以為這類電器零售業也算是半個服務業對客人尤其是已經購買你們商品的客人理所當然享有一定程度的服務跟禮貌尊重吧?? 我爸一開始還好聲好氣的問為什麼今天沒人來也沒打通電話講一下好歹一句"抱歉但我們通常要等兩三天後才能處理不好意思"這種話吧?? 做服務業的難道會講不出來?? 我爸剛掛上電話後對方現在也沒再打來了看前面板友們的經驗我看我家電視要是過幾天再沒好自己直接送原廠修比較安全唉唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.167.109 ※ 編輯: bluevillage 來自: 59.115.167.109 (07/07 21:26)

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drwei

07/08 15:26, , 1^F

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williams1215

07/08 20:04, , 2^F

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※ 編輯: bluevillage 來自: 61.224.50.32 (07/11 14:52)

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bluevillage

07/11 14:53, , 3^F